-
Интеграция с CRM
Помогаем отелям работать с CRM
Интеграция личного кабинета TravelLine с CRM-системами — Битрикс24 и amoCRM.
В чем поможет интеграция с Битрикс24
Вот какие преимущества вы можете получить, настроив интеграцию CRM и TravelLine. Разбираем на примере Битрикс24.1. Сохранить всю историю общения с клиентом в карточках контактаУ вас будет формироваться база лидов, которых можно прогревать через повторные касания. А позже работать с персонализацией и допродажами.Какие данные сохранятся в карточке гостя:- Контакты: телефон, почта, ссылки на соцсети.
- Теги, которые можно присваивать гостям: «любит вечеринки», «был на НГ-2021». Можно добавлять собственные теги.
- Ключевые показатели: общая сумма заказов, средний чек, количество заказов.
- История коммуникации с гостем в любом канале связи.
2. Подключить к CRM все каналы связи с клиентамиВы сможете объединить сообщения из разных каналов коммуникации в одном интерфейсе. Менеджеры не пропустят заявку или вопрос гостя, потому что все обращения будут собираться в одном окне.
3. Настроить воронки продажВоронки помогают контролировать процесс продаж: понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.Примеры воронок, которые вы сможете настроить:- воронка новых заявок,
- воронка бронирования номеров,
- воронка обратной связи,
- воронка B2B-продаж,
- воронка бронирования залов и ресторанов.
4. Запустить автоматизацию бизнес-процессовСистема будет автоматически назначать задачи, которые помогут вам использовать персонализированный подход на каждом этапе продаж.Автоматизация помогает:- Увеличить конверсию и средний чек.
- Удержать гостя и снизить процент отмен.
- Повысить уровень лояльности гостя.
- Увеличить число постоянных гостей.
Смотрите, как это работает,
на примере TL: WebPMS и Битрикс24Какие данные выгружаются в БитриксВсе нужные данные о бронировании: время заезда и выезда гостя, информация об оплате, номер комнаты и даже комментарий гостя. Это лишь часть информации из всего списка полей, которые выгружаются из личного кабинета TravelLine в Битрикс24.
Название полей в CRM и в шахматке отличаются. Например, бронь из TravelLine становится сделкой в Битрикс24, а профиль гостя — контактом.
Если гость связался с вами в соцсетях или по телефону, вы сможете легко перейти из карточки контакта Битрикса в АСУ, чтобы создать бронь.
Так вы обработаете заявку гостя в интерактивном окне в Битриксе, а потом заполните данные о брони в шахматке. Через несколько секунд созданная бронь появится и в Битрикс24.
Цена
Модуль интеграции с CRM3 500 ₽/мес.Интеграция ЛК TravelLine c CRMНе является публичной офертой.
