-
Оснащение гостиниц и отелей
Гостиницы с разным количеством звезд отличаются по уровню комфорта и сервиса. Это видно по оснащению номеров и общественных зон. Например, в бюджетных отелях должен быть минимальный набор удобств: стандартная кровать, общий или отдельный туалет, а люксовые курорты предлагают высокие стандарты оснащения: просторные номера, кинг-сайз кровати, косметические принадлежности.
В статье рассмотрим, какие элементы оснащения гостиниц и отелей обязательны для разных категорий, и как эти требования влияют на общий опыт проживания в гостиницах.
Александр ЕшмековДиректор по работе с отелями в TravelLineБюджетные гостиницы и отели эконом-классаБюджетные гостиницы с одной и двумя звездами предназначены для путешественников, которые ищут экономичный вариант размещения без излишеств.
Эти гостиницы предоставляют базовые условия проживания, обеспечивая минимальный уровень комфорта и удобств. Основной акцент — на чистоте, безопасности и функциональности. В таких отелях гости могут рассчитывать на элементарные услуги и удобства, необходимые для кратковременного проживания.1. Приемная и лоббиВ бюджетных гостиницах с одной и двумя звездами приемная и лобби обычно имеют простое и функциональное оформление. Вот что должно быть в общей зоне по требованиям:
— Стойка регистрации, оборудованная компьютером и телефоном.
— Зона ожидания заселения.
— Камеры видеонаблюдения и сейф для хранения ценных вещей гостей.
Лобби двухзвездочного отеля Ibis budget в Москве
2. Номера для гостейНомера в бюджетных гостиницах с одной и двумя звездами обеспечивают базовые условия для проживания. Основные требования к оснащению номеров:
— Спальное место — кровать с чистым постельным бельем и подушками, шкаф или вешалка для одежды.
— Круглосуточное водоснабжение — горячая и холодная вода, отопление, вентиляция.
— Основное освещение и прикроватные лампы.
— Питьевая вода в бутылках в номере или в кулере в общей зоне.
— Ежедневная уборка номеров и смена постельного белья и полотенец по запросу.
Номера в двухзвездочной гостинице «Университетская»
3. Ванные комнатыВанные комнаты в бюджетных гостиницах могут быть как отдельными, так и общими на несколько номеров. В ванных комнатах должны быть:
— Чистота и регулярная уборка.
— Умывальник, унитаз, ванна или душ.
— Гигиенические средства: мыло, шампунь и туалетная бумага.
— Полотенца: минимум два полотенца на гостя, заменяемые по запросу.
Общая ванная комната в капсульном отеле Qube
4. Общие зоныОбщие зоны в бюджетных гостиницах с одной и двумя звездами обычно ограничены, но включают необходимые элементы для удобства гостей:
— Зона для завтрака. Например, простая столовая или уголок с минимальным набором продуктов для завтрака (чаще всего это континентальный завтрак).
— Общая кухня. В некоторых гостиницах может быть небольшая общая кухня с базовым набором посуды и техники.
— Зона отдыха. Это может быть небольшая зона с телевизором и диванами для отдыха и общения гостей.
— Парковка, платная или бесплатная.
Также в капсульном отеле Qube есть общая кухня
Эти отели подходят для путешественников, которые ищут экономичный вариант размещения и готовы отказаться от дополнительных удобств в пользу более низкой стоимости проживания.Бизнес-отели и трех- и четырехзвездочные гостиницыБизнес-отели и гостиницы с тремя и четырьмя звездами предназначены для путешественников, которые ищут комфортное и функциональное размещение с расширенным набором услуг. Эти отели предлагают более высокий уровень комфорта и дополнительных удобств, чем бюджетные гостиницы, делая акцент на удовлетворении потребностей деловых путешественников и туристов.1. Приемная и лоббиВ бизнес-отелях и гостиницах с тремя и четырьмя звездами приемная и лобби обычно оформлены элегантно и функционально, предоставляя гостям комфортное место для ожидания и общения. Основные требования:
— Стойка регистрации, оборудованная компьютером, телефоном и системой управления бронированиями.
— Просторная зона ожидания с удобными креслами и диванами.
— Камеры видеонаблюдения.
— Сейф для хранения ценных вещей гостей.
