-
Топ-5 идей сезона-2022 для отелей
Туристический сезон — 2022 отличается от предыдущих: часть зарубежных ОТА приостановили работу в России, авиасообщение на юг страны ограничено. Но сезон никто не отменял. Гости активно ищут варианты отдыха внутри страны, и готовы выбирать новые направления.
Куда поедут россияне летом 2022 года: 5 направлений внутри страны →
Собрали 5 идей для отелей на сезон-2022, которые помогут привлечь гостей и сделать их постоянными клиентами.
Александр ЕшмековДиректор по работе с отелями в TravelLine
Для удобства мы сделали навигацию по статье. Чтобы перейти к нужному пункту, просто кликните на него.
1. Возьмите курс на прямые продажи.
2. Предложите гостям подробный маршрут.
3. Запустите программу лояльности для гостей.
4. Разработайте тариф «Все включено».
5. Организуйте мероприятия для привлечения гостей.
1. Возьмите курс на прямые продажиКогда Booking.com и Airbnb приостановили деятельность в России, поток прямых бронирований на сайтах отелей резко возрос. Гости стали выбирать самый безопасный способ бронирования — напрямую от отеля.
Тренд на прямые продажи сохраняется и сейчас: доля прямых продаж в России, по данным TravelLine, составляет 51%. Данные актуальны на дату выхода статьиПитерская сеть апартаментов «1912» смогла быстро перестроить продажи после ухода Airbnb. В 2021 году 60% всех броней приходили с Airbnb. Когда площадка перестала работать в России, владельцы сети сделали ставку на прямые продажи через сайт. Их доля к марту 2022 года выросла до 51%, а в апреле — почти до 67%.
После ухода Airbnb прямые продажи сети апартаментов «1912» выросли на 60% по сравнению с январем 2022 года“Мы делаем ставку на прямые продажи, потому что видим хороший поток бронирований с официального сайта. После ухода Airbnb мы сделали SEO-оптимизацию сайта, улучшили контент, сократили юридическую информацию. Также настроили программу лояльности в модуле бронирования TL, чтобы привлекать постоянных гостей.2. Предложите гостям подробный маршрутС ограничением перелетов на юг страны туристы пересаживаются на наземный транспорт: поезда, машины, автобусы. Если путь до отеля сложный и запутанный, гость может отказаться от бронирования.
Позаботьтесь о гостях: составьте подробный маршрут с картой, фотографиями и остановками в необычных местах, которые встретятся по пути.
Например, владельцы отеля PORTO MARE в Крыму разработали собственный путеводитель для гостей. Это помогло не только не потерять поток гостей, но и увеличить загрузку.
Навигаторы показывают гостям дорогу через паром, а путеводитель PORTO MARE предлагает более быстрый и удобный маршрут — через Крымский мост“Мы собрали мозговой штурм, и родилась идея автотура. Его главная цель — сделать дорогу до PORTO MARE интересной, даже интерактивной. Большинство рекомендаций, куда заехать по пути в отель, мы получили от наших гостей!3. Запустите программу лояльности для гостейПо программе лояльности отель может давать гостям скидки, баллы или бесплатные услуги. При повторном визите в ваш город гость вспомнит о скидке и выберет вас, а не соседний отель. Так программа лояльности помогает объектам нарастить базу постоянных гостей.
Например, сеть отелей Norke всего за полгода запустила сетевую программу лояльности FreeDom, которая состоит из пяти уровней. Чтобы получить персональную скидку на бронирование, гости должны зарегистрироваться на сайте.
Навигаторы показывают гостям дорогу через паром, а путеводитель PORTO MARE предлагает более быстрый и удобный маршрут — через Крымский мостВ программе лояльности FreeDom есть еще и скидки от партнеров: по промокоду гости отеля могут купить билеты на смотровую площадку Москвы-Сити, канатную дорогу и экскурсию на двухэтажном автобусе.
Подробнее о том, как выстроить программу лояльности для гостей, читайте в кейсе отелей Norke →“Сейчас у нас семь сайтов с посещаемостью по 1 500 человек в день. Доля прямых продаж была 50−60% до ухода Букинга. Сейчас — 70−80% в разрезе всей сети.4. Разработайте тариф «Все включено»Гости привыкли отдыхать в Турции и других странах по системе «Все включено». Поэтому все чаще ищут такие программы на российских курортах.
За последний месяц гости искали в Яндексе «Анапа отдых 2022+ все включено» 14 515 раз, и запросы продолжают растиПо системе «Все включено» работает отель Moreleto в Анапе. Под запрос «Анапа отдых 2022 все включено» гостиница сделала специальный лендинг — небольшую рекламную страницу, где подробно описаны условия программы.
Названия некоторых услуг на лендинге Moreleto — кликабельные. Гость может нажать на ссылку «шведский стол» и перейти на страницу с подробным описанием услугиМало просто сделать лендинг. Важно, чтобы гости могли сразу перейти к бронированию. На всех страницах сайта Moreleto показывается сквозной баннер: нажав на него, гость сразу переходит к бронированию по тарифу «Ультра все включено».
При бронировании гость сразу увидит, какие услуги входят в стоимость тарифа5. Организуйте мероприятия для привлечения гостейПодумайте, что вы можете предложить гостям помимо аренды жилья. Например, если ваш отель расположен у реки и в аренде есть SUP-доски, вы можете организовать SUP-фестиваль. Билеты на фестиваль можно продавать без проживания через модуль бронирования на вашем сайте.
Например, всесезонный курорт «Игора» на лето организовал детский творческий лагерь IGORA KIDS CAMP. Родители могут прочитать всю информацию про смены, распорядок дня и развлечения на отдельной странице сайта и сразу же купить путевку с проживанием или без.
В модуле бронирования родители выбирают нужную смену и сразу оплачивают путевку на сайте“У нас на год составлен согласованный календарь мероприятий. По нему мы отслеживаем, как во время крупных событий увеличивается спрос на жилье. Во время событий российского или европейского уровня поднимаем загрузку.
В апреле 2021 года у нас проводился ивент Red Bull Jump & Freeze. Сейчас активность снизилась, но мы стараемся раз в месяц проводить мероприятие. Например, организовываем небольшие мастер-классы для семей с детьми..О том, как курорт «Игора» повышает загрузку жилых объектов и работает с программой лояльности гостей, смотрите в выпуске «Потолкуем».Эти и другие фишки можно настроить в модуле бронирования TravelLine.
Смотрите, что еще умеет модуль, и оставляйте заявку. :)Редактор: Дарья Михеева.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
