Сравним 1 000 броней с сайта и ОТА. Допустим, что 1 бронь — это одна номероночь со средним чеком 4 500 ₽.
За 1 000 броней, проданных с сайта, доход будет выше дохода c ОТА на 630 000 ₽.
Победитель в номинации «Лучший небольшой контактный центр» в туристическом секторе на премии Call Center Guru Awards.
900+ статей, 150+ видео о том, как работать с инструментами. Вы всегда сможете обратиться к инструкциям и найти ответы на ваши вопросы.
Относимся к делу не только как к бизнесу: нам важны человеческие отношения, всегда стараемся находить решения для комфортной совместной работы.
Отвечаем на 95% запросов в течение 3 часов. К решению более сложных вопросов подключаем технических специалистов и разработчиков. Так мы реагируем на запросы быстрее.
Курсы помогают научиться работать с инструментами. Всем новым сотрудникам мы тоже отправляем учебные материалы, чтобы они быстрее вливались в работу.
Когда мне только предложили установить модуль бронирования на сайт, я понимал, что это правильное решение. Но не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта! Если раньше продажи с ОТА у нас составляли 55−60%, и мы считали, что 40% будет для нас счастьем, то сейчас все наоборот: 60−65% — это прямые продажи, которые в бóльшей степени генерирует сайт.
Отдельный респект за то, как круто вы решили задачу с туристическим кешбэком. Весь бизнес-процесс завязали на себя. Гости заходят на сайт, оформляют брони и получают кешбэк.
Мы выбрали TravelLine из-за функциональности продукта и отличной круглосуточной службы поддержки. Служба поддержки не только помогает в решении сложных ситуаций, но и в обучении.
На сегодняшний день мы используем практически все продукты TravelLine: модуль онлайн-бронирования, менеджер каналов, АСУ TL: WebPMS и другие. Радует интеграция со всеми метапоисковыми системами, удобство работы с тарифами и категориями номеров, электронный документооборот.
На данный момент конверсия сайта не падает ниже 5,5%, где прямые бронирования составляют 63%. Для меня TravelLine остается одним из ведущих партнеров.
В 2019 году, когда мы начинали, у нас не было опыта в гостиничном бизнесе. Мы не понимали, как могут работать те или иные инструменты, учились на ходу. Отработав первый сезон, поняли, что многое не успеваем из-за отсутствия автоматизации.
После внедрения продуктов TL у нас реально освободились руки. Ожидание было такое: хотим, чтобы это работало, чтобы высвободить время для работы с гостями. Реальность: поток броней через сайт оказался больше, чем мы предполагали, и мы стали активнее взаимодействовать с гостями.
Отдельное спасибо вашей службе поддержки! Девчонки работают просто отлично и всегда стараются помочь.
Программа управления лояльностью помогает увеличить число постоянных гостей, которые бронируют напрямую на официальном сайте. Программа учитывает, сколько ночей гость проводит в отеле и сколько денег тратит. Чем чаще гость приезжает, тем выгоднее будут становиться его бронирования.
Вы можете сами установить размер скидки и условия, при которых скидка будет начисляться. Смотрите видео по настройкам.
Гость авторизуется на первом шаге бронирования, и модуль показывает цены со скидкой с учетом уровня лояльности гостя.
В модуле бронирования для сайта гостиницы больше 15 элементов, которые мотивируют гостя. Он видит размер скидки, количество оставшихся номеров, ваши конкурентные преимущества и другие мотиваторы.
Они помогают гостю быстрее принять решение о бронировании.
Чтобы больше гостей узнали об акциях на сайте и забронировали, запускайте виджеты — небольшие всплывающие баннеры. Гость увидит их на всех страницах сайта и сразу перейдет к бронированию по акции.
Если на выбранные даты нет свободных номеров, модуль предложит гостю оставить имя и email. Когда места на нужные даты освободятся, гость получит уведомление на почту и сможет сразу перейти к бронированию.
Модуль бронирования для сайта отеля автоматически рассылает email-письма гостям: за три дня до заезда и сразу после выезда. Через письма вы сможете:
Модуль бронирования гостиницы умеет работать с динамическими ценами, комбинирует тарифы и поддерживает 12 популярных правил бронирования.
Вы сможете создать тариф любой сложности. Например, невозвратный с минимальным сроком проживания. Легко создать и акционные тарифы формата «3 по цене 2», скидки на проживание и специальные цены на детей.
Многие из ваших гостей ищут проживание в метапоисковиках: Яндекс.Путешествиях, Google Hotel Ads, trivago и Tripadvisor.
Покажите в них цены официального сайта, чтобы больше гостей выбрали прямое бронирование вместо ОТА или смогли забронировать прямо из поисковой выдачи.
Модуль бронирования работает со всеми популярными способами оплаты: от оплаты картой на сайте до оплаты в офисе.
Гость сможет выбрать удобный ему способ и оплатить бронь прямо на вашем сайте или при заселении.
Для начала работы с модулем бронирования для сайта отеля достаточно заплатить 1 000 рублей для активации
лицензии. Эта сумма — аванс, который пойдет на оплату будущих платежей.
Модуль бронирования — это система, которая помогает гостям самостоятельно забронировать проживание на сайте отеля, санатория и других средств размещения.
В модуле бронирования гость сам выберет даты проживания, номер, тариф, допуслуги и сразу оплатит проживание на сайте. Вы увидите бронь в шахматке, а гость получит подтверждение бронирования на свою почту.
Комиссия за брони через модуль бронирования TravelLine — 4%. Это намного выгоднее, чем комиссия ОТА — в среднем от 10 до 20%.
Брони автоматически появятся в вашей шахматке, если вы пользуетесь АСУ TL: WebPMS. Если у вас другая АСУ, просто настройте интеграцию с личным кабинетом TL, и информация о бронях будет автоматически передаваться в вашу систему управления.
Интеграция АСУ с личным кабинетом TL уже входит в стоимость TL: Booking Engine.
Это зависит от способа оплаты и правил, которые вы настроили в тарифе. Например, вы берете с гостей предоплату за первые сутки. Сумма предоплаты придет на расчетный счет отеля на второй рабочий день после оплаты бронирования, если вы пользуетесь эквайрингом от ООО «Комфорт Букинг».
Проживание, питание, подарочные сертификаты, спа-услуги, аренду мангалов, спортивного инвентаря и другие допусгуги. Подробнее об услугах, которые могут продавать отели, санатории и загородные объекты читайте в статье.
* По данным TravelLine за 2021 год.
** Через эквайринг сертифицированного партнера TravelLine ООО «КОМФОРТ БУКИНГ»
Не является публичной офертой.
Скачать версию для печати