19 декабря 2024

#Продвижение

Тренды туризма — 2025: bleisure, ИИ и минимализм в жизни

Тренды туризма на 2025 год для отелей и гостиниц

Тренды в отельной индустрии задают сами гости — это их реакция на новые условия туризма. Когда у гостей меняются предпочтения в путешествиях, то формируется запрос. Если отель готов удовлетворить потребность гостя, то он попадает в тренд и зарабатывает больше на спросе.

2025 год обещает быть годом технологий — генеративный ИИ и умные устройства уже становятся частью отелей. И из-за того, что технологии стали доступнее, гости стремятся найти баланс между прогрессом и реальной жизнью. Читайте о том, как удовлетворить потребность гостей в уединении, уникальных впечатлениях и упрощении.

Анна Шамова

Ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе

1. Bleisure-путешествия

Термин bleisure произошел от английских слов business — «работа», и leisure — «отдых». Bleisure-путешествие — это когда гость проводит рабочий Zoom в лобби отеля, спа-зоне, на шезлонге или за завтраком. Узнать bleisure-туриста просто — он с ноутбуком даже у бассейна.

В 2025 году bleisure — это стиль жизни, который выбирают многие удаленные сотрудники. Фрилансеры и удаленщики ценят возможность сменить обстановку, оставаясь продуктивными. Они предпочитают отели в центре инфраструктуры, где можно быстро добраться до деловых встреч, при этом без проблем попасть на популярную выставку.

А еще bleisure-туристы — это платежеспособные гости. Чаще всего это миллениалы, которые работают в digital-сфере и путешествуют без детей. Они готовы тратить деньги на услуги, которые подарят им положительные эмоции и скрасят путь к карьере мечты.

Что ищут bleisure-путешественники в отелях:

— Коворкинги и быстрый интернет. Это основа для комфортной работы. Наличие удобного рабочего пространства и скоростного Wi-Fi — обязательное условие для удаленной работы.

“

В отеле для удаленки на первом месте для меня удобное рабочее место. Мне важно, чтобы в номере был стол, куда я могу поставить ноутбук, стул со спинкой (на табурете просто невозможно долго сидеть).

Во-вторых, важен интернет — стабильный, скоростной. На крайний случай, чтобы в отеле хотя бы ловил мой мобильный интернет, и я мог его раздавать на ноут. А еще, чтобы была возможность заказать еду в номер и качественная шумоизоляция.

Андрей Малинин
Работает разработчиком удаленно

— Спортивные залы и спа. После трудного дня работающие гости хотят расслабиться и позаботиться о себе. Зоны для занятий спортом и аква-зоны помогают гостям сохранять физическую форму и расслабляться после сидячей работы.

— Развлечения и экскурсии. В свободное время bleisure-туристы хотят исследовать город. Близость к основным достопримечательностям и возможность организовать экскурсии — важные преимущества.

Чем поможет TravelLine

— Запускать тематические баннеры. Используйте баннеры на сайте с предложениями для удаленщиков, например, со скидками или тарифом с включенными услугами. Это поможет привлечь внимание фрилансеров.

Читайте, как добавить мотиватор «Подарок» с услугами, включенными в стоимость →

— Предлагать дополнительные услуги в модуле бронирования. Предлагайте спа-процедуры и экскурсии прямо на сайте. Это удобно для гостей и прибыльно для отеля, так как услуги в чеке увеличивают показатель ADR.

Продажа дополнительных услуг в отеле или гостинице: 10 примеров →

— Привлекать гостей с программой лояльности. Чтобы гости возвращались к вам снова и снова, предлагайте им привилегии с первого бронирования: баллы, скидки, бесплатные услуги. Участники программы лояльности могут стать постоянными гостями отеля и гарантировать заезды в периоды низкого спроса.

Все о программе лояльности для гостей →

Bleisure-путешественники ценят отели, которые понимают их потребности. Предоставьте фрилансерам и удаленщикам возможности для комфортной работы и качественного отдыха, чтобы они выбрали ваш отель.

2. Уникальные маршруты вне массового туризма

Когда многие туристические направления перегружены, путешественники ищут альтернативные маршруты и виды отдыха. Во-первых, редкие маршруты теперь легче найти: например, в соцсетях много картинок с завораживающим пейзажами, а в комментариях пользователи пишут, где находится это место. Во-вторых, современный человек ценит здоровый образ жизни и понимает важность ментального здоровья. Йога-туры, ретриты, походы по непроходимым маршрутам — достойные конкуренты формату all-inclusive отпуска.

Туристы стремятся уйти от однообразных и предсказуемых туров, предпочитают что-то необычное и уникальное, например, увидеть кита.

