Многие санатории боятся продавать путевки в интернете и полагаются на традиционные продажи по телефону или через туроператоров. При этом гости все чаще ищут санаторно-курортные учреждения в интернете: в 2019 году в Яндексе было четыре миллиона запросов по словосочетанию «лечение в санатории». Это на 4% больше, чем в 2018 году.
По статистике Яндекса, спрос на санатории с каждым годом растет
О главных страхах онлайн-продаж и о том, как с ними бороться, расскажу по порядку.
Миф № 1. Сайт санатория — просто информационная страница в интернете
Так было в начале двухтысячных. Сегодня современный сайт — это эффективный канал продаж. Гости хотят найти на официальном сайте информацию о проживании и лечении и сразу забронировать путевку.
А еще сайт санатория должен соответствовать всем требованиям Минздрава. У TravelLine есть готовое решение для санаториев — сайт, который продает путевки и помогает соблюдать закон.
-
Расскажите гостям о том, что им интересно
Разделы сайта TravelLine разработаны специально для санаториев: в разделе «Лечение» гость узнает о профиле санатория и процедурах, в разделе «Специалисты» — о врачах, их квалификации и стаже. -
Продавайте путевки прямо на сайте
На сайте установлен модуль онлайн-бронирования для санаториев. Через него гости выберут нужную программу лечения, номер, купят допуслуги и сразу оплатят путевку картой. Продавая допуслуги через сайт, вы увеличиваете средний чек и поднимаете доход. -
Не забывайте о требованиях Минздрава
Разместите лицензии и сертификаты санатория в разделе сайта «Правовая информация», чтобы гости могли убедиться в надежности медицинских услуг. А пользоваться сайтом смогут и слабовидящие гости, — это требование Минздрава.
Миф № 2. Ни одна система онлайн-бронирования не умеет продавать путевки с лечением
Есть такая система. Это модуль бронирования TravelLine для санаториев и средств размещения с лечением. Его особенность в том, что гость при бронировании на первом шаге выбирает не номер, а путевку.
При бронировании каждый гость сможет выбрать индивидуальную программу лечения. Эта функция увеличивает количество броней с сайта примерно на 5%.
Например, путевку бронирует молодая семья. Жена выбирает программу с лечением, муж — без лечения, а ребенок — оздоровительный отдых. С модулем бронирования TravelLine вы заселите их в один номер по разным программам.
Миф № 3. Нельзя продавать услуги санатория на онлайн-площадках
Можно и нужно. Чем больше площадок продаж вы используете, тем больше шанс, что гость найдет вас в интернете. Кроме официального сайта услуги санатория эффективно продают специализированные площадки продаж. Самые популярные у санаториев — туроператоры «АЛЕАН», «Дельфин», «Санатории-России.рф», «Мультитур» и онлайн-площадка Booking.com.
Чтобы не тратить много времени на управление продажами в каждом канале, используйте менеджер каналов. Он следит за тем, чтобы данные о свободных номерах и ценах дошли до каждого канала, а гости видели только актуальную информацию. Так вы освободите время на заботу о гостях.
Миф № 4. Данные о бронированиях не будут отражаться в АСУ
Все онлайн-брони с сайта и площадок продаж автоматически попадут в вашу шахматку. Чтобы данные не терялись, мы сделали связку с самыми популярными АСУ для санаториев: «Здравница», «Логус», «1С», «Интеротель», «Радуга». Если вы работаете с другой системой, мы, возможно, подключим и ее.
Миф № 5. Продавать в интернете сложно
Это непросто, но мы вам во всем поможем. В службе поддержки TravelLine есть специалисты, которые работают только с санаториями и помогут вам выстроить продажи в интернете и привлекать гостей.
Вы научитесь пользоваться личным кабинетом TravelLine, настроите модуль онлайн-бронирования и откроете продажи на официальном сайте. Если у вас возникнут вопросы, служба поддержки всегда на связи.
Гости уже ищут вас в интернете, станьте ближе к ним! Не обязательно делать все сразу. Начните с официального сайта и постепенно выстраивайте онлайн-продажи. Так вы привлечете из интернета платежеспособных гостей и увеличите доход санатория. А команда TravelLine поможет вам на всех этапах: от создания сайта до подключения эффективных каналов продаж.
Подробнее о том, как санаторию эффективно продаваться в интернете, читайте на странице «Решения для санаториев».
Узнать подробнее
