-
29 января 2025Классификация гостиниц: положение и изменения с 1 января 2025 года
С 1 января 2025 года вступили в силу поправки к закону «Об основах туристской деятельности» № 436-ФЗ от 30.11.2024. Они утвердили новые правила и положения по классификации средств размещения.
У отельеров возникают вопросы, как сейчас проходит новая классификация отелей и как попасть в реестр классифицированных объектов. На эти и другие вопросы ответила Екатерина Шандыбина, эксперт по классификации гостиниц, основатель и директор аккредитованной организации «Уральская гостиничная компания».
В интервью:
— Новые категории и подкатегории объектов размещения.
— Процедура проверки гостиницы и классификация по новым стандартам.
— Сроки самооценки объектов без классификации и с действующим свидетельством.
— Про штрафы для отелей, которые не успеют пройти классификацию.
— Повторная классификация для отелей, которые прошли ее по старым стандартам.
— Стоимость классификации по новым стандартам.
— Изменения в инфраструктуре объектов размещения по новым стандартам.
— Новые требования к управляющему и персоналу.
— Какую информацию об отеле обязательно добавить на сайт и в рекламу.
— Проверки отелей после введения новой классификации.
Екатерина СундареваГлавный редакторЭксперт по классификации гостиниц, основатель и директор аккредитованной организации «Уральская гостиничная компания»Екатерина ШандыбинаЕкатерина проводит классификацию средств размещения по системе звезд, помогает отельерам подготовиться к ней и поддерживать заявленный уровень.Приглашенный эксперт— Какие новые категории или подкатегории гостиниц вводятся в классификацию гостиниц в 2025 году?В новой системе существует четыре типа средств размещения:
1. Гостиницы (загородные, городские, курортные, апарт-отели, хостелы, мотели и другие).
2. Санатории.
3. Базы отдыха.
4. Кемпинги.
Теперь у гостиниц 5 категорий: 1, 2, 3, 4 и 5 звезд. Категорию «Без звезд» убрали. Базы отдыха и кемпинги не получают звезд. Категорий номеров также осталось десять: пять относятся к высшей, еще пять — стандартные номера.
Номера высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия. Стандартные номера — с первой по пятую категорию. Но теперь больше внимания уделяется семейным номерам и номерам для маломобильных групп населения. Для этих номеров есть отдельные требования.— Какие этапы необходимо пройти, чтобы соответствовать новым стандартам классификации?Классификация теперь состоит из двух этапов.1. СамооценкаОтель самостоятельно должен пройти классификацию по своему типу на сайте Федеральной службы по аккредитации. Средство размещения вносит данные в анкету о техническом оснащении, общих зонах, номерах и других особенностях, чтобы обновить информацию в едином реестре. Этот этап обязателен для всех объектов.2. Классификация по категории от 1 до 5 звездЭтот этап доступен только для гостиниц и санаториев. Базам отдыха и кемпингам звезды не присваиваются.
После прохождения самооценки можно пройти классификацию по категории и получить звезды от 1 до 5. Для этого нужно через личный кабинет гостиницы на сайте Федеральной службы по аккредитации отправить заявление в специализированную организацию.— Как будет проходить проверка гостиницы? Кто будет проводить классификацию по новым стандартам?Самооценку проводит собственник средства размещения или уполномоченное им лицо. Оценку по присвоению звезд проводит аккредитованная организация, список которых доступен на сайте Федеральной службы.— Когда нужно пройти самооценку объектам без классификации и с действующим свидетельством?Всем объектам, у кого не было классификации ранее, нужно пройти самооценку до 1 марта 2025 года. Объектам, у кого есть действующее свидетельство о классификации, нужно пройти самооценку до 1 сентября 2025 года либо до даты действия прежнего свидетельства, если оно истекает раньше 1 сентября 2025 года.— Какие штрафы или санкции предусмотрены для отелей, которые не успеют пройти классификацию?Согласно КоАП Р Ф Статье № 14.39 предусмотрено следующее:
1. Штрафы:
— для должностных лиц: от 30 000 до 50 000 рублей;
— для компаний или ИП: от 2,5% до 4% от выручки за прошлый год, но не менее 50 000 рублей.
2. Запрещается оказывать гостиничные услуги, если средство размещения не включено в реестр. Также нельзя указывать в рекламе и названии тип и категорию, которые не соответствуют данным в реестре.
3. С 1 сентября 2025 года при размещении информации о гостиничных услугах в интернете, агрегаторах, сервисах размещения объявлений и соцсетях обязательно указывать идентификационный номер средства размещения из реестра и ссылку на запись в реестре.С 1 сентября 2025 года владелец ОТА должен:
— Указывать только ту информацию о средстве размещения, которая соответствует реестру.