— Консьерж-служба для помощи с бронированием билетов и организацией экскурсий.2. Номера для гостейНомера в бизнес-отелях и гостиницах с тремя и четырьмя звездами обеспечивают повышенный уровень комфорта и удобств. Основные требования включают:
— Спальное место — кровать с качественным постельным бельем и подушками, шкаф или гардероб для одежды.
— Рабочее место — стол, стул и лампа для работы.
— Круглосуточное водоснабжение — горячая и холодная вода, отопление, кондиционирование.
— Основное освещение и прикроватные лампы.
— Мини-бар или холодильник.
— Сейф в номере.
— Ежедневная уборка номеров и регулярная смена постельного белья и полотенец.
— Бесплатный Wi-Fi.
Номер в четырехзвездочном отеле AZIMUT в Санкт-Петербурге
3. Ванные комнатыВанные комнаты в бизнес-отелях и гостиницах с тремя и четырьмя звездами обычно отдельные, комфортные и с высоким уровнем гигиены. В этой категории отелей все почти так же, как в прошлой категории, но есть и дополнительные удобства:
— Чистота и регулярная уборка.
— Умывальник, унитаз, ванна или душ.
— Гигиенические средства: мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа и туалетная бумага.
— Фен для волос.
— Полотенца: минимум два полотенца на гостя, заменяемые ежедневно.
— Халаты и тапочки.4. Общие зоныОбщие зоны в бизнес-отелях и гостиницах с тремя и четырьмя звездами включают различные удобства для отдыха и работы гостей. Основные требования:
— Ресторан или кафе, предлагающие разнообразное меню и качественное обслуживание.
— Зона для завтрака с широким выбором блюд.
— Бизнес-центр с компьютерами, принтерами и факсами.
— Конференц-залы и переговорные комнаты, оборудованные современной техникой для проведения встреч и мероприятий.
— Фитнес-центр или тренажерный зал.
— Зона отдыха с телевизором и удобной мебелью.
— Парковка, платная или бесплатная.
— Услуги прачечной и химчистки.
Общая зона в трехзвездочном отеле «Литейный» в Санкт-Петербурге
Эти отели подходят для деловых путешественников и туристов, которые ищут комфортное размещение с расширенным набором услуг и готовы платить за допуслуги и высокий уровень обслуживания.Отели премиум-класса: пятизвездочные отелиОтели премиум-класса, или пятизвездочные отели, предназначены для путешественников, которые любят комфорт, роскошь и высокие стандарты обслуживания. Эти отели предлагают эксклюзивные услуги и удобства, обеспечивая незабываемый опыт проживания для своих гостей.1. Приемная и лоббиВ пятизвездочных отелях приемная и лобби оформлены с изысканным вкусом и элегантностью, создавая атмосферу роскоши с первых шагов. Вот что должно быть в лобби отеля премиум-сегмента:
— Стойка регистрации, оборудованная современными системами управления бронированиями.
— Просторная и стильная зона ожидания с дизайнерской мебелью.
— Консьерж-служба, готовая помочь с любыми запросами гостей, включая бронирование ресторанов, билетов и экскурсий.
— Камеры видеонаблюдения и служба безопасности для обеспечения максимальной безопасности.
— Сейфы для хранения ценных вещей гостей.
— Услуги носильщиков и парковщиков.
Лобби пятизвездочного отеля Kazan Palace by TASIGO
2. Номера для гостейНомера в пятизвездочных отелях обеспечивают премиальный уровень комфорта и роскоши. Тут все должно быть на высшем уровне:
— Просторные и оформленные комнаты с качественной мебелью.
— Кровати с премиальным постельным бельем и подушками.
— Рабочее место с письменным столом, стулом и настольной лампой.
— Круглосуточное водоснабжение — горячая и холодная вода, отопление, кондиционирование.
— Основное освещение и прикроватные лампы.
— Мини-бар или холодильник с напитками и закусками.
— Сейф в номере.
— Ежедневная уборка номеров и смена постельного белья и полотенец.
— Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi.
— Телевизор с большим экраном и широким выбором каналов.
— Услуги по подготовке номера ко сну.3. Ванные комнатыВанные комнаты в пятизвездочных отелях предоставляют максимальный комфорт и роскошь. В ванной пятизвездочного отеля должны быть:
— Просторные и ванные комнаты с высококачественной сантехникой.
— Умывальник, унитаз, ванна и/или душ с тропическим душем.
— Гигиенические средства премиум-класса: мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела и туалетная бумага.
— Фен для волос.
— Полотенца: минимум два полотенца на гостя, заменяемые ежедневно.
— Халаты и тапочки.
— Косметическое зеркало и набор для бритья.4. Общие зоныОбщие зоны в пятизвездочных отелях включают разнообразные удобства для отдыха, работы и развлечений. Основные требования включают:
— Рестораны и бары, предлагающие разнообразное меню и высококачественное обслуживание.
— Зона для завтрака с широким выбором блюд, включая свежие фрукты, выпечку и горячие блюда.
— Бизнес-центр с современным оборудованием и услугами секретаря.
— Конференц-залы и переговорные комнаты, оборудованные современной техникой для проведения встреч и мероприятий.
— Фитнес-центр или тренажерный зал с современным оборудованием.
— Спа-центр с широким спектром процедур и услуг.
— Бассейн и зона для отдыха у бассейна.
— Зона отдыха с телевизором и удобной мебелью.
— Парковка с услугами парковщика.
— Услуги прачечной и химчистки.
— Доставка еды и напитков в номер.
Ресторан Kazanda Lounge при отеле TASIGO в Казани
Эти отели подходят для взыскательных путешественников, которые ищут высочайший уровень комфорта, роскоши и обслуживания, готовых платить за эксклюзивные услуги и незабываемый опыт проживания.Курортные отели и отели для отдыхаКурортные отели и отели для отдыха предназначены для путешественников, которые ищут комфортное и расслабляющее место для отпуска, предлагая широкий спектр услуг и удобств для полноценного отдыха и развлечений. Эти отели обычно расположены в живописных местах и предлагают гостям возможность насладиться природой и различными видами активного отдыха.1. Приемная и лоббиВ курортных отелях и отелях для отдыха приемная и лобби оформлены в стиле, соответствующем местной культуре и атмосфере, создавая уютную и расслабляющую обстановку. В зоне лобби в курортном отеле должны быть:
— Стойка регистрации, оборудованная компьютером и телефоном.
— Просторная зона ожидания с удобными креслами и диванами.
— Консьерж-служба для помощи с организацией экскурсий и бронированием развлечений.
— Камеры видеонаблюдения для обеспечения безопасности.
— Сейфы для хранения ценных вещей гостей.
— Услуги носильщиков и парковщиков.
Лобби курортного отеля Green House Detox & SPA Hotel в Сочи
2. Номера для гостейНомера в курортных отелях и отелях для отдыха обеспечивают комфорт и уют для гостей, предлагая все необходимые удобства для расслабляющего отдыха. Основные требования:
— Спальные места — кровати с качественным постельным бельем и подушками.
— Рабочее место — стол, стул и лампа для работы.
— Круглосуточное водоснабжение — горячая и холодная вода, отопление, кондиционирование.
— Основное освещение и прикроватные лампы.
— Мини-бар или холодильник.
— Сейф в номере.
— Ежедневная уборка номеров и регулярная смена постельного белья и полотенец.
— Бесплатный Wi-Fi.
— Телевизор с широким выбором каналов.
— Балкон или терраса с видом на природу.
Вид с балкона номера в курортном отеле Swissotel Resort Sochi Kamelia в Сочи
3. Ванные комнатыВанные комнаты в курортных отелях и отелях для отдыха предоставляют все необходимые удобства для комфортного проживания. Основные требования включают:
— Чистота и регулярная уборка.
— Умывальник, унитаз, ванна или душ.
— Гигиенические средства: мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа и туалетная бумага.
— Фен для волос.
— Полотенца: минимум два полотенца на гостя, заменяемые ежедневно.
— Халаты и тапочки.4. Общие зоныОбщие зоны в курортных отелях и отелях для отдыха включают разнообразные удобства для отдыха и развлечений гостей.
Вот что должно быть в общих зонах курортных отелей:
— Рестораны и бары, предлагающие разнообразное меню и качественное обслуживание.
— Зона для завтрака с широким выбором блюд.
— Бассейны — открытые и/или крытые, с зонами для отдыха.
— Спа-центр с широким спектром процедур и услуг.
