8 лучших программ для автоматизации горнолыжных комплексов

Горнолыжные комплексы — это сезонные объекты, и чтобы максимально отработать период пикового спроса, нужно заранее запланировать задачи: подготовить номерной фонд, настроить бизнес-процессы, подключить онлайн-бронирование. Подготовиться к высокому сезону помогут специализированные программные решения — ПО для автоматизации отеля.

На рынке есть множество программ для автоматизации работы горнолыжных комплексов. В статье — лучшие из них, чтобы вам было легче выбрать подходящее решение:
— автоматизированные системы управления бронированиями,
— системы онлайн-бронирований,
— системы инвентаризации и управления оборудованием.

Сервисы, которые вошли в подборку:
— TL: WebPMS,
— 1С: Фитнес клуб,
— TL: Booking Engine,
— «БАРС»,
— SkiPark,
— «Лайм»,
— «МойСклад»,
— R_keeper.

Чтобы горнолыжный комплекс работал эффективно, нужны качественные программы для автоматизации процессов. По функциям, которые выполняет ПО для отеля, программы можно разделить на три группы:

1. Автоматизированные системы управления бронированиями. Среди отельеров их называют АСУ.

АСУ для отеля — это программа, которая помогает автоматизировать работу с бронированиями. По сути это библиотека бронирований, но кроме хранения данных, в АСУ можно редактировать информацию, следить за загрузкой и статусами бронирований. Функции, которые усиливают любую АСУ — это интеграция с CRM, возможность составлять отчеты и анализировать показатели.

2. Системы онлайн-бронирований. Заядлые горнолыжники уже ждут начала сезона: бронируют проживание, трансферы до подъемников, ски-пассы, спа-услуги. Чтобы гости могли выбрать и оплатить все для комфортного отдыха, нужно, чтобы на сайте горнолыжного объекта был модуль бронирования. С модулем гость найдет всю информацию о проживании и услугах и сразу примет решение о покупке.

3. Системы инвентаризации и управления оборудованием. Эти системы учета нужны, чтобы контролировать инвентарь и расходники: текстиль, средства гигиены, технику и прочие предметы оснащения. Когда все под учет, меньше рисков, что важный момент придется импровизировать.

В каждом отеле свои потребности и финансовые возможности. Если материальные ресурсы ограничены, то некоторыми функциями придется пожертвовать. Например, в бюджетных системах меньше интеграций, это может стать проблемой, если вы решите объединить все инструменты. Но прежде чем выбирать по цене, оцените ПО по другим критериям:
— для кого подходит,
— возможности бесплатного тестирования,
— функционал,
— интеграции,
— рейтинг и отзывы.

Разберемся, какие программы подойдут для автоматизации работы горнолыжного комплекса.

Рассмотрим две системы: TravelLine и 1C: Фитнес клуб.

TravelLine разрабатывает онлайн-решения для гостиничного бизнеса, работает больше 15 лет на российском рынке. Сервисы компании задают стандарты другим платформам для управления отелями в России.

Цена: от 1 600 ₽/мес.
Возможность бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облачная.

АСУ TL: WebPMS — это система управления гостиницей, которая автоматизирует работу с бронированиями, регистрации и выезда гостей. АСУ помогает управлять данными о номерах, контролировать доступность, следить за платежами и собирать отчеты. TL: WebPMS также интегрируется с другими системами для повышения эффективности работы отеля.

Вот что можно делать в АСУ от TravelLine:
— Анализировать бизнес-процессы. Можно создавать до 27 отчетов — от выгрузки по доходам до оценки эффективности спроса.

— Собирать все инструменты отельера в одном личном кабинете. Не нужно залогиниваться в разных программах — все будет под рукой в одном месте.

— Следить за уборкой и быстрее обслуживать номера — можно не вручную, а автоматически назначать уборки, например, после выезда, и выбирать конкретных исполнителей.

— Гарантировать брони в высокий сезон. Предоплату можно брать даже без онлайн-кассы, чеки создаются и уходят автоматически. Создать и отправить гостю ссылку на оплату можно в TravelLine. Деньги поступят на счет отеля, а статус оплаты обновится автоматически.

— Гибкие права доступа. В АСУ от TravelLine можно присвоить сотрудникам роли, чтобы разграничить доступ к разным разделам. В TL: WebPMS три роли: «Менеджмент», «Служба приема и размещения» и «Хозяйственная служба». От роли зависит, к каким разделам пользователь имеет доступ и что может делать в системе.

— Мобильное приложение с шахматкой. Для работы с бронированиями можно использовать мобильное приложение, которое на любом смартфоне везде, где есть интернет.

АСУ от TravelLine интегрируется со сторонними системами. Обратите особое внимание на эти:
— Битрикс24 и amoCRM.
— Ресторанные системы iiko или r-keeper.
— Сервис «Финоко».
— Системы отправки данных в МВД.
— Сканер паспортов.
— Электронные замки от популярных поставщиков. Если нужной компании нет в списке, можно отправить запрос: есть открытое API для сторонних разработчиков.

А еще в АСУ есть встроенные дополнительные модули. Эти модули работают внутри TL: WebPMS и не требуют дополнительного подключения сторонних сервисов.

