-
Продажа дополнительных услуг в загородных отелях
- Кристина ПугачеваВедущий эксперт по продажам и маркетингу
В разных объектах доход от продажи допуслуг разный. По данным TravelLine, в загородных отелях средний чек броней с допуслугами, которые не включены в тариф, выше на 23%.
Во многом это связано с тем, как отель управляет впечатлениями гостя. Любой элемент опыта — от общения с персоналом во время заезда до сценариев отдыха — влияет на готовность гостя покупать дополнительные услуги.
В статье рассказали, какие дополнительные услуги в отеле можно продавать через сайт и как это уже делают клиенты TravelLine. А еще — о специфике продвижения и продаж дополнительных услуг в загородных отелях.Топ-10 самых популярных услуг, которые покупают гостиМы проанализировали, какие допуслуги гости чаще всего покупают на сайтах загородных отелей, и собрали топ-10 за 2025−2026 годы:
1. Питание.
2. Спа, аренда бани бани и купели.
3. Проживание с животными.
4. Отдых на территории: аренда барбекю, беседок.
5. Услуги для детей.
6. Аренда спортивного инвентаря, посещение тренажерного зала.
7. Парковка.
8. Трансфер.
9. Дополнительное оснащение: халаты, тапочки или предметы гигиены, если превышают стандартный набор.
10. Досуг и мероприятия.
Гость принимает решение, опираясь на впечатление, которым отельер может управлять. Если предложить к проживанию вау-эффект, например, вечерний костер или комплимент в номер, то услуги начинают продаваться без давления и скидок.
Поэтому в примерах ниже — решения, которые помогают отелям выделиться, усилить впечатление и за счет этого увеличить средний чек и повторные бронирования.Организация продаж услуг в загородных отеляхВ загородных отелях и базах отдыха допуслуги — это часть продукта. Гость едет за отдыхом и впечатлениями, поэтому важно предложить услуги заранее. Самый удобный способ — через модуль бронирования на сайте: гость сразу видит доступные услуги, добавляет их к проживанию и оплачивает. Автоматические письма, напоминания и персональные предложения тоже возвращают гостя на сайт и стимулируют добавить услуги без участия сотрудника отеля.В модуле TL есть отдельный шаг, где можно выбрать питание, трансфер, спа и другие опции. Это снижает нагрузку на персонал и помогает продать больше до заезда.Спрос в загородных отелях зависит от сезона, выходных и событий, поэтому его нужно перераспределять. Каникулы, праздники, межсезонье — повод создать спецпредложения и рассказать о них через рассылки. Это помогает загружать отель вне пиковых дат.
Готовые сценарии — это база для загородных отелей. Пакеты, например, «романтический уикенд», «семейные каникулы» или «спа-день» упрощают выбор для гостя и увеличивают чек за счет комбинации услуг. Отдельные услуги тоже лучше оформлять как понятные предложения: например, не просто «баня», а «вечер в бане с чаем и купелью».
Сценарий отдыха «Девичник лесных нимф» на сайте глэмпинга «ЛЕС»Отдельно стоит работать с рекомендациями. Впечатления — главный драйвер сарафанного радио. По данным TravelLine, один лояльный гость в среднем приводит 2,78 новых гостей через реферальную программу.
Как настроить и использовать реферальную программу TravelLine →Что можно предлагать в гостиницеЛюбые услуги, главное, чтобы они не противоречили концепции объекта, показывали уровень сервиса и вписывались в сценарии отдыха, которые вы хотите предложить гостю. По сути, продавать можно все, что усиливает впечатление от проживания — от базовых опций до пакетных туров.Пример № 1: питаниеПитание — самая популярная услуга в отеле, которую покупают гости: средняя доля выручки от этой услуги — 33%. При заказе питания гостю важно знать: в какое время будет завтрак, обед или ужин, какие блюда вы подаете, есть ли детское меню и нужно ли платить за ребенка. Чем подробнее вы опишете дополнительные услуги в отеле, тем больше шансов, что гости их забронируют.
Как создать дополнительные услуги в личном кабинете TL →
При выборе питания важную роль играет картинка. Лучше всего загрузить реальные фотографии ваших блюд. Например, показать, как выглядит континентальный завтрак или линия шведского стола. Так гостям будет проще принять решение о покупке и они будут знать, что именно ждет их в отеле.
В санатории «Кристалл» питание разработано с учетом рекомендаций диетологов и нутрициологов, а на шведской линии прописывают КБЖУ блюдВ «Русских сезонах» также делают ставку на гастрономический опыт. Например, предлагают билеты на гастроужин вятской кухни от профессиональных шеф-поваров. Для гостей — это отдельное событие во время проживания, которое влияет на впечатление об отеле.