Арктик-отель «Китовый берег» предлагает гостям туры со встречей с китами

Почему уникальные маршруты становятся трендом

— Жажда новых впечатлений. Путешественники хотят увидеть места, которые не попали в туристические путеводители, и получить уникальный опыт. По данным Аналитического центра НАФИ, 41% россиян, которые ездили в отпуск в 2024 году, выбирали познавательный туризм — путешествия по историческим и природным местам с экскурсиями.

— Избегание толпы. Перенаселенные туристические зоны — это стресс. Альтернативные маршруты гарантируют спокойную и аутентичную атмосферу. Если там к тому же нет связи, то это просто идеально. Например, наш гендир Саша Галочкин для одного из своих путешествий выбрал плато Путорана — не тронутую цивилизацией горную территорию.

“

Две недели полной изоляции, связи не было совсем. Путорана — «горы без вершин» с одного из местных наречий. Реально выглядит плато как забытый мир: коричневые огромные скалы с плоскими крышами и зажатые между ними леса, реки и озера. Нереальная картинка, прям заставка Windows или же рекламный плакат Норникеля.

Александр Галочкин
Гендир и СЕО TravelLine

Туры на Путорана — повышенной сложности, но единение с природой и отрыв от цивилизации гарантированы

— Персонализация. Люди хотят, чтобы путешествия отражали их личность. Это может быть что-то, связанное с культурой, природой или гастрономией местности. По данным Аналитического центра НАФИ, в 2024 году у россиян в два раза вырос интерес к экскурсиям. Познавательный отдых в этом году впервые за 10 лет вошел в топ предпочтений.

Чем поможет TravelLine

— Предлагать авторские туры. В модуле бронирования от TravelLine можно предлагать гостям эксклюзивные туры. Прямо на официальном сайте отеля можно предлагать экскурсии по малоизвестным местам, походы с местными жителями или путешествия, организованные по индивидуальному запросу.

Пакетные предложения в гостиницах: как разработать и внедрить за 9 шагов →

Так выглядит пакетный тур в модуле бронирования TravelLine

— Предлагать индивидуальные экскурсии и услуги. Предлагайте гостям возможность заказать уникальные экскурсии, которые учитывают их интересы. Это могут быть гастрономические туры, мастер-классы по ремеслам или походы по необычным природным маршрутам.

Отель «Тундра Хаус» предлагает гостям оставить заявку на разработку индивидуальной программы отдыха

Уникальные маршруты позволяют путешественникам открыть для себя мир с новой стороны. Предложите своим гостям индивидуальный подход и возможность изучить неизведанное — это сделает их путешествие незабываемым.

Как создать дополнительные услуги в TravelLine →

3. Технологии

Умные номера с голосовым управлением, генеративный искусственный интеллект и боты для бронирования —все это уже не новость. На HBF-2024 Саша Галочкин рассказал про перспективы ИИ в индустрии гостеприимства. Например, В Китае уже есть рейтинг человека, который входит в отельные технологии. А может быть совсем скоро некоторых сотрудников отеля заменят роботы?

Нейросеть AI Trip Planner уже сейчас помогает создавать маршруты путешествия, учитывая предпочтения пользователя. Например, можно составить целую культурную программу на отпуск в Калининграде.

С минимальным знанием английского языка можно создать маршрут по своим пожеланиям на сайте AI Trip Planner

Совершенно точно туристическая индустрия столкнется с новыми вызовами и возможностями, и те компании, которые смогут подстроиться под эти тренды, будут в тренде. Чтобы вам было проще вводить ИИ в работу отеля, мы интегрируем нейросети в наши инструменты.

Чем поможет TravelLine

— Сгенерировать контент. У нас есть генеративный ИИ — HotelGPT. Если вы еще не пользовались нейросетями для работы, то это возможность попробовать. Например, создать текст тарифа, рассылки, изображение и ответ на отзыв.

Как мы запустили HotelGPT и что будет дальше →

На сайте TravelLine можно протестировать работу искусственного интеллекта: создать тексты, иллюстрации или ответы гостям

— Использовать ИИ-анализ. Скоро анализировать отзывы и генерировать ответы на них можно будет прямо в TL: Reputation. Нейросеть подсветит сильные и слабые стороны проживания, чтобы вы могли учесть их в будущем. Следите за новостями в Telegram-канале TravelLine.

4. Отдых без связи и без приключений

Синдром FOMO (Fear of Missing Out) — страх упустить что-то важное — постепенно уходит на второй план. Люди начинают осознавать, что постоянное стремление быть в курсе всего может привести к стрессу и выгоранию.

