Замена Airbnb: какие каналы работают в России

«После ухода Airbnb мы:
1.Подключили новые площадки продаж — Сbooking.ru, 101Hotels.com.

2. Усилили работу со старыми площадками — Суточно.ру, Tvil.ru, OneTwoTrip, Островок: обновили в них описание, загрузили новые фотографии, поработали с тарифами. Больше всего броней сейчас приходит с Tvil и Суточно. На мой взгляд, именно Суточно — максимально близкий аналог Airbnb.

3. Стали активнее продвигаться на Авито и ЦИАН. С Авито у нас настроена связка онлайн-бронирования через менеджер каналов TravelLine. С гостями с этих каналов часто приходится общаться напрямую. Мы даже организовали отдел продаж, которого у нас никогда не было.

4. Планируем активно развивать группу во ВКонтаке. Уже привлекли SMM-щика, таргетолога, запускаем таргетированную рекламу. Как отелю продвигать сообщество во Вконтакте →

Но на первом месте, конечно, развитие прямых продаж.

5. Оформили подписку на Яндекс Бизнес для продвижения сайта, настроили Яндекс Метрику для отслеживания эффективности рекламы. Как отследить результаты рекламной подписки Яндекс Бизнес →

Мы делаем ставку на прямые продажи, потому что видим хороший поток бронирований с официального сайта.

6. Улучшили сайт: сделали SEO-оптимизацию, переставили блоки, улучшили контент, сократили юридическую информацию.
Чек-лист по SEO-оптимизации →

7. Настроили программу лояльности в модуле бронирования TL, чтобы привлекать постоянных гостей. С ней гости могут получить персональную скидку в зависимости от уровня лояльности прямо при бронировании на сайте».

Дмитрий Барсов, совладелец сети апартаментов «1912» в Санкт-Петербурге

«После ухода канала с рынка России поток броней резко сократился. У нас уже были подключены каналы Островок, Суточно.ру, Авито и ЦИАН. На мой взгляд, профиль клиентов, который сейчас идет с Островка, очень схож с гостями, которые бронировали через Airbnb. Это как раз моя целевая аудитория.

Брони с Авито и ЦИАН приходится заносить вручную. Несмотря на то, что на Авито есть онлайн-календарь, гости не охотно им пользуются. Приходится звонить и лично задавать много вопросов: какое именно объявление из десяти гость видит на Авито, какие даты его интересуют. С гостями с этих платформ приходится работать гораздо больше, чем с другими ОТА.

У нас значительно увеличилась отдача с сайта TL: Express: примерно в 5−6 раз стало больше броней. Дополнительно сайт я никак не продвигал. Видимо, гости, которые раньше бронировали через ОТА, стали искать нас напрямую.

Уровень загрузки, который был в апартаментах до ухода Airbnb, — около 90% — мне удалось восстановить. Думаю, на это повлияло еще и закрытие перелетов. В целом на загрузку в Москве я не жалуюсь, но сейчас достается она гораздо бóльшими усилиями, чем раньше».

Владимир Кривнов, собственник Loft Studios в Москве