Как установить и настроить модуль бронирования на сайт на Битрикс

Сайт отеля — это его визитная карточка. На сайте содержится информация для гостя: доступность номеров, цены, тарифы, акции, способы оплаты. Вся важная информация для бронирования проживания содержится в модуле бронирования, но его нет на сайте по умолчанию.

Модуль нужно интегрировать — встраивать в сайт так, чтобы данные передавались в ПО отеля: АСУ, менеджер каналов, CRM. Каким будет процесс интеграции модуля, зависит от «движка» сайта — CMS или конструктора, на котором создан сайт отеля. О том, как происходит встраивание модуля бронирования в сайт на CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом», рассказали в статье.

Модуль бронирования — это программное обеспечение, которое интегрируется в веб-сайт отеля, и позволяет клиентам самостоятельно бронировать номера онлайн.

Модуль доступен на сайте 24/7, значит, потенциальные гости могут в любое время и из любой точки мира забронировать номер. Автоматизация процесса бронирования снимает нагрузку с персонала, освобождает от ручной обработки заявок и снижает вероятность ошибок.

Также модуль нужен для сбора ценной аналитики: динамики бронирований, предпочитаемых типов номеров, периодов с наибольшим спросом.

А еще интеграция с другими инструментами ПО позволяет синхронизировать данные в реальном времени, снижая риски овербукинга до минимума.

Модуль бронирования встраивается в сайт отеля и становится его частью. Гость может зайти на сайт, найти номера, выбрать тарифы и забронировать. Без модуля сайт отеля — это просто страница с информацией, а с модулем — площадка продаж и источник бронирований.

CMS — это аббревиатура, от англ. Content Managment System, — система управления контентом. «1С-Битрикс: Управление сайтом» — это как раз CMS-система, платформа для создания сайтов. В народе эту систему называют просто Битрикс и часто используют выражение «сайт на Битрикс», чтобы объяснить, в какой CMS создан сайт. В сайт на Битрикс можно встроить модуль бронирования, чтобы сделать сайт площадкой онлайн-продаж.

Для установки модуля нужен FTP-доступ и доступ к CMS:

1. FTP-доступ — это возможность подключиться к FTP-серверам, просматривать содержимое их каталогов и загружать файлы.
2. CMS — это доступ в саму админку Битрикс, где можно делать настройки.

Для встройки модуля бронирования TravelLine в сайт на Битрикс используется CMS и FTP. Для интеграции нужно подключиться к серверу, на котором находится сайт, и скачать проект с него. Проект — это разные файлы, например, HTML-верстка, стилизация блоков и другие. В проект нужно внести изменения: установить модуль и загрузить проект его обратно на сервер по FTP. Доступ к CMS нужен, чтобы настроить остальные параметры и сбросить кэш, если изменения не отображаются на сайте.

Доступы нужны, чтобы провести интеграцию на сайте. Если надежный поставщик проводит интеграцию, передайте свои доступы безопасно, а после интеграции обновите логин и пароль. Например, воспользуйтесь сервисом PassWork.

Это процесс из шести шагов. Лучше, чтобы интеграцию проводил профессионал, чтобы не сломать сайт. Также у профессионалов больше технических возможностей и настроенные процессы.

Первым шагом нужно создать резервную копию базы данных сайта. Это необходимо, чтобы не потерять информацию в случае непредвиденных ситуаций. Если что-то пойдет не так, то восстановить данные будет сложно или невозможно.

Для интеграции модуля на сайт конкретного отеля, нужна установка скрипта, который его загружает. Скрипт универсальный, отличается только название профиля интеграции. Профиль уникальный для каждого сайта.
Чтобы установить модуль, нужно найти в базе данных шаблон — тему сайта. В шаблон нужно встроить скрипт модуля бронирования. После установки модуля можно переходить к блокам формы поиска и формы бронирования.

Установка блоков отличается, в зависимости от того, где будет располагаться форма бронирования — на отдельной странице или в модальном окне. Модальная форма особенно подходит одностраничным сайтам.

1. Если форма будет на отдельной странице, но страницы пока нет — нужно создать папку, например, booking на одном уровне с папкой bitrix. Внутри папки нужно создать файлы index. php и.section.php, и установить в index. php блок с формой бронирования.
2. Если форма открывается в модальном окне, создавать отдельную страницу и устанавливать блок формы бронирования не нужно.

