-
Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты
Продажа сертификатов — новый источник дохода для отелей. Гости все чаще ищут в интернете подарочные сертификаты в отель, чтобы подарить их друзьям на день рождения, новый год или другой праздник.
Анна ШамоваЭксперт TravelLine по онлайн-продажам гостиничных услуг
По статистике Яндекс Wordstat, в сентябре «подарочные сертификаты в отель» искали 535 разВажно продавать сертификаты не только на кассе, но и в онлайн-режиме — на сайте отеля. Так гости смогут купить сертификат в любое удобное время и моментально получить его на почту.Как продавать сертификаты на сайте отеляГотовое решение — модуль TravelLine для продажи сертификатов. Вы просто создаете сертификаты нужного вам номинала, прописываете срок их действия, загружаете свой шаблон с дизайном и открываете продажи на сайте.
Продавать сертификаты можно двумя способами:- Сертификаты полного номинала. Например, подарочный сертификат на 25 000 рублей.
- Сертификаты со скидками. Например, сертификат на 25 000 за 23 000 рублей. Кейс: как отели продают сертификаты со скидками →
В статье делимся с вами кейсами двух объектов, которые продают подарочные сертификаты через модуль бронирования TL.
Спойлер: сеть отелей «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей, а курорт «Игора» — 1 860 000 рублей.Кейс: как сеть отелей «Точка на карте» продают подарочные сертификаты«Точка на карте» — сеть из трех загородных отелей: один в Ленинградской области и два отеля в Карелии.Как раньше продавали сертификатыТолько на ресепшене: гости могли приехать в отель и купить сертификаты лично. Но это было неудобно: отели находятся за городом, и гостям нужно было долго ехать за ними. Доезжали только самые стойкие. :)Процедура онлайн-бронирования гораздо легче в нашем случае в силу отдаленности отелей. Например, основной поток гостей в Карелию — из Санкт-Петербурга.
Если оплатить сертификат можно по счету, то забрать его все равно придется в отеле. Поэтому онлайн-формат продажи сертификатов — это то, что отлично подходит и нам, и гостям.
Марина ШумикМенеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте»Как продают теперьСертификаты можно купить прямо на официальном сайте сети «Точка на карте». Для этого гостю достаточно пройти всего три шага.- Гость изучает специальный раздел про сертификаты. В нем — вся нужная информация для гостей: от условий покупки сертификата и публичной оферты до ответов на популярные вопросы.
2. Выбирает нужный отель и сразу переходит к покупке сертификата. У каждого отеля сети — свой модуль бронирования сертификатов.
По клику на кнопку «Купить сертификат» гость попадет на модуль бронирования нужного отеляРекомендуем сделать три сертификата разного номинала. Например, на 5 000, 10 000 и 25 000 рублей. Сделайте один из них номиналом, близким к вашему среднему чеку с сайта.
Гость выбирает нужный ему номинал сертификата и оплачивает его прямо на сайте3. Гость оплачивает сертификат и получает его на email.Гость скачает сертификат в формате PDF, распечатает его или отправит электронный вариант на почту нужному человеку.
Вы можете загрузить свой брендированный сертификат в личном кабинете TL. При покупке модуль присвоит каждому сертификату уникальный номер, чтобы вы могли отследить его использование в системе.
Что еще продавали через сертификатыУслугу «Дегустация шампанского с VR-путешествием по винной гостинной» в отеле «Точка на карте. Приозерск». Дегустация проходила всего один раз в месяц, поэтому билеты на мероприятие продавали заранее.
Сколько заработали на продаже сертификатов«Точка на Карте» продала 181 сертификат на общую сумму 2 180 000 рублей. Это данные по продажам со всех трех объектов сети за первые 10 месяцев 2021 года.Пиковый спрос на сертификаты приходится на праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта. Летний сезон, когда спрос растет до невозможности. Многие дарят сертификаты на дни рождения.Марина ШумикМенеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте»Кейс: как курорт «Игора» продавал путевки в лагерь через сертификаты«Игора» — круглогодичный курорт в Ленинградской области с отдельным спа-комплексом, ледовым дворцом и 12 горнолыжными трассами общей длиной 3,5 км.
Летом при курорте работает детский лагерь, чтобы родители могли оставить детей под присмотром.Сертификаты в лагерьПо сути гость покупал дополнительную услугу — пребывание ребенка в лагере. Смены были разные: IT-лагерь, лагерь иностранных языков и другие. Гости могли купить лагерь как в рамках проживания, так и отдельно.Изначально мы очень тяжело продавали смены, они длятся по 5−6 дней. Но потом мы их просто разделили и дали возможность покупать пребывание в лагере на один, два, три дня и больше. Вот тогда продажи пошли лучше, на одну смену в среднем набиралось 8−12 человек.
Валерия ТинусМенеджер по управлению доходами курорта «Игора»Подарочные сертификаты«Игора» продает подарочные сертификаты, которые гости смогут потратить на услуги проживания, спа-комплекса, ледового дворца, ресторанного и горнолыжного комплексов.
После оплаты сертификата гость получит его на почту, сможет распечатать и подаритьСколько заработали на продаже сертификатов«Игора» продала 196 сертификатов на общую сумму 1 860 000 рублей. Это данные по продажам подарочных сертификатов и сертификатов в лагерь за 10 месяцев 2021 года.
Сколько стоит модуль продажи сертификатов и как его подключитьВы платите 4% от стоимости сертификата плюс 2,5% за эквайринг * — перевод денег от гостя на расчетный счет гостиницы. Без эквайринга гость не сможет оплатить сертификат на вашем сайте.
* Эквайринг предоставляет партнер TravelLine — ООО «Комфорт Букинг».Редактор: Александра Вьюгина.Чтобы подключить модуль продажи сертификатов на сайте, оставляйте заявку, и мы с вами свяжемся.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
