Как отелю оформить профиль в Инстаграме

Анна Шамова Ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе

Хорошее оформление аккаунта — это не просто красивые фотографии. Это удачное имя профиля, упорядоченная информация, удобная навигация. А еще некоторые элементы оформления влияют на то, как легко будет найти ваш отель в Инстаграме через внутренний поиск.

Сегодня поделюсь советами, как оформить профиль в Инстаграме, чтобы вызвать интерес гостя и удержать его внимание.

Название аккаунта

Придумайте простой ник, в котором минимум цифр и символов. Если название сложное, подписчик не запомнит его целиком. Когда он попробует найти профиль через поиск, Инстаграм покажет список подходящих страниц — в первую очередь профили, куда человек часто заходит, и профили с большим количеством подписчиков.

Чтобы гостю было проще найти вас, начинайте название с уникального слова, а не популярного, вроде hotel. Так в выдаче будет меньше конкурентов.

Аватарка

Это фотография вашего профиля. С первого взгляда читатель должен понять, чтó на ней, и как это связано с профилем. Даже если пользователь еще не подписан на страницу, аватарка и никнейм видны в комментариях и списке тех, кто поставил лайк. А еще по узнаваемой фотографии проще найти страницу в поиске Инстаграма.

Как выбрать фото на аватарку:

• Подберите изображение, которое впишется в круглую рамку. Пользователь видит только миниатюру, увеличить фотографию нельзя.
• Используйте фирменные цвета и логотип.
• Не перегружайте картинку мелкими деталями и текстом.
• Используйте контрастные цвета и минимум объектов.
• Не берите фото из поисковиков и фотостоков.

Имя и описание аккаунта

Выберите короткое и понятное имя аккаунта

Имя аккаунта состоит максимум из 30 символов, выделено жирным шрифтом и индексируется внутренним поиском Инстаграма. В имени укажите город и ключевые слова, по которым вас могут искать гости. Например, «Отель 4* в Подмосковье», «Красная Поляна, Роза Хутор», «Санаторий „Павлин“, г. Самара».

Грамотно заполните описание профиля

В описании аккаунта вы делаете мини-презентацию отеля. Это как содержание книги: читатель пробегается по описанию и решает, интересно ему или нет. Перечислите выигрышные характеристики отеля и укажите, что выделяет вас среди конкурентов — уникальное торговое предложение (УТП). Чем проще УТП, тем лучше.

Постарайтесь в описании профиля закрыть возможные возражения, ответить на вопросы и мотивировать гостя на бронирование. Нужно уложиться в 150 символов.

Что добавить в описание:

• Расскажите о том, что важно гостям: «Есть детское меню», «Посещение сауны включено в стоимость номера», «Бассейн с подогревом».
• Укажите контакты — телефон и email.
• Расскажите о рейтинге отеля в популярных системах онлайн-бронирования.
• Укажите названия своих дополнительных аккаунтов, чтобы людям проще было их найти. Отдельные аккаунты обычно заводят для ресторана или  SPA-центра.

• Используйте эмодзи или маркеры списка, чтобы расставить акценты и структурировать текст. Одна строка — один символ.
• Придумайте уникальные фирменные хештеги и укажите их в описании. Используйте эти хештеги в постах, чтобы выделить важные рубрики. Например, #отельромашка_отзывы, #отельромашка_акции. Когда гость нажмет на хештег в шапке, увидит все публикации с этим хештегом.
• Используйте необычные шрифты, чтобы отразить фирменный стиль и привлечь внимание.

Добавьте ссылку на официальный сайт

Дайте ссылку на страницу сайта, где гость может забронировать номер, или ссылку на Taplink. Убедитесь, что страница корректно отображается на смартфоне, и добавьте в описание профиля призыв перейти по ссылке. Убедитесь, что страница корректно отображается на смартфоне, и добавьте в описание профиля призыв перейти по ссылке.

Укажите адрес отеля

Адрес можно указать, только если у вас подключен бизнес-аккаунт. Строка адреса выглядит для пользователя как кликабельная ссылка и ведет в приложение «Карты». Чтобы указать адрес, нажмите «Редактировать профиль» на странице профиля → «Способы связи» → «Адрес компании»:

Закрепленные сторис

Закрепленные сторис — дополнительный продающий элемент вашего профиля. Это те круглые картинки, которые находятся под описанием профиля. Используйте их, чтобы закрыть вопросы клиента и рассказать об отеле. Например, выделите разделы «FAQ», «Акции», «Номера», «Отзывы» и заполняйте каждый раздел соответствующими сторис.

Чтобы оформить обложки для закрепленных сторис, используйте базу иконок и специальные приложения, например Canva или Crello. Если добавляете на обложку надпись, проверяйте, чтобы она легко читалась со смартфона.

Кнопки

Кнопки видны только в мобильной версии приложения. Чтобы их добавить, переключитесь на бизнес-аккаунт. В верхней части страницы появится кнопка «Написать», которая открывает переписку в Директе. Кнопки Email, «Позвонить» и «Как добраться» появятся под разделом с закрепленными сторис, когда вы заполните эти поля в настройках профиля:

Визуальный ряд

Визуально гармоничные профили выглядят профессионально и вызывают доверие. Убедитесь, что аватарка сочетается с иконками сторис и вписывается в фирменный стиль отеля. Когда редактируете фото для публикации, учитывайте, как пост будет выглядеть на странице и в общей ленте. Если создаете дизайн своими силами, вам помогут эти материалы:

• 11 способов оформления аккаунта.
• Обработка фото и видео для Инстаграм: тренды, сервисы, лайфхаки.
• Советы Instagram-блогеров: как фотографировать на смартфон.
• Фото в Инстаграм в домашних условиях.
• Как использовать пресеты для фото в Инстаграм.

Что запомнить

• Название профиля — короткое и понятное, его легко запомнить и вбить в строку поиска.
• Аватарка и иконки сторис — в одной цветовой гамме.
• Имя в описании профиля содержит ключевые слова и название города.
• В поле «О себе» указаны контакты, фирменные хештеги, уникальное торговое предложение и ссылка на сайт.
• Адрес и кнопки настраиваются только в бизнес-профиле.
• В закрепленных сторис выделены разделы, которые закроют вопросы клиента и вызовут доверие.