Требования к гостиницам категории
5 звезд

1. Основные требования к гостиницам категории 5 звезд.
2. Как происходит классификация гостиниц.
3. Список документов для классификации.

• 1. Парковка у центрального входа — обязательный атрибут отеля «5 звезд», за исключением:

• 2. Пассажирский лифт обязателен в зданиях выше 2 этажей, кроме случаев, когда:

• 3. Служебный или грузовой лифт необходим, но не обязателен, если в отеле 15 номеров и менее.

• 4. Вблизи общественных помещений необходим гардероб.

• 5. Не оценивается близость к достопримечательностям.

• 1. Количество номеров высшей категории.

• 2. В средствах размещения, где 50 и более номеров, должно быть не менее 5% многокомнатных или соединяющихся номеров.

• 3. Все одноместные и двухместные номера должны иметь собственный санузел.

• 4. Допускается наличие семейных номеров с количеством спальных мест более двух. Площадь таких номеров должна быть не менее 6 кв. м на человека.

• 5. Не оценивается планировка номера.

• 1. Туалеты должны быть рядом с общественными помещениями.

• 2. Список необходимого оборудования для туалетных комнат:
• — туалетные кабины,
• — умывальник с горячей и холодной водой,
• — зеркало,
• — диспенсер с жидким мылом,
• — туалетная бумага,
• — крючки для одежды,
• — корзина для мусора,
• — диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза,
• — диспенсер с кремом для рук,
• — бумажные или махровые салфетки для рук,
• — диспенсер с пакетами для предметов гигиены,
• — корзина для использованных махровых салфеток.

• 3. Не оценивается уборка санузлов.

• 1. Питание:

• — хлебобулочные изделия — не менее 10 наименований;
• — закуски холодные — не менее 5 наименований;
• — горячие блюда — не менее 5 наименований;
• — молочная продукция — не менее 3 наименований;
• — напитки — не менее 5 наименований;
• — фрукты — не менее 5 наименований.

• 2. Для средства размещения категории «четыре звезды» с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе вместо ресторана.

• 3. В отеле должен быть банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций: экраны, системы управления и звуковое оборудование.

• 4. Качество меню в отелях не оценивается.

• 1. Фитнес-зал не является обязательным:

• 2. Спа-услуги могут включать:

• 1. В отелях от 16 до 50 номеров услуги бизнес-центра могут предоставляться в специально отведенных зонах общественных помещений гостиницы.

• 2. Не оцениваются услуги секретаря и технологичность мероприятий.

• 1. Для руководителей высшего звена в гостиницах категории «пять звезд» нужен стаж работы не менее трех лет на руководящей позиции в любой службе средства размещения.

• 2. Не оцениваются приветствие и регистрация гостей, а также индивидуальный подход и внимание к деталям.

• — аренда или прокат автомашины без водителя;
• — поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно.

• — Аккредитованная организация вносит вас в реестр классифицированных средств размещения в течение 1 рабочего дня после принятия решения о присвоении категории. Далее, в течение 3 рабочих дней сотрудники Федеральной службы по аккредитации производят проверку и при положительном исходе публикуют вас в реестре.

• — Классификация действительна в течение 3 лет с момента принятия решения. По истечении срока классификации гостиница должна пройти новую классификацию — плановое подтверждение категории.

• — Свидетельство в бумажном виде с 1 января 2025 года средствам размещения не выдается.

• — Весь обмен документов между средством размещения и аккредитованной организацией происходит в электронном виде в личном кабинете.

• 1. Заявление о присвоении категории. В заявлении: наименование ЮЛ/ИП и данные о нем, сведения о средстве размещения, желаемая категория средства размещения и категории номеров, согласие на обработку персональных данных.

• 2. Документы, подтверждающие тип средства размещения: выписка из личного кабинета средства размещения после прохождения самооценки по типу.

• 3. Один из следующих документов:

• 4. Сведения об услугах средства размещения, номерном фонде, персонале.

***

Пятизвездочная гостиница — это гостиница, где качество и комфорт выходят на первый план. Здесь вы найдете не только отличную мебель, декор и антиквариат, но и обширную инфраструктуру: тренажерные и конференц-залы, банкетные залы, рестораны и бассейны.

Услуги в таких гостиницах уникальны и выполняются быстро. Например, подготовка номера ко сну, наличие швейцара, экспресс-стирка и глажка занимают всего час-два. Персонал проходит строгий отбор, а площади холлов, номеров и санузлов превышают стандартные размеры. В пятизвездочной гостинице все направлено на то, чтобы создать для гостей идеальные условия проживания.