Дайджест: статистика, обновления продуктов и новые интеграции

Светлана Трегубова Руководитель отдела техподдержки по запуску клиентов

Год заканчивается, и мы подводим итоги, делимся новостями и обновлениями. В заключительном дайджесте 2020 года расскажу про наши новости за последние несколько месяцев: об итогах акции Ростуризма, новом функционале продуктов TravelLine и долгожданных доработках.

Видеоверсию ищите в конце статьи. ;)

Итоги программы Ростуризма и «Мира»

Подведем итоги второго этапа акции кешбэка от Ростуризма и платежной системы «Мир», которая прошла с 15 октября по 5 декабря. Всего через TravelLine прошло больше 62 000 бронирований на сумму более 2 млрд рублей.

Виджеты в модуле бронирования

Теперь вы можете самостоятельно настраивать виджеты в модуле бронирования TravelLine. Виджеты привлекают внимание гостя и предлагают ему скидку, бонус или особые условия проживания. Используйте шаблоны или создавайте виджеты с индивидуальными настройками.

Виджеты работают только в связке с модулем бронирования TravelLine. Зайдите в личный кабинет в раздел «Модуль бронирования» и проверьте, появилась ли там вкладка «Виджеты». Если нет, напишите нам на support@travelline.ru с темой «Управление виджетами».

Баннер «Гарантия лучшей цены»

У многих из вас уже есть на сайте баннер, который показывает гостям преимущества бронирования на официальном сайте отеля. Используйте готовый шаблон или придумывайте собственные продающие фразы. Теперь вы можете сами управлять им в личном кабинете в разделе «Модуль бронирования».

Обновленный календарь выбора дат

Мы тестируем на пилотной группе отелей обновленный календарь выбора дат. Он показывает гостям минимальную стоимость за проживание в сутки. Самая низкая цена за неделю подсвечивается зеленым цветом. Календарь адаптирован для мобильных устройств и призван повысить конверсию в модуле бронирования, ведь гостю теперь нужно сделать меньше кликов, чтобы завершить бронь.

Сейчас проходит этап тестирования, и совсем скоро мы ждем запуск на всех объектах.

Индикатор прогресса бронирования

Чтобы гость видел все этапы бронирования и легко мог между ними переключаться, мы добавили в модуль бронирования индикатор прогресса. Он покажет, на каком этапе гость находится сейчас и сколько шагов ему осталось. Также на всех шагах бронирования гость будет видеть информацию о датах заезда и количестве гостей.

Пилотный запуск планируем уже в декабре.

Программа лояльности TL: Loyalty

У гостя появится возможность получить персональную скидку прямо в процессе бронирования.

Как это работает

Гость авторизуется в модуле бронирования, и система автоматически предлагает ему скидку в зависимости от его карты лояльности. Ждите этот функционал в следующем году. ;)

Немного статистики

Новые скидки в модуле бронирования появились в июне этого года. За пять месяцев по скидкам было создано 11% бронирований. Самая популярная скидка среди гостей — скидка на даты: ей пользуются 62% гостей. У 70% отелей, которые настроили скидки, бронирования по ним появляются в течение двух дней. При работе со скидками конверсия может увеличиться до 1%.

Новый модуль бронирования для санаториев

В прошлом дайджесте я рассказывала, что мы обновили модуль бронирования санаториев. Мы улучшили его внешний вид и доработали функционал на основе ваших пожеланий. Теперь он учитывает специфику продаж санаторных путевок, а гостям стало удобнее бронировать отдых на сайтах санаториев. Новый модуль бронирования стал доступен для всех санаториев.

Гибкое управление бронями

Мы продолжаем улучшать модификацию броней. Теперь вы можете изменить стоимость бронирования прямо в личном кабинете в разделе «Отчеты по броням». Уменьшайте или увеличивайте стоимость вручную или с помощью скидок.

Редактировать бронь можно неограниченное количество раз, но только до наступления дня выезда гостя. Сейчас модификация доступна для всех объектов за исключением тех, кто работает с санаторным модулем бронирования. А совсем скоро у нас появится возможность изменять категорию номера в бронированиях.

amoCRM и Битрикс24

Новость, которую ждали многие. Мы запустили интеграцию с amoCRM. amoCRM — это система, которая помогает маркетологам и менеджерам по продажам эффективнее работать с гостями: фиксировать заявки, вести учет сделок, клиентов и продаж.

Теперь данные о гостях и бронях автоматически выгружаются из модуля бронирования, менеджера каналов или шахматки TravelLine в amoCRM. Интеграция односторонняя: все данные передаются только из TravelLine в amoCRM.

А еще совсем скоро заработает интеграция CRM-систем amoCRM и Битрикс24 с АСУ Fidelio.

Если с amoCRM мы просто наладили связку, то с Битрикс24 работаем гораздо плотнее. Мы помогаем отелям подобрать лицензию, внедрить систему и обучить персонал работе с ней. А еще разработали готовое решение, где учтены потребности разных объектов: от апартаментов до санаториев.

Новый интерфейс TL: Channel Manager

Вы присылаете массу запросов, и они помогают делать наши продукты лучше.

Именно благодаря вашим запросам в менеджере каналов появился новый интерфейс сопоставления. Мы обновили его функционал, изменили тексты, сделали его удобней. Например, добавили возможность фильтровать категории номеров и тарифы и показывать их коды из каналов.

Новый интерфейс уже доступен в ваших личных кабинетах. Оцените, какой он удобный!

Новые каналы в TL: Channel Manager

В менеджере каналов появились четыре новых канала:

1. Mouzenidis Intour,

2. «Роза Ветров Юг»,

3. «Планета Travel»,

4. LCI-MTC Group.

Совсем скоро — интеграция с Авито.

Интеграция с системой электронных замков iLocks

У шахматки TL: WebPMS появилась интеграция с электронными замками iLocks — крупнейшим поставщиком и производителем электронных замков на юге России. Вы сможете выдавать гостям электронные ключи буквально за 30 секунд прямо из TL: WebPMS.

Заявки на интеграцию присылайте на почту salesplus@travelline.ru.

Расширенный модуль «Обслуживание номеров» в TL: WebPMS

Теперь управлять обслуживанием номеров из шахматки TL: WebPMS будет еще удобнее. В модуле «Обслуживание номеров» вы задаете периодичность и тип уборок для каждой категории номера, а задачи на уборку номеров назначаются автоматически. Также вы можете формировать индивидуальные планы уборок для горничных и контролировать их выполнение.

Если для работы вам хватает обычной версии модуля, то не переживайте: она по-прежнему остается в нашей шахматке.

А чтобы попробовать расширенный модуль «Обслуживание номеров», пишите нам на salesplus@travelline.ru

Специальный режим для собственников апартаментов

Хорошая новость для управляющих компаний, которые работают с большим количеством квартир от разных собственников. Мы добавили в шахматку специальный режим, который позволит предоставлять собственникам квартир ограниченный доступ в личный кабинет. Они смогу просматривать отчеты по загрузке и доходам своих объектов, но не будут видеть информацию по чужим квартирам.

Чтобы подключить этот режим, пишите на почту hot@travelline.ru.

Антикризисный дашборд

В марте 2020 года мы сделали антикризисный дашборд, который помогает анализировать ситуацию по броням и отменам. Совсем недавно мы обновили его: он стал быстрее, удобнее и проще. Следите за статистикой в нашем дашборде.

Смотреть дашборд

А вот и видеоверсия дайджеста: