-
11 ноября 2021Отвечаем на вопросы отельеров о работе с инструментами TL
Как быстро продлить цены и создать скидку, отредактировать бронь с сайта и сформировать удобный отчет для email-рассылки — сегодня отвечаю на популярные вопросы отельеров о работе с нашими инструментами. Сначала разобрала общие вопросы по личному кабинету, а дальше — вопросы о менеджере каналов и шахматке.
Светлана ТрегубоваРуководитель отдела техподдержки по запуску клиентовОбщие вопросы по личному кабинету TravelLineКак быстро продлить цены?Быстро и легко скопировать и продлить цены можно двумя способами.Через опцию «Принять за образец».Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». Выберите тариф и перейдите во вкладку «Цены и ограничения». В календаре цен выделите тот день, цены которого нужно скопировать и нажмите в меню справа «Принять за образец».
Теперь просто выделите те ячейки, на которые нужно перенести цены, и кликните «Во всех категориях». Если в тарифе настроены ограничения, скопируйте их таким же образом.
Через опцию «Продлить тариф».Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». Нажмите на кнопку «Действие» напротив нужного тарифа и выберите «Продлить тариф». Далее настройте, с какого года скопировать цены, условия копирования цен и ограничений, нужно ли оставить цены прежними или, допустим, повысить на 10%.
Как сформировать отчет с нужными данными в «Отчете по броням»?Используйте кнопку «Вид», чтобы настроить, как будут отображаться данные в таблице отчета. Кнопка находится справа под фильтрами. В открывшемся окне отметьте данные, которые надо показать в отчете. Нажмите на кнопку «Готово».
После того как вы сформировали отчет по нужным фильтрам, преобразуйте его в файл Excel, чтобы распечатать или отправить по электронной почте. Для этого нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа под фильтрами.
Данные, которые вы выгрузите, удобно использовать, например, чтобы получить базу для email-рассылки или таргетированной рекламы.Как для модуля бронирования быстро создать скидку на определенные даты?Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Скидки». Выберите нужный тип скидки и заполните необходимые поля. Укажите размер скидки в процентах, выберите даты, тарифы, категории номеров, и если нужно, промокоды, для которых будет действовать скидка.
Четыре вида скидок, которые можно настроить в личном кабинете TLКак редактировать бронь с сайта?Вы можете вносить изменения в зависимости от эквайринга гостиницы и способа оплаты, который выбрал гость.
Вам пригодятся эти инструкции:
— Изменить даты проживания, если гость сам бронировал на сайте.
— Изменить даты проживания, если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS.
— Изменить тариф в бронировании с сайта.
— Изменить стоимость в бронировании с сайта или дать скидку.
— Изменить категорию в бронировании с сайта.TL: Channel ManagerКак изменить цены для определенного канала?Откройте тарифный план во вкладке «Цены и ограничения». Под вкладками с названиями категорий номеров найдите строку «Канал продаж», из выпадающего списка выберите нужный канал. Теперь все изменения, которые будут произведены, выгрузятся только в выбранный канал продаж, оставив остальные каналы без изменения.
TL: WebPMSВсе новые брони падают в строку «Без номера». Как сделать так, чтобы брони автоматически попадали в свободный номер?В TL: WebPMS есть два режима размещения новых бронирований с сайта и из каналов продаж:
— автоматически в любой свободный номер категории;
— в строку «Без номера» для последующего размещения.Чтобы переключить режим перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней». Нажмите «Вид» справа над шахматкой, внизу страницы в блоке «Прочие настройки» выберите нужный режим.
TL: WebPMSКак настроить отображение номеров в шахматке под себя?Каждый пользователь TL: WebPMS может настроить отображение номеров в шахматке на свое усмотрение:
- Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней» и нажмите на кнопку «Вид» справа над шахматкой.
- В появившемся окне в блоке «Отображение номерного фонда» выберите предпочтительное отображение.
TL: WebPMSЧто делать, если дублируются профили гостей?Когда гость бронирует из разных источников, в личном кабинете создается два профиля этого гостя. Чтобы избавиться от дублей, зайдите в «Управление отелем» → «Профили гостей». В списке гостей выберите профиль с самой полной информацией о госте. Нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Объединить профили».
Система найдет профили профили с идентичными данными. Включите переключатель у тех профилей, которые вы хотите объединить и нажмите кнопку «Продолжить». Профили-дубликаты будут удалены, а информация о бронировании останется в текущем профиле.TL: WebPMSМожно ли работать с почасовыми бронированиями в шахматке?Да, чтобы включить в шахматке режим почасового бронирования, обратитесь в техподдержку TravelLine.
Если режим активен, над шахматкой появляется переключатель «День | Месяц». В режиме почасового бронирования «День» каждая клетка шахматки соответствует одному часу.
Редактор: Дарья Гаврилова.На все важные и популярные вопросы о работе с нашими инструментами для отелей мы отвечаем в базе знаний. Там вы найдете статьи, инструкции, обучающие ролики и вебинары.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