Гастроужин в УК «Русские сезоны» от профессиональных шефовВ некоторых сетевых отелях тип питания встроен в процесс бронирования. Сначала гость выбирает даты и отель, затем — тип питания, и только после этого категорию номера.
Такой подход удобен, когда питание критично для выбора. Гость сразу сравнивает варианты с разными условиями и принимает решение внутри бронирования, не уходя на поиск альтернатив у конкурентов. Это снижает потери на этапе выбора и увеличивает конверсию в оплату.
Выбор типа питания на первом шаге бронирования на сайте сети отелей «Сириус Отели»Дополнительные услуги питания можно усиливать через интеграции с ресторанными системами. Например, гость оплачивает депозит заранее и тратит его на ресторан или спа в течение проживания.
Что такое депозит в TL: WebPMS →
Это упрощает расчеты на месте, ускоряет обслуживание и повышает средний чек, так как гостю легче принимать решение о расходах, когда на его счете уже есть сумма, выделенная на отдых в отеле.Пример № 2: трансферЕсли у вас есть трансфер, предложите гостю сразу добавить его к проживанию. В модуле бронирования TL гость сразу укажет все данные о рейсе, времени прилета и даже сможет оставить комментарий. Так вы организуете трансфер без лишних звонков и уточнений, а гость будет уверен, что его встретят в нужное время и в нужном месте. Гость ощутит ваш сервис еще до приезда в отель.
В модуле бронирования TL гость заполнит все нужные данные для трансфера, и вы сможете организовать его без лишних звонков гостюПример №3: проживание с животнымиТренд на pet-friendly отели растет каждый год. По данным TravelLine, услуга проживания с животными входит в топ-3 услуг по выручке. По статистике Авиасейлс, 86% туристов испытывают сложности при планировании поездок с питомцем. Из них 46% не могут найти отель, разрешающий проживание с животными. Это отдельный сегмент гостей, который стоит взять на заметку.
3 легких способа увеличить доход отеля →
Если вы готовы принимать гостей с животными, создайте эту допуслугу в модуле бронирования TravelLine. В описании обязательно укажите: собак каких пород можно брать с собой и какие документы должны быть у хозяина. Например, четко пропишите, что вы разрешаете проживание с собаками мелких пород весом до 15 кг с ветеринарным паспортом.
Услугу «Проживание с домашними животными» гость может докупить на шаге выбора услуг в модуле бронирования TravelLine“Нам удалось навести порядок в допуслугах: например, «проживание с собакой» теперь доступно только для вилл. Гости сразу видят корректные опции, а сотрудники экономят время на отменах и разъяснениях. С другим решением так настроить было нельзя.Проживание с животными можно упаковать как отдельное предложение. Отели, которые работают с сегментом гостей с питомцами, выносят услугу в самостоятельный лендинг и подробно раскрывают условия: правила проживания, ограничения, инфраструктуру и бонусы для гостей с питомцами.
Отдельный лендинг для гостей с животными на сайте отеля «Айвенго»Такой подход снижает количество вопросов, формирует доверие и упрощает выбор. Гость сразу понимает, что его четвероногого здесь ждут, и с большей вероятностью бронирует напрямую.
На лендинге для гостей с питомцами на сайте «Айвенго» есть история, которая подтверждает, что объект уважает животных и бережно относится к нимДопуслуги для загородных отелейВ загородных отелях гость выбирает чем заняться, как провести время, какие впечатления получить. Поэтому допуслуги здесь напрямую влияют на средний чек, повторные бронирования и в целом на выбор отеля.Чтобы узнать больше о том, как гости выбирают загородный отель в 2026 году, оставляйте заявку.Пример №4: аренда баниГостям загородного отеля важно знать, чем они смогут заняться на территории вашего отеля. Поэтому выбор места отдыха за городом во многом зависит от услуг, которые вы можете предложить гостям.
Апселл в гостинице: как настроить дополнительные продажи →
Одна из популярных услуг в загородных объектах — почасовая аренда бани. База отдыха «Вотчина» в Сочи предлагает гостям забронировать баню через отдельный модуль допуслуг. В нем гости выбирают нужную дату, время и сразу переходят к оплате. Так сотрудники смогут заранее подготовить баню к нужному времени. А гости будут точно уверены, что смогут получить услугу.
На картинках удобно показали время аренды бани: так гости сразу понимают, чем отличаются варианты бронирования, даже не вчитываясь в название услугиСкоро в платформе TravelLine появится модуль для почасовой продажи услуг. Это упростит управление, так как можно будет гибко настраивать слоты, избегать пересечений и автоматизировать загрузку.
