Мнение отельера: как отелю прогнозировать цены с помощью новых отчетов TL: Помощника

Чтобы отель работал эффективно и приносил доход, нужно следить за статистикой и анализировать продажи. Для этого отельеры пользуются специальными программами. Те, у кого есть модуль бронирования TravelLine, получают инструмент по работе со статистикой бесплатно.

Недавно в TL: Помощнике появились новые отчеты: темп загрузки отеля, окно бронирования и отмены бронирований. Многие отели уже ими пользуются. 

Как отчеты повлияли на работу отеля, нам рассказала Регина Лукманова, главный специалист отдела маркетинга и электронной коммерции «Измайлово» («Гамма», «Дельта»).

Как раньше вы работали с отчетами? Были ли они у вас? 

Раньше похожие отчеты были доступны у наших партнеров — в отдельных каналах продаж. Но статистика там была только по конкретному каналу, плюс иногда случались технические ошибки. Например, минус девять номероночей, чего в принципе быть не может. После таких ошибок доверие к отчетам сторонних компаний, конечно, падает.

Так как отель у нас большой, прогнозировать на будущий период приходится часто. В наших объемах хорошо видно, насколько правильно мы занимаемся прогнозированием цены, насколько хорошо у нас идут продажи, и как мы можем на это повлиять. Поэтому нам нужна была достоверная статистика по всем каналам продаж. Тут отчеты TL: Помощника нам как раз и помогли.

Чем отчеты TL: Помощника отличаются от отчетов каналов?

В каналах отображается загрузка на весь период бронирования, нельзя выбрать отдельные даты, которые нам нужны. В TL: Помощнике мы можем исследовать загрузку на конкретные даты.

В каналах нет данных о бронях с других каналов и официального сайта. В отчете TL: Помощника есть общая картина по всем онлайн-броням. Нам не нужно заходить в каналы и вручную собирать эти данные. Это намного удобней.

Как часто вы пользуетесь отчетами?

Когда мы прогнозируем изменение цены или запускаем новое спецпредложение, отчеты вообще открыты в фоновом режиме. Самые частые вкладки, которыми мы пользуемся, — «Темп загрузки отеля» и «Продажи и загрузка».

Что нравится в отчетах?

Здесь все очень удобно. Возьмем, к примеру, отчет «Продажи и загрузка». Тут нет ни одной лишней цифры.

А еще смотреть можно по-разному. Некоторые коллеги смотрят статистику в номероночах, мне удобней в деньгах.

Как отчеты TL: Помощника помогают вам в работе?

Мы и раньше занимались прогнозированием. С отчетами TL: Помощника это стало делать удобнее. Уже сейчас видно, по каким датам мы улучшили продажи, по каким западаем.

Если в какой-то период мы продались хорошо, анализируем, почему так получилось. Если видим спад, можем повторить успешный опыт, например, запустить похожую акцию или спецпредложение.

Я не принимаю конечного решения об изменении цены. Но когда есть статистика, с цифрами проще подходить к руководству и аргументировать свою позицию.

Еще больше о возможностях и отчетах TL: Помощника смотрите в вебинаре.

А чтобы прогнозировать доход, спрос и загрузку гостиницы, используйте наш инструмент для аналитики TL: Dashboard. Удобные графики помогут анализировать текущую ситуацию и грамотно планировать будущее.

Смотреть дашборд