После установки формы бронирования важно добавить форму поиска на все страницы сайта или на основные: «Главная», «Номера», «Акции», «Страницы номеров и акций», «Контакты».

Проверка адаптации модуля и правильное отображения в любом браузере. На этом этапе нужно проверить, чтобы во всех браузерах модуль бронирования выглядел одинаково, а все функции работали корректно.

Чтобы гость, нажимая на кнопки «Забронировать» попадал на выбор и бронирование номеров, нужно привязать все кнопки к форме бронирования. Также нужно проставить в ссылки бронирования идентификаторы номеров — рум-тайпы — и связать их с карточками номеров.

Внутри админки Битрикса есть блоки контента, которые разделены по типам. Из них собирается сайт гостиницы со всей нужной информацией об отеле.

Для интеграции в детальной информации о каждом номере в Бритрикс нужно вписать свойства рум-тайпов — идентификаторы каждого номера в TravelLine. Для этого нужно зайти в описание номера и добавить дополнительно свою характеристику — идентификатор номера TL. Затем нужно вставить значение этих параметров в ссылку каждого номера. Так номера привязываются к модулю бронирования, чтобы гость мог выбрать его в форме бронирования.

Так, когда гость кликнет на кнопку, то попадает на форму бронирования, где отображается нужный номер. По той же логике настраиваются тарифные планы в разделе акций. По клике на кнопку гость попадает на конкретный тариф из спецпредложений.

А еще на этом этапе проставляются тайтлы для seo-продвижения.

Чтобы ничего не упустить, тестировать интеграцию нужно по чек-листу. Этим занимается тестировщик. Специалист проверяет каждую страницу сайта отеля до малейших деталей, это ответственный момент.

Тестировщик проверяет:

1. Скрипты. Профиль интеграции должен совпадать с сайтом отеля. А еще в скрипте должна стоять нужная языковая переменная, совпадающая с языком контента сайта.
2. Провайдер. Каждому объекту — отелю, базе отдыха, санаторию и так далее — присваивается свой провайдер в TravelLine. Тестировщик проверяет, что он принадлежит именно тому объекту, о котором идет речь на сайте, а не чужому.
3. Параметры. Выбор гостя на форме поиска должен правильно передаваться на форму бронирования. Например, если гость выбрал даты проживания с 14 по 25 февраля, то на форме бронирования должны показаться только номера, которые доступны на эти даты. Также если гость выбрал, что проживание нужно для трех гостей, то двухместные и одноместные номера не должны отображаться.
4. Кнопки. Тестировщик проверяет, что кнопки правильно адресованы: общие кнопки «Забронировать» ведут на форму бронирования TravelLine, а кнопки номеров и акций — на конкретный номер или акцию на форме бронирования. Например, гость выбирает номер «Люкс» в вариантах проживания и попадает на бронирование этой категории номера. Правильный переход происходит как раз из-за привязки кнопок с помощью идентификаторов номеров — рум-тайпов.

Кастомизация — это изменение настроек под потребности и желания конкретного покупателя. Эти дополнительные настройки не входят в процесс интеграции.

Например, если отелю нужно добавить поле ввода промокода, поменять цвет, шрифт, то это отдельная задача — постинтеграция. Если к отелю подключился еще один объект, и теперь клиенту нужен сетевой отель с фильтром объектов — селектом или табами, то это тоже постинтеграция.

После кастомизации нужно снова проверить адаптацию. Для этого даже есть специальные сервисы, которые помогают проверить отображение на разных устройствах. Но лучше проверить все и на реальных устройствах, и в разных браузерах.

Чтобы процесс поиска и бронирования номеров был удобным для гостей, мы постоянно дорабатываем модуль бронирования. Бронирование и оплата проживания в модуле — это прозрачный процесс, понятный и простой для любого гостя. Вот функции, которые делают модуль удобным:

• — календарь доступности на форме поиска;
• — лист ожидания, если нужного номера на дату проживания нет;
• — выбор номера в удобной плитке;
• — выделение цены на номер за сутки;
• — вход в личный кабинет;
• — специальные цены для участников программы лояльности;
• — возможность выбрать удобный способ оплаты.