Рейтинг 5 из 5 на основе 382 оценок и 109 отзывов в Яндексе.

TL: WebPMS подходит для автоматизации горнолыжных комплексов как небольших, так и сетевых, потому что складывается из модулей. Небольшим объектам достаточно базового тарифа, а объектам покрупнее нужны тарифы помощнее, чтобы анализировать и прогнозировать спрос.

Цена: от 2 100 ₽/мес. за облако или от 50 000 ₽ за коробочный вариант.
Возможности бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облачная и коробочная.

1С:Фитнес клуб выросла на базе «1С:Предприятие 8». Программу разрабатывали специально для горнолыжных центров, бассейнов, спорткомплексов, школ танцев, студий единоборств и кроссфита. 1С: Фитнес клуб — победитель премии Russian Fitness Award.

Возможности программы:
— Работать с клиентами: формировать базу, учитывать посещения и абонементы гостей.

— Общаться с гостями через соцсети и мессенджеры.

— Собирать заявки из разных площадок в одном месте, настраивать воронки продаж.

— Создавать программу лояльности: скидки, промокоды, подарочные сертификаты, реферальная программа.

— Составлять расписание и дать гостям возможность самим онлайн записаться на занятия, оплатить их или оставить заявку в листе ожидания.

— Формировать отчеты.

Вот основные сервисы, с которыми есть интеграция:
— IP-телефонией — 61 предложение;
— популярными мессенджерами;
— торговым оборудованием;
— системами онлайн-платежей;
— инструментами сквозной аналитики.

Рейтинг 4,8 из 5 на основании 29 отзывов на Startpack.

Горнолыжным отелям, которые предлагают услуги тренера. В программе 1C: Фитнес клуб удобно создавать расписание и резервировать места для занятий.

В этом разделе сравним модули бронирования от TravelLine, «БАРС», SkiPark и «Лайм».

Цена: 4% от всей суммы бронирования.
Возможности бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облачная.

Модуль бронирования TL: Booking Engine — часть платформы TravelLine. У него широкий функционал:
— Наглядный календарь. Гость сразу видит, какие даты свободны, какие цены на проживание.

— Расширенная программа лояльности. Гости получают скидки и баллы. В среднем эта программа приносит до 40% повторных броней.

— Апсейл и дополнительные услуги. Модуль позволяет это делать максимально привлекательно для гостя.

— Мотиваторы: специальная цена для зарегистрированных гостей, последний номер и другие.

— Мультиязычность. Поддерживает 14 языков и позволяет принимать оплаты зарубежными картами.

— Встроенные рассылки. Можно отправлять гостям welcome- и feedback-письма, собирать отзывы гостей.

Модуль бронирования TravelLine совместим с популярными АСУ, интегрируется с Битрикс24 и amoCRM и синхронизируется с платежными системами.

Рейтинг 5 из 5 на основе 382 оценок и 109 отзывов в Яндексе.

Гостиницам от 40 номеров, в том числе сетевым, хотя небольшим отелям тоже подойдет. Несмотря на комиссию за использование, стоимость модуля оправдана: широкий функционал повышает продажи в среднем до 32%.

Цена: по запросу.
Возможности бесплатного тестирования: нет.
Возможности интеграции: да.
Платформа: локально устанавливается на объект.

«Барс АйТи» входит в группу компаний «ДатаКрат», на рынке систем безопасности — больше 30 лет. В лидерах среди разработчиков ПО системных интеграторов.

Среди решений компании кассы самообслуживания модуль для продаж на сайте или через мобильное приложение, интегрируемый в платежную систему, возможность оплачивать все услуги одним ски-пасом и множество других. «БАРС» автоматизирует процессы:
— пункта проката,
— камер хранения,
— парковки,
— кафе,
— отеля,
— боулинга, спа, бильярдной и других объектов сферы развлечений.

Также здесь можно вести бухгалтерию и учитывать работу инструкторов. А еще — продавать ски-пассы через сайт горнолыжного курорта, мобильные приложения и билетных операторов.

Вот с какими системи у ППС «БАРС» есть интеграция:
— СRM от Мегаплана и UDS;
— r_keeper и IIKO — ресторанные системы;
— Loymax и другие системы лояльности;
— TNG и Shellter — для автоматизации процессов в отелях;
— PRS — для автоматизации парковок;
— UDS Game — СLM-система;
— 1С: Бухгалтерия;
— 1С: Предприятие;
— системы видеонаблюдения и видеораспознавания;
— системы прохода по банковской карте;
— «Кассир.ру», «Кассы.ру» и другие платформы для реализации билетов.

Также «БАРС» предоставляет API для интеграции с любыми открытыми системами, которые вам могут понадобиться.

Подойдет и средним, и крупным горнолыжных комплексам, поскольку состоит из модулей, можно подобрать конфигурацию под свой бюджет.

Цена: по запросу.
Возможности бесплатного тестирования: нет.
Возможности интеграции: да.
Платформа: сервер с установленным ПО.

ISD — в лидерах среди отечественных разработчиков платежно-пропускных систем для автоматизации горнолыжных комплексов. За 25 с лишним лет реализовали около 30% рынка платежно-пропускных систем России и СНГ.

