Южный сезон — 2022: через тернии к броням

Программа

• 14:00–14:20
  Ситуация на рынке: статистика, ограничения и новые возможности.
  — Каналы продаж vs сайт: как распределились брони.
  — Топ-10 каналов продаж для Крыма и Краснодарского края.
  — Динамика по созданным и отмененным броням в 2022 года.
  — Как изменились глубина бронирования и стоимость броней.
  — Как быстро запустить прямые бронирования.
   
  Спикер: Александр Ешмеков, директор по работе с отелями в TravelLine
• 14:20–14:40
  Поисковые рынки курортных регионов России с летним высоким сезоном: основные изменения по сравнению год к году (2021−2022)
  — Трафикообразующие запросы, ориентированные на прямые продажи отелей, и связанное с ними поведение пользователей Яндекса.
  — Динамические изменения спроса по периодам и уточнениям предпочтений на примерах десяти летних дестинаций, которые гости активно ищут в сети: Сочи, Анапа, Геленджик, Калининградская область, Зеленоградск, Ялта, Алушта, Евпатория, Феодосия, Азовское море.
  — На что сейчас обращать особое внимание отельеру при проведении рекламных кампаний в Яндекс Директе.
   
  Спикер: Наталья Цанцариди, ведущий специалист отдела поискового маркетинга и веб-аналитики Shelldor
• 14:40–15:00
  Как работать с гостями в новой реальности
  — Точки контакта с гостем: справочники и соцсети.
  — Как правильно оформить тарифы на сайте.
  — Как допуслуги помогут привести гостя в отель.
  — Как привлечь внимание гостя к акциям на вашем сайте.
  — Как вернуть гостя в отель с помощью персонализированной скидки.
  — Новые фишки TravelLine: RoomMix, новое iOS-приложение, оплата по ссылке, чат-боты в Телеграме и ВКонтакте.
   
  Спикер: Александр Ширшов, руководитель отдела маркетинга в массовом сегменте
• 15:00–15:20
  Когда и почему особенно важны переговоры с гостем: качество обработки телефонных обращений как важный элемент технологии бронирования
  — Детализация коммерческого предложения, информативность веб-сайта и оперативный обмен данными между сотрудниками отделов маркетинга и продаж для повышения общей эффективности.
  — Как, когда и зачем внедрять динамически изменяемые скрипты, стандарты и учет голосовых коммуникаций.
  — Работа с нарастающими сомнениями и нестандартными возражениями — обслуживание телефонных обращений в периоды, когда без элементов психотерапии не обойтись.
   
  Спикер: Лариса Наливайко, руководитель отдела бронирования и колл-центра Shelldor
• 15:20–15:40
  Что делать и чего не делать прямо сейчас? Сравнение ключевых показателей «кризисов крымского сезона» версий 2014−2020−2022
  — Почему и когда определенные «популярные» на гостиничном рынке акции не работают или работают не так.
  — Как не навредить своей стратегии маркетинга и продаж в долгосрочной перспективе, решая актуальные задачи.
  — Что обычно думают гости, глядя на скидки 45%, или Как корректно провести своему текущему ценообразованию стресс-тест на адекватность.
  — Мониторинг ключевых показателей как технология: почему наша компания выбирает инструменты TravelLine.
   
  Спикер: Наталья Прачук, управляющий партнер Shelldor
• 15:40–16:00
  Quiz с подарками и ответы на вопросы участников вебинара