Модуль для продажи почасовых услуг: прототип интерфейса от TravelLineДопуслуги можно продавать не только текущим гостям, но и привлекать новых через сертификаты. Это отдельный канал продаж, особенно актуальный в праздники. Сертификаты позволяют продавать конкретные сценарии отдыха — баню, спа-день — и получать оплату заранее. Часто их покупают не гости, а их знакомые, что расширяет аудиторию отеля.
На сайте загородного отеля «МАРЬЯ Виллы и СПА» есть сертификаты, которые можно тратить на любые услуги отеляДополнительные услуги также можно использовать как инструмент мотивации. Например, давать их в рамках закрытых тарифов для участников программы лояльности.
Это может быть бесплатное парение, завтрак, комплимент в номер, скидка на ресторан или вип-регистрация. Такие бонусы усиливают ценность прямого бронирования и помогают отелю управлять поведением гостей: стимулировать регистрацию, возвраты и покупки на сайте.Пример № 5: продажа туровТуры — это пакетное предложение для гостей с проживанием, питанием и программой. Гостю не нужно собирать поездку по частям — он сразу получает понятный продукт с фиксированной ценностью. Это могут быть поездки и активности на каждый день, мастер-классы, тренировки и другие дополнительные услуги в загородном отеле.
Что делать отелю в несезон или когда броней стало меньше →“Для продажи туров мы используем специальный модуль бронирования TravelLine. В нем гость сразу видит доступные даты для бронирования тура, выбирает номер и тариф, где мы подробно описали, что входит в стоимость тура.
Гость бронирует на форме, и мы сразу видим, сколько гостей уже забронировало тур на каждый из продаваемых месяцев. С точки зрения планирования загрузки — это очень удобно. Мы довольны!
Парк-отель «Нералах» предлагает гостям готовые туры на плато Путорана с программой на каждый деньПакетные предложения помогают продавать не отдельные услуги, а готовый сценарий отдыха. Например, готовое предложение для пар, в которое уже включены проживание, питание и дополнительные опции, создающие нужную атмосферу. Такой формат упрощает выбор: гость видит не набор услуг, а цельный опыт — романтический отдых.
Для отеля это способ увеличить средний чек за счет пакетирования и управлять спросом под конкретные сегменты: пары, семьи или компании.
В тариф «Это по любви» в Nemchinovka Park входит завтрак, поздний выезд, комплимент и украшение номера лепестками, сауна, бассейн и тренажерный залПример № 6: проход на территориюЕсли на территории вашего объекта много развлечений, вы можете продавать проход на территорию без проживания.
Проживание детей в отеле: как настроить бронирование →
Например, парк-отель ZVENIGOROD предлагает гостям тур дневного пребывания для взрослых и детей. В него входят: питание, посещение аквазоны с подогреваемым круглогодичным бассейном, wellness-center с комплексом саун и другие дополнительные услуги гостиницы.
С туром дневного пребывания гости не живут у вас, но могут пользоваться услугами отеляПример № 7: спортивные услугиВ загородных отелях гости чаще выбирают активный формат: персональные тренировки, спортивные игры на свежем воздухе, аренда кортов и инвентаря. Такие опции помогают загрузить инфраструктуру и увеличить чек без прямых скидок.
Гость получает не отдельную услугу, а возможность провести время активно и с пользой — это усиливает ценность проживания и влияет на выбор отеля.
В «Сиотель» спортивное предложение включает аренду корта для тенниса, фитнес и спаЧасть услуг удобно продавать по слотам. Например, массаж можно вынести в модуль почасовых услуг: гость выбирает время и сразу бронирует. Это снижает нагрузку на персонал, помогает управлять загрузкой специалистов и исключает ошибки в расписании.
Бронирование услуг массажа в прототипе интерфейсе модуля почасовых услугПример № 8: инвентарь для отдыхаПредставьте себя гостями своего объекта и напишите список вещей, которые бы вы взяли с собой. Это и можно продавать как дополнительные услуги в гостинице. Например, загородные объекты и базы отдыха могут продавать уголь и розжиг для мангала, а еще наборы для барбекю.
Дополнительные услуги в гостинице: как организовать продажи →
Предлагайте гостям вещи, которые им пришлось бы взять с собой. Например, уголь и розжиг для мангалаМеню подушек — небольшая, но заметная услуга, которая усиливает комфорт проживания. Гостю предлагают выбрать подушку по жесткости или наполнителю: ортопедическую, с эффектом памяти, гипоаллергенную или мягкую.
Такой сервис повышает удовлетворенность и создает ощущение персонального подхода. В загородных отелях это особенно важно: гости приезжают выспаться и восстановиться. Меню подушек можно предложить заранее — через сайт, чтобы увеличить вероятность выбора.
