Что делать, когда агенты, мягко говоря, заимствуют трафик у официального сайта отеля? Внешне это выглядит так: гость ищет отель в Яндексе и попадает на агентский портал. Все справедливо, если бы не уверенность гостя в том, что он переходит именно на официальный гостиничный сайт.
В итоге отель недополучает трафик на свой сайт и теряет прямые брони. Сейчас мы разберемся, как агентам удается переманивать гостей и как этому помешать.
Как чужие сайты уводят гостей
В поисковике Яндекса. Давайте проверим, в полной ли безопасности трафик вашего сайта. Для наглядности возьму пример хорошего партнера TravelLine — отеля «Сочи Марриотт Красная Поляна».
Зайдите в Яндекс и введите в поисковую строку название вашего отеля. Справа от списка с результатами поиска появится «остров» информации:
Обратите внимание, там, где должен указываться официальный сайт отеля http://www.marriott.com.ru/hotels/travel/aermc-sochi-marriott-krasnaya-polyana-ski-resort/, стоит совсем другой сайт. Чтобы не дарить ему лишний трафик, я не стану давать на него ссылку.
Но если все-таки зайти туда, не сразу можно догадаться, что он принадлежит агенту. Об этом написано только в футере. Как положено, здесь есть и модуль бронирования, и привычное глазу меню:
А нажимая на кнопку «Узнать цены», гость попадает в метапоисковик, предлагающий выгодные цены. Он может остаться и забронировать номер именно здесь.
В «Яндекс.Справочнике». Есть другой путь разоблачения — просто находим свой отель в «Яндекс.Справочнике». В результатах первым стоит сайт агента:
Проконтролируйте, какая еще информация указана об отеле в справочнике, нажав на название отеля. Здесь можно проверить его сайты, адрес, телефоны и почту для обратной связи.
Если вы не будете следить за этими данными, станете добычей для конкурентов. Они начнут мимикрировать под ваш сайт, используя похожий домен, и отнимать потенциальных гостей.
Как бороться с похитителями трафика в «Яндекс.Справочнике»
Следить за трафиком официального сайта нужно минимум раз в неделю. Для этого понадобится подтвержденный аккаунт в «Яндекс.Справочнике». Я покажу, как подтвердить аккаунт на примере еще одного замечательного партнера — московского отеля «Петр 1»:
Шаг первый. Создайте для отеля почту в Яндексе. Учтите, что личный электронный адрес для нашей задачи не подойдет. Если почта отеля уже есть — авторизуйтесь.
Шаг второй. Зайдите в «Яндекс.Справочник» и найдите ваш отель. Нажмите в его карточке на правую надпись «Добавьте организацию к своему аккаунту»:
Шаг третий. В появившееся окно введите ваши имя, фамилию и номера телефонов. Первым обязательно укажите телефон отдела бронирования и размещения. Не забудьте предупредить ваших коллег со стойки о звонке и о том, чтобы вас позвали к телефону.
Позвонят вам в течение трех дней, обычно это происходит через пару часов после отправки запроса. Оператор «Яндекс.Справочника» продиктует вам код. Но имейте в виду, даже после получения кода какое-то время будет активен статус «На обработке»:
Шаг четвертый. Нужно дождаться, когда запрос будет обработан специалистами Яндекса, и тогда вы сможете ввести код во вкладке «На подтверждении» в разделе «Мои организации». Тогда ваш отель переместится из раздела «На подтверждении» в раздел «В справочнике»:
Шаг пятый и постоянный. Теперь вы регулярно заходите в «Яндекс.Справочник», проверяете в нем данные отеля и вовремя удаляете из них сторонние ресурсы.
Как усилить права официального сайта в «Яндекс.Вебмастере»
Зайдите с почты отеля в «Яндекс.Вебмастер». Добавьте домен сайта, нажав на «+»:
Когда вы нажмете «Добавить», Яндекс предложит 3 способа подтверждения прав на сайт отеля:
Здесь вам понадобится доступ к сайту и помощь веб-мастера. У отелей, которые пользуются услугами сопровождения TravelLine, с этим проблем нет: мы оперативно внедряем в код сайта нужный мета-тег или html-файл.
После подтверждения прав в шапке «Яндекс.Вебмастера» будет отображаться желтым цветом адрес сайта вашего отеля.
Все, теперь ваш Яндекс-аккаунт прокачан. Остается обезопасить гостиничный сайт в Гугле. О том, как это сделать в Google My Business, я еще напишу. А пока — хорошего трафика в Яндексе!