— Фитнес-центр или тренажерный зал.
— Зоны для активного отдыха: теннисные корты, площадки для волейбола, мини-гольф и другие виды спорта.
— Детские клубы и игровые площадки для детей.
— Зона отдыха с телевизором и удобной мебелью.
— Парковка, платная или бесплатная.
— Услуги прачечной и химчистки.
— Анимационные программы и развлекательные мероприятия.Эти отели подходят для туристов, которые ищут комфортное и расслабляющее место для отпуска, предлагая широкий спектр услуг и удобств для полноценного отдыха и развлечений (в том числе с детьми), готовых платить за высококачественное обслуживание и незабываемый отдых.Бутик-отелиБутик-отели предназначены для путешественников, которые ищут уникальное и персонализированное место для проживания. Эти отели отличаются стильным дизайном, индивидуальным подходом к каждому гостю и высоким уровнем обслуживания. Бутик-отели обычно небольшие по размеру, что позволяет создать уютную и интимную атмосферу.1. Приемная и лоббиВ бутик-отелях приемная и лобби оформлены с особым вниманием к деталям и стилю, создавая уникальную атмосферу, отражающую концепцию отеля. Основные требования включают:
— Стойка регистрации, оборудованная компьютером и телефоном.
— Уютная зона ожидания с дизайнерской мебелью и элементами декора.
— Консьерж-служба, готовая помочь с любыми запросами гостей, включая бронирование ресторанов, билетов и экскурсий.
— Камеры видеонаблюдения для обеспечения безопасности.
— Сейфы для хранения ценных вещей гостей.
— Услуги носильщиков и парковщиков.2. Номера для гостейНомера в бутик-отелях обеспечивают высокий уровень комфорта и индивидуальный дизайн, отражающий уникальную концепцию отеля. Основные требования включают:
— Спальные места — кровати с качественным постельным бельем и подушками.
— Рабочее место — стол, стул и лампа для работы.
— Круглосуточное водоснабжение — горячая и холодная вода, отопление, кондиционирование.
— Основное освещение и прикроватные лампы.
— Мини-бар или холодильник.
— Сейф в номере.
— Ежедневная уборка номеров и регулярная смена постельного белья и полотенец.
— Бесплатный Wi-Fi.
— Телевизор с широким выбором каналов.
— Индивидуальные элементы декора, отражающие стиль и концепцию отеля.
«Уникальная атмосфера с оригинальной концепцией art-experience», — так пишут о себе на сайте отеля Roomley в Москве
3. Ванные комнатыВанные комнаты в бутик-отелях предоставляют все необходимые удобства для комфортного проживания и отличаются стильным дизайном. Основные требования включают:
— Чистота и регулярная уборка.
— Умывальник, унитаз, ванна или душ.
— Гигиенические средства премиум-класса: мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа и туалетная бумага.
— Фен для волос.
— Полотенца: минимум два полотенца на гостя, заменяемые ежедневно.
— Халаты и тапочки.
— Косметическое зеркало и набор для бритья.4. Общие зоныОбщие зоны в бутик-отелях включают разнообразные удобства для отдыха и развлечений гостей, с акцентом на стиль и комфорт. Основные требования включают:
— Рестораны и бары, предлагающие разнообразное меню и высококачественное обслуживание.
— Зона для завтрака с широким выбором блюд.
— Лаунж-зоны с удобной мебелью и стильным декором.
— Библиотека или комната для чтения.
— Фитнес-центр или тренажерный зал.
— Спа-центр с широким спектром процедур и услуг.
— Зона для проведения мероприятий и встреч.
— Парковка, платная или бесплатная.
— Услуги прачечной и химчистки.
— Индивидуальные программы и мероприятия для гостей.
Ресторан «Фондю Рестобар» при бутик-отеле «Оникс» в Санкт-Петербурге
Бутик-отели подходят для путешественников, которые ищут уникальное и персонализированное место для проживания, готовых платить за высокий уровень обслуживания, стильный дизайн и индивидуальный подход.
Расскажите о том, что есть в номерах, на официальном сайте отеля. Покажите гостям оснащение гостиницы в модуле бронирования.Редактор: Диля Галлямова.Подключайте модуль бронирования TravelLine, чтобы автоматизировать продажи с сайта и привлекать гостей.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