На смену FOMO приходит JOMO (Joy of Missing Out) — радость от того, что можно пропустить что-то. Этот принцип меняет стиль путешествий. Гости все чаще выбирают наслаждаться моментом без давления соцсетей, без скроллинга новостей или вообще без связи.

JOMO — это погружение в личный опыт, спокойствие и осознанность в поездках. JOMO-туристы выбирают уютные домики в лесу или коттеджи, чтобы сбежать от суеты повседневной жизни и провести время с самыми близкими.

Особенности JOMO-путешествий

— Отключение от технологий. Современные туристы ищут возможность отдохнуть от постоянного потока информации и цифрового шума. Уединение помогает сосредоточиться на себе и своих ощущениях, найти гармонию, которой сложно достичь в век технологий.

В отеле «МОРЕЛЕСА» нет связи, и это хорошо

— Осознанность. JOMO-путешествия помогают людям замедлиться и прожить каждое мгновение осознанно, без спешки и стресса. Гости с потребностью в уединении ценят качественный сервис и готовы платить за душевную гармонию. Отчет Booking.com «Тревел-прогнозы на 2024 год» показал, что оздоровительным туризмом интересуются 20% людей по всему миру. Набирают популярность и поездки, связанные с духовными практиками и медитацией.

Чем поможет TravelLine

Предлагать нестандартные услуги. Используйте возможности модуля TravelLine, чтобы предлагать гостям йога-практики, пленэры или индивидуальные мастер-классы. Это поможет создать уникальный опыт, который привлечет гостей, ищущих спокойствие и новые впечатления.

5. Чем проще, тем лучше

Визуальный шум и информационная нагрузка стали повседневностью. Перегруженные интерьеры, яркие акценты и фотообои сливаются в глазах гостя.

Перегруженные интерьеры сдаются дешевле и не выигрывают борьбу за гостя

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, упрощайтесь. Чистый дизайн — это не обязательно обилие белого и серого. Цвет может стать фоном в интерьере, не быть громче гостя, который снял жилье.

Цветной интерьер тоже может выглядеть лаконично

В ремонте или хоумстейджинге стоит учитывать важность единой концепции, избегать перегруза и лишних деталей. Это же правило важно учесть для фотографий на сайте. Разместите минималистичные фото номеров или домиков, чтобы привлекать гостей. Фотографии по фактам, без лишних деталей, которые размывают фокус, выглядят информативнее для гостя.

Как поднять аренду с минимальными вложениями: хоумстейджинг для бизнеса →
Как работать с фотографиями на сайте отеля →

6. Геймификации и программы лояльности

Mordor Intelligence выяснили, что геймификация увеличивает вовлеченность и лояльность клиентов на 30%. Согласно этому исследованию, к 2025 году более 70% платежеспособной аудитории будут составлять миллениалы — поколение, которое выросло на видеоиграх.

Вот несколько примеров, как можно использовать геймификацию в отелях:

— Квесты и поиски сокровищ. Организуйте квесты или игры на территории отеля, где гости могут искать сокровища или выполнять задания, чтобы получать призы или баллы. Например, лесной курорт «Сахареж» предлагает интеллектуальные игры «Где логика» и «Своя игра», а для гостей, которые ищут приключения, — ночные игры-квесты.

— Статусы и награды. Постоянным гостям можно присваивать забавные титулы, как это делает ТБанк. «К Новому году в мобильном приложении Тинькофф появится специальный набор Титулов, который создан по мотивам новогодних утренников из детства и визуализирует траты клиентов Тинькофф за 2023 год», — пишут на сайте ТБанка.

Титулы клиентов ТБанка в приложении

Можно применить этот опыт и в отеле. Эта идея может стать частью программы лояльности или персонализированного подхода в обслуживании гостей.

Например, гости, которые останавливаются в разных отелях одной сети, могут получить титул «Путешественник сети», а гости, которые регулярно посещают спа-процедуры — «Спа-ценитель».

— Игровые зоны и мероприятия. Можно создать специальные зоны для игр и устраивать соревнования. Для молодых гостей — по компьютерным играм, для старшего поколения — по настольным играм. Например, в отеле Riders Lodge на первом этаже семь игровых зон с приставками. А если приставки надоедают, то есть еще аэрохоккей, пинг-понг, настольные игры и мафия.

Чем поможет TravelLine

В модуле бронирования TravelLine есть встроенная программа лояльности, которую можно настроить под себя. Например, добавить тематические уровни, которые будут и повышать уровень скидки, и прокачивать персонажа.

Уровни участников программы лояльности в глэмпинге «МОРЕЛЕСА»

Редактор: Диля Галлямова.

Успевать за трендами — просто, когда все процессы в отеле автоматизированы с TravelLine.

Оставить заявку

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.