Интеграция модуля бронирования — это сложный процесс. Для установки модуля нужны технические знания и опыт. Профессиональные разработчики обеспечивают быстрое и качественное выполнение всех этапов, минимизируют риски потери данных и обеспечивают корректную работу модуля. Это позволяет вам сосредоточиться на управлении отелем, а не на технических деталях.

Дополнительные модули интегрируются также, как и модуль бронирования, — с помощью скриптов. Основные дополнительные интеграции, которые нужны для эффективной работы, — это личный кабинет гостя, виджет репутации и аналитика.

Личный кабинет гостя — это форма регистрации гостя в системе онлайн-бронирования TravelLine. При регистрации гость создает личный кабинет, чтобы стать участником программы лояльности. Программа лояльности возвращает гостей, повышает количество прямых броней и средний чек. Все благодаря привилегиям и закрытым тарифам, которые гость получает с программой лояльности: скидки, накопления бонусов, бесплатные услуги, закрытые предложения.

Кабинет встраивается также как и модуль бронирования — с помощью скрипта с блоком guest_account. Блок программы лояльности — это отдельная страница сайта, которая создается по шаблонам, но кастомизируется под стиль сайта.

Виджет репутации показывает среднюю оценку отеля по отзывам гостей. Когда гость кликает на виджет, открывается форма отзывов. На форме можно почитать отзывы, которые гости оставляли на сайте и в каналах, и перейти к бронированию.

Виджет репутации бывает разных видов. Например, при интеграции виджета от TravelLine можно выбрать размер виджета из шести вариантов и подобрать цвет, подходящий к теме сайта.

Все отзывы, которые гости видят на сайте, показываются и в личном кабинете TravelLine, если у вас подключен TL: Reputation. Это инструмент для сбора отзывов, в котором можно отвечать гостям на обратную связь, не заходя в личный кабинет каждого канала отдельно. Когда вы работаете с отзывами в одном окне, то ничего не упускаете и экономите время.

В модуле бронирования TravelLine есть компонент для аналитики. Аналитика нужна, чтобы собирать данные о бронированиях, посетителях сайта, конверсии и источниках.

После интеграции модуля бронирования на сайт разработчики могут сделать часть аналитических настроек для отеля. Аналитические настройки выполняются с помощью скриптов, которые уже встроены в модуль бронирования.

Компонент аналитики собирает и показывает:

• — Путь гостя на форме бронирования. В модуле можно отследить, по каким шагам и страницам прошел гость.
• — Данные после успешного бронирования. Модуль фиксирует, какой номер выбрал гость, стоимость номера, дата заезда, выезда и так далее. Эти данные собираются и отправляются в раздел с аналитикой в личном кабинете TravelLine.

Платформа TravelLine — это 13 инструментов, которые работают бесшовно.

Модуль бронирования интегрируется с АСУ. Когда АСУ, модуль бронирования и менеджер каналов интегрированы, они автоматически обмениваются информацией о доступности, ценах и бронях. Если гость забронировал в канале или на сайте, то бронирование появится в АСУ. Если от стойки или по телефону, то сотрудник вносит изменения в шахматку, а информация об уменьшении квоты моментально уходит в каналы. В модуль встроена программа лояльности для гостей, а данные гостей попадают в TL: GMS. Все связано. :)

TL: GMS — инструмент для сегментации гостей и отправки рассылок. Связка с TL: GMS дает возможность работать с email-маркетингом прямо внутри личного кабинета TravelLine. Базу гостей можно сегментировать и отправлять точечные рассылки по разным группам. Персонализированные рассылки по потребностям гостей работают эффективнее, так как попадают в боли гостя.

Также в связке с инструментами TravelLine работает менеджер каналов. Это нужно чтобы избежать овербукинга — бронирования одного номера в разных источниках бронирований. Если бронирование пришло из ОТА или от туроператора, то менеджер каналов примет это бронирование, и квота а АСУ и на сайте автоматически уменьшится.

Все инструменты должны работать как слаженный механизм, чтобы освободить руки отельера. Автоматический обмен данными экономит время на ручной ввод и перенос информации. В платформе TravelLine все компоненты работают бесшовно, чтобы вы могли заниматься сервисом, пока все процессы автоматизированы.