Услуга «Меню подушек» в загородном клубе «Утрау»Как продают спа-услуги при загородном отеле и гостиницеПо данным TravelLine, в 2026 году спа-услуги занимают второе место в топе самых продаваемых услуг у загородных отелей и первое по выручке. Гости планируют отдых вокруг этих услуг, поэтому важно не только предлагать их, но и правильно упаковывать и продавать.Пример № 9: спа-услугиСпа-услуги можно продавать вместе с проживанием и без. Например, гостиничный комплекс «Лесная Рапсодия» в Ленинградской области предлагает гостям забронировать спа-процедуры через welcome-письма, которые гости получают за три дня до заезда.“Дополнительные услуги при бронировании номеров у нас не пользуются большим спросом. Видимо, гости не сразу понимают, чего хотят от отдыха в нашем отеле, и им нужно время подумать и решить, нужны им дополнительные услуги или нет. Продажа допуслуг онлайн сейчас составляет больше 40%. И это именно переходы из писем.
В welcome-письмо вшиты ссылки на покупку спа-услуг со скидкой — когда гость кликает на баннер, он сразу попадает на модуль продажи услуг без проживанияРазвлекательные услуги для активного загородного отдыхаГости приезжают в загородный отель попробовать новое за счет активностей. К активному досугу относятся прокат инвентаря —велосипеды, сапы, лодки, квесты и анимация, спортивные площадки, зимние развлечения, а также вечерние мероприятия — кино под открытым небом или концерты.
Важно упаковывать их как готовые сценарии, а не разрозненные опции: так гость быстрее принимает решение.Пример № 10: развлечения как УТПВ «Зеленой тропе» создали коллаборацию с брендом продуктов здорового питания «Вкусвилл». Совместными усилиями глэмпинг и бренд продуктов создали предложение «Деревня Вкусвиллово» и продвигали услугу «Ужин на природе». Это полноценный сценарий с продуманной подачей.
«Зеленая тропа» и «Вкусвилл» сделали коллаборацию, чтобы вовлечь гостей глэмпинга и клиентов магазина в совместную активностьВ отеле «Экоранчо» предлагают авторские туры с активной программой. Например, мастер-класс по уходу за лошадью и катание на тракторе. Это формат, где гость вовлекается в процесс и получает уникальный опыт, может пожить в отеле и попробовать что-то новое. В тур входит проживание, питание, посещение фермы, сыроварни, мастер-класс по уходу за лошадьми и катанию на тракторе.
Авторский тур «Кто работает — тот ест!» в отеле «Экоранчо» с включенным пакетом услугВ шале-отеле «Таежная дача» проводят мастер-классы, например, по выпечке хлеба в печи. Такие активности добавляют локальный колорит и делают отдых более запоминающимся. Это простой способ повысить ценность проживания без значительных затрат.
Некоторые отели создают инфраструктуру для отдыха на месте. Например, собственный зоопарк в отеле «Кантри Резорт Вербилки». Это отдельная точка притяжения, особенно для семей с детьми. Гость получает дополнительный повод выбрать отель и провести больше времени на территории.
Посетить зоопарк на территории «Кантри Резорт Вербилки» могут и проживающие в отеле, и разовые посетителиНе забудьте про прейскурант на дополнительные услуги в гостинице. Вы можете красиво оформить его с ценами услуг и фотографиями на брошюре и положить на ресепшн и в номерах.Услуги для гостей с детьмиГости с детьми заранее планируют комфорт: им важно понимать, какие условия вы предлагаете для ребенка и что можно добавить к проживанию. Чем точнее вы покажете такие услуги в бронировании, тем выше вероятность, что их выберут сразу на сайте, а не будут уточнять по телефону или искать альтернативы.Пример № 11: детское оснащениеЕсли при бронировании гость добавляет ребенка и указывает его возраст, на дополнительном шаге ему автоматически показываются релевантные услуги — например, детская кроватка.
На сайте базы отдыха «Спутник» можно добавить детскую кроватку к оснащению номера за дополнительную платуДополнительные услуги в загородном отеле — это способ увеличить чек и инструмент управления впечатлениями гостя. Именно через услуги формируется сценарий отдыха: от первого клика на сайте до выезда и решения вернуться снова.
Чем точнее вы упакуете и покажете эти возможности на сайте, в модуле бронирования, в коммуникациях до и во время проживания, тем выше будет конверсия в допродажи.Редактор: Диля Галлямова.
Работайте с нами
Сделайте сайт главной площадкой продаж и получайте больше прямых, самых выгодных броней.
Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями и их деятельность запрещена на территории РФ. Похожие статьи
Подпишитесь
на блог TravelLineБудем отправлять подборки с новыми статьями и полезными постами из соцсетей. А еще вы сможете влиять на контент с помощью опросов для подписчиков.
Подпишитесь на рассылку сейчас, и мы отправим вам гайд по работе с отзывами гостей.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
