Ваш модуль бронирования может больше: опыт специалистов техподдержки

Чтобы гости чаще покупали проживание на официальном сайте отеля, важно сделать процесс бронирования удобным и понятным. В этом поможет правильно настроенный модуль бронирования. 

Специалисты техподдержки TravelLine Дарья Калинина и Марина Москвичева каждый день помогают отельерам делать настройки в личном кабинете. А еще они тоже ездят в отпуск и отдыхают в отелях, поэтому знают, что важно гостям при бронировании. 

На вебинаре выступили: 

— Дарья Калинина, ведущий специалист техподдержки TravelLine.

— Марина Москвичева, ведущий специалист техподдержки TravelLine.

На вебинаре рассказали

— как обеспечить «вау-эффект» еще до заезда гостя,

— какие ошибки в настройках раздражают гостей,

— как удержать гостя от ухода с сайта,

— как оставить хорошее впечатление об отеле.

Основные тезисы выступления

0:01:31 Создайте удобный и понятный процесс бронирования 

0:01:57 Настройте питание в тарифе 

0:03:41 Настройте детское размещение 

0:08:51 Расскажите о своих преимуществах 

0:10:10 Как удержать гостя от ухода с сайта 

0:11:32 Верните гостя с незавершенной бронью 

0:12:53 Возможные проблемы при заезде 

0:15:46 Подключите онлайн-регистрацию 

0:17:30 Дайте больше, чем гость ожидает 

0:19:36 Используйте welcome-письмо по максимуму 

0:20:39 Напоминайте о себе рассылками 

0:22:44 Отмена броней 

0:24:21 Настройки услуг стали более гибкими 

0:25:34 Разная цена на услуги для взрослых и детей 

0:26:42 Правильная информация о включенном питании для взрослых и детей 

0:27:47 Услуга только для определенного возраста 

0:29:34 Чек-лист по настройке модуля бронирования