Вот что можно делать в SkiPark в зависимости от подключенных модулей:
— вести базу клиентов и управлять программой лояльности;
— продавать и проверять билеты и ски-пассы на кассах и в терминалах;
— реализовывать билеты онлайн через WEB-SkiPark;
— контролировать въезд и выезд машин с использованием ски-пассов и разовых билетов;
— автоматизировать прокат лыж, сноубордов и другого спортивного инвентаря;
контролировать проходы через турникеты и сканеры, в том числе распознавать лица;
— создавать расписание и контролировать работу инструкторов;
— автоматизировать камеры хранения;
— создавать статистические, финансовые и служебные отчеты.

Вот некоторые сервисы и программы, с которыми совместима SkiPark:
— r_keeper — ресторанная система;
— r_keeper CRM — программа лояльности;
— Designa — программа управления парковкой;
— Faces ISD — система распознавания лиц;
— СкиДепо — автоматические камеры хранения.

Рейтинг неизвестен, но нашли отзыв о системе.

Цена: по запросу, по подписке.
Возможности бесплатного тестирования: да, бесплатная демопрезентация.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облако или сервер.

«Лайм-АйТи / Лайм-Софт» работает в сфере автоматизации горнолыжных курортов, аквапарков, парков аттракционов более 10 лет. В системе «Лайм» можно:
— вести базу клиентов;
— продавать билеты на кассе, на сайте, в мобильном приложении LimePay и через билетных агрегаторов;
— создавать отчеты;
— настраивать систему бонусов и скидок;
— управлять процессом проката инвентаря;
— позволить гостям регистрироваться заранее, чтобы не стоять в очереди;
— брать оплату за парковку;
— вести складской учет.

Вот с чем интегрируется «Лайм»:
— с Битрикс24 и AmoCRM;
— с системой лояльности UDS;
— с системой видеонаблюдения;
— с системами общепита IIKO;
— с 1С: Бухгалтерией;
— с билетным агрегаторами вроде Яндекс Афиши и Кассир.РУ;
— с системой электронных замков для шкафчиков.

Нашли отзыв горнолыжного курорта о системе «Лайм».

Небольшим горнолыжным курортам, которые не готовы вкладываться в дорогостоящие платежно-пропускные системы.

Оптимизировать затраты на производство и персонал, контролировать запасы и проводить инвентаризацию помогут программы «МойСклад» и r_keeper.

«МойСклад» — это программа для учета инвентаря для небольших отелей.

Цена: от 0 ₽.
Возможности бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облачная.

«МойСклад» — система автоматизированного управления предприятием. Компания на рынке с 2008 года.

В программе «МойСклад» можно:
— вести складской учет: приемки, отгрузки, инвентаризации;
— продавать товары в розницу;
— планировать потребности в материалах;
— работать с базой гостей: собирать статистику, создавать документы, делать рассылки по СМС и email, строить воронки продаж;
— управлять финансами: рассчитываться с гостями и сотрудниками, контролировать прибыль по всем проектам.

«МойСклад» можно интегрировать с этими сервисами, перечислю основные:
— 1С: Бухгалтерия;
— система лояльности TuviS;
— приложением «Мои Кредиты»;
— эквайрингом от Альфа-Банка, Т-Банка, ЮKassa.

Рейтинг 4,1 из 5 на основании 162 отзывов на Startpack.

Небольшим горнолыжным отелям достаточно будет этой учетной программы. Крупной сети не подойдет.

Цена: от 750 ₽/мес.
Возможности бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Платформа: облако или сервер.

R_keeper разработала компания UCS (ЮСИЭС), первая версия программы появилась еще в 1992 году. Одна из самых популярных систем автоматизации для ресторанов и других предприятий общественного питания.

R_keeper автоматизирует работу склада, офиса, кухни и зала. Состоит из модулей, которые позволяют подобрать решение как для небольшого кафе, так и для крупной сети ресторанов.

Что можно делать в программе:
— автоматизировать складской учет;
— создавать отчеты и анализировать ключевые показатели;
— качественно обслуживать гостей: добавлять комментарии к блюду, подсказки для персонала, определять очередь подачи;
— ускорять процессы на кухне: автоматически распределять заказы по цехам;
— снижать издержки: учитывать недостачи и излишки;
— создавать собственную систему лояльности.

R_keeper совместима с основными сервисами:
— 1C: Бухгалтерия;
— система контроля закупок MixCart;
— кассы «Эвотор»;
— «Звук Бизнес» — платформа, которая позволяет легально проигрывать музыку в заведении.

Рейтинг 3 из 5 на основании 14 отзывов на CRMindex.

Подходит и для небольших, и для крупных горнолыжных комплексов.

Чтобы выбирать было удобнее, изучите сравнительную таблицу программ для автоматизации горнолыжных комплексов.

При выборе ПО для работы взвешивайте все «за» и «против»: без каких функций не обойтись, какие помогут значительно увеличить доход и улучшить сервис, какие интеграции нужны. Тестируйте демоверсии и выбирайте оптимальную для вас программу.