— Останавливать возможность бронирования на своем сайте, если действие классификации приостановилось (с момента приостановки до возобновления).
— Удалять информацию о средстве размещения, если она не совпадает с данными в реестре, включая случаи, когда это указано Федеральной службой по аккредитации, или если классификация прекращена.— Как будет происходить повторная классификация для отелей, которые прошли ее по старым стандартам?Отелям с действующим свидетельством нужно пройти только самоклассификацию по типу средства размещения до 1 сентября 2025 года. Ранее выданные остаются действительными до указанных в них сроков.
Если срок действия свидетельства истекает до 1 сентября 2025 года, то классификацию нужно пройти до этого срока.— Какие финансовые расходы могут возникнуть у гостиницы при переходе на новые стандарты?Самооценка — бесплатная. Классификация по присвоению звезд стоит денег и зависит от тарифов аккредитованной организации. Цены опубликованы на сайте каждой организации. Тарифы зависят от количества номеров и количества звезд.
Требования к аккредитованным организациям стали строже. Например, вместо одного эксперта в штате нужно иметь пять экспертов по основному месту работы. И они не могут совмещать работу в отеле и аккредитованной организации, придется выбирать. 🙂 Предполагаю, что цены на классификацию вырастут.
Стоимость не зависит от региона и устанавливается каждой конкретной аккредитованной организацией. Будут ли государственные программы поддержки для отелей, которые будут проходить новую классификацию, — ответить затрудняюсь, возможно, в каких-то регионах.— Какие изменения в инфраструктуре нужно будет сделать, чтобы соответствовать новым стандартам?1. Требования к категориям номеров, площади номеров и санузлов не изменились. Категорий номеров по-прежнему десять.2. Для гостиниц категории «четыре звезды» и «пять звезд» с количеством номеров более 50 необходимо не менее 5% многокомнатных или соединяющихся номеров и не менее 5% номеров высшей категории.
3. В новом Положении о классификации гостиниц 2025 появился акцент на семейные номера и номера для маломобильных групп населения. Для этих видов номеров есть отдельные требования.
4. Классификация кемпингов и санаториев с 1 января 2025 года стала обязательной. Для них появились отдельные требования.
5. Максимальная вместимость многоместных номеров снизилась с 12 до 8 человек.
6. В средствах размещения с санузлом на этаже изменилось соотношение количества туалетных кабин и душевых к числу гостей. Ранее было 1 туалетная кабина на 10 человек, сейчас — на 5 человек. Ранее 1 душевая на 20 человек, сейчас — на 10 человек.
7. В балльной оценке появились новые критерии:
— площадь номера превышает норму — 2 балла;
— размер кровати сверх нормы — 2 балла;
— площадь санузла сверх нормы — 2 балла;
— наличие в санузле одновременно ванны и душа — 2 балла;
— разрешено размещение с животными — 1 балл;
— наличие семейных номеров — от 3 баллов;
— наличие спа-консьержа — 2 балла;
— здание обладает статусом культурного наследия — 1 балл;
— и другие критерии.— Нужно ли модернизировать Wi-Fi, системы бронирования или другие технологические решения?В рамках классификации гостиниц 2025 года дополнительные баллы начисляются за:
— IPTV — 2 балла;
— Специальную систему гостиничного телевидения — 2 балла;
— Компьютерные и виртуальные игры — 1 балл;
Остальные критерии оценки остались без изменений — наличие сайта, Wi-Fi, модуль бронирования и прочее.— Как новые требования повлияют на маркетинговую стратегию гостиницы? Нужно ли будет обновлять информацию на сайте или в рекламе?Нужно будет указывать номер и ссылку на свой объект в реестре средств размещений. Без этой информации нельзя размещать данные об объекте.— Какие дополнительные инспекции или проверки ожидают отели после введения новой классификации?Есть плановое подтверждение:
— Типа средства размещения. Проводится самостоятельно владельцем средства размещения или уполномоченным лицом один раз в три года.
— Категории средства размещения. Проводится аккредитованными организациями один раз в три года.
Есть внеплановое подтверждение категории. Проводится аккредитованными организациями, которые присвоили категорию.
Основания для внепланового подтверждения:
1. Выявление несоответствий по информации контрольно-надзорного органа.
2. Поступление предписания органа по аккредитации.— Какие последствия могут быть, если отель не соответствует новым стандартам, но продолжает работать с прежней категорией?До окончания срока действия прежнего свидетельства — никаких. Единственное — нужно пройти самостоятельно классификацию по типу.Редактор: Алла Щеглова.Оставляйте заявку на сотрудничество, чтобы сделать первый шаг к управлению отелем без ограничений.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
