Дополнительные услуги в гостинице: как организовать продажи

Сертификаты на фотосессии — это классная идея для дополнительных продаж отеля. Если в гостинице есть штатный фотограф, то фотосессии станут хорошим УТП.

В статье расскажем, как Федор Тимохов, директор УК «Усадьбы и Парки», организовал продажу подарочных сертификатов.

Екатерина Сундарева

Главный редактор

Фотосессии — дополнительные услуги в гостинице

На сайте усадьбы «Скорняково-Архангельское» есть специальный раздел с услугами, где гости могут подробнее прочитать о проживании и фотосессиях на территории отеля

В моем управлении сейчас две усадьбы: «Скорняково-Архангельское» и «Репец», которая сейчас на реставрации. С помощью инструментов TL мы автоматизировали процесс продажи подарочных сертификатов на свадебные фотосессии в усадьбе «Скорняково-Архангельское».

Федор Тимохов

Директор УК «Усадьбы и Парки»

Как продавали фотосессии раньше

До перехода на платформу TravelLine продавали фотосессии через Google Календарь.

Отмечали дату съемки, время, указывали контакты гостей. Дальше начинался процесс оформления сертификата на фотосессию, платежных документов и получения предоплаты.

Как организовать продажи допуслуг в гостинице

Нам приходилось отправлять реквизиты для оплаты фотосессии на электронную почту. Гости через реквизиты оплачивали фотосессию и направляли в усадьбу подтверждение оплаты.

В ответном сообщении сотрудник усадьбы отправлял сертификат и правила проведения фотосессии.

Федор Тимохов

Директор УК «Усадьбы и Парки»

Как продают сейчас

1. Создали услугу в TL: WebPMS

Организация дополнительных услуг в гостинице

Это нужно, чтобы администраторы могли заносить фотосессии в шахматку TL: WebPMS.

2. Сделали ваучер для фотосессий

Ваучер с подтверждением фотосессии приходит гостю после оплаты.

Выбор кроватей поможет гостям самостоятельно выбрать подходящий вариант

3. Добавили описание тарифа

Что не стоит указывать в списке оснащения номера

В описании важно прописать условия фотосессии: количество участников, время и ограничения.

Так гость заранее прочитает условия и будет готов к возможным доплатам.

Как добавить описание тарифа →

4. Изменили процесс бронирования

При поступлении запроса администратор вносит контактные данные гостя, дату фотосессии, телефон и электронную почту.

Когда вся информация заполнена, гостю на почту приходит предварительное бронирование фотосессии и ссылка на оплату.

Подробнее об оплате по ссылке →

Как настроить оснащение номера в модуле бронирования TravelLine

5. Создали подтверждение для гостя

Если в подтверждении бронирования все верно, гость оплачивает фотосессию и моментально получает подтверждение оплаты.

Гостю остается только сохранить подтверждение в электронном виде и предъявить его сотруднику в день фотосессии.

Какие допуслуги можно еще продавать в отеле →

В нашей усадьбе проходит больше 250 фотосессий в год. Автоматизация бронирования значительно сократила трудозатраты персонала, и мы сместили фокус на повышение качества обслуживания и предоставления гостям допуслуг.

Сотрудничество с TravelLine помогает нам зарабатывать, эффективно управлять своим продуктом и повышать средний чек гостя. На следующем шаге мы планируем создать на официальном сайте отдельный раздел по продаже фотосессий и полностью автоматизировать процесс.

Федор Тимохов

Директор УК «Усадьбы и Парки»

Как гостиницы зарабатывают на продаже сертификатов больше 2 миллионов рублей, читайте в кейсе по кнопке.

Читать кейс

Редактор: Александра Вьюгина.

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.