TL: Booking Engine

Отправить заявку

TL: Guest Management System

Инструмент для анализа гостей и коммуникации с ними

Больше, чем сервис для рассылок.
Проще, чем CRM.

Отправить заявку

Что такое TL: GMS

TL: GMS — это лучшее от CRM-системы и сервиса для рассылок.

21

параметр для разделения гостей,
чтобы отправлять максимально персонализированные предложения

2

шага для сбора данных, чтобы экономить время менеджеров и маркетологов

11

сценариев рассылок, которые уже готовы к отправке гостям

TL: GMS поможет работать эффективнее

Анализирует каналы бронирования

Вкладывайте ресурсы только в эффективные площадки

Сегментирует базу и собирает портрет гостя

Отправляйте предложения, которые точно понравятся гостям

Отправляет рассылки по событиям и предлагает готовые сценарии

Меньше времени на рассылки и больше лояльных гостей

Определяет гостей при входящем звонке

Повышайте качество обслуживания с помощью персонализации

Отправить заявку

Что может TL: GMS

Инструмент поможет автоматизировать коммуникацию с гостем на каждом этапе.

Анализировать, какие гости приносят больше денег

Запускать готовые рассылки по 11 сценариям с шаблонами

Узнавать гостя при входящем звонке

Источники данных о гостях и бронированиях

Данные собираются из АСУ, если есть интеграция, и из других источников, если ее нет.

Контакт-центр

Упростите общение с гостями с помощью модуля «Контакт-центр». При входящем звонке вы сразу увидите информацию о госте и сможете обратиться к нему по имени.

Отправить заявку

Отзывы

«Теперь я получаю готовые сегменты для писем и сообщений»

Основная задача маркетолога — это привлекать гостей и мотивировать их к бронированию. Используя сегментацию в разделе «Мои гости», я выгружаю контакты гостей, как мне нужно. Это облегчает работу с рассылками, потому что теперь я получаю готовые сегменты для писем и сообщений, а не вытаскиваю их вручную из разных источников.

Также «Мои гости» помогают таргетологу более точечно настраивать рекламу на гостей. Раньше было сложнее — сталкивались с вопросом, на кого таргетировать рекламу и в каком бюджете.

Результат: раньше, чтобы запустить спецпредложение или акцию, я тратила целый день на подготовку и отправку писем, а сейчас это занимает меньше двух часов!

Екатерина Соколовская

Маркетолог More Apartments

«Инструмент полезный, работаю с ним на постоянной основе»

Я пользуюсь инструментом «Мои гости», чтобы сегментировать гостей и отправлять им точечные рассылки. Инструмент полезный, работаю с ним на постоянной основе. Раньше я сам анализировал базу и составлял портрет клиента, а теперь делаю все это в разделе «Мои гости» в TravelLine. Там я смотрю сегменты гостей, анализирую, кто приносит больше денег.

Например, когда наступил низкий сезон, я начал активные действия: в своем рекламном кабинете выделил интересную для меня аудиторию, в «Моих гостях» собрал базу данных и увеличил таргет на эту аудиторию. По этой же выборке сделал возврат многих гостей через спецпредложения.

Также я использую готовые рассылки. Хорошо себя показали рассылки по работе с отменами и приглашения вернуться, где CTOR составили 29% и 10% соответственно.

Константин Данилов

Владелец глэмпинга «Заповедник Glamp»

«Статистика по открываемости и переходам из письма отличная»

Мы настроили рассылки для гостей пару месяцев назад. Хорошо себя показывают рассылки «С днем рождения». В письме мы поздравляем гостя с днем рождения и даем промокод на скидку, которым он может воспользоваться. Статистика по открываемости и переходам из письма отличная. Уже получаем первые брони!

Алмаз Зиганшин

Управляющий сетью отелей «Кунак»

«Получили броней более чем на 2 млн рублей еще до официального открытия продаж на сайте»

Мы организовали предпродажу номеров. Отправили рассылку через TL: GMS нашим клиентам, держателям карт лояльности до официального открытия продаж на сайте. С помощью такой рассылки не только повысили лояльность своих постоянных гостей, но и получили брони на 86 ночей на общую сумму более чем 2 млн рублей!

Ожегова Анастасия

Руководитель отдела продаж и маркетинга в апарт-отеле Premium Village Arkhyz

Сколько стоит

Базовый функционал Анализируйте гостей и коммуницируйте с ними с помощью рассылок

0 ₽/мес.

Входит в стоимость модуля бронирования TL: Booking Engine

Контакт-центр Эффективно общайтесь с гостями

3 500 ₽/мес.

Подписку на телефонию вы покупаете отдельно

Отправить заявку

Ответы на частые вопросы

TL: GMS — это CRM-система?

TL: GMS — это инструмент для анализа гостей и коммуникации с ними, а CRM-система нацелена на работу с лидами и воронками продаж. Отель может вести работу с лидами и воронками продаж в CRM-системах, а работать с гостями и бронями в TL: GMS.

Что нужно для начала работы с TL: GMS?

Чтобы начать работу с TL: GMS, у вас должен быть активный договор на модуль онлайн-бронирования TL: Booking Engine.

Откуда собираются данные для формирования сегментов гостей?

Источниками данных могут быть онлайн-бронирования из TL: Booking Engine, TL: Channel Manager и данные из АСУ.

Если у вас:
— АСУ TL: WebPMS, Opera, то все данные о бронях и гостях собираются оттуда.
— Другая АСУ и нет прямой интеграции с TravelLine, то источником данных будет модуль бронирования и менеджер каналов.

Как TL: GMS автоматизирует работу с гостями?

Сегментирует базу, персонализирует рассылки и отправляет автоматические письма. Эти функции экономят время менеджеров и управляющих.

Какие сегменты гостей есть в TL: GMS?

1. Все гости. Это общий список гостей в базе.
2. Постоянные гости. Это гости, которые совершили 3+ бронирования и не отменили их.
3. Чаще приходят с сайта. Это гости, которые имеют больше 50% успешных броней с сайта. Гости с одинаковым количеством броней с сайта и из ОТА попадут в этот сегмент, если последняя бронь была сделана на сайте.
4. Чаще приходят из ОТА.
5. Последний раз пришли с сайта. Это все гости с последней бронью с сайта.
6. Последний раз пришли из ОТА.
7. Постоянные гости из ОТА. Это гости, которые сделали три и более бронирования, и больше половины этих бронирования — из ОТА.
8. Семейные с детьми. Это все гости, у которых хотя бы в одной брони присутствовали дети. Признак наличия детей в брони — это тип размещения.
9. Корпоративные гости. Это все гости с типом оплаты «Безналичный для юридических лиц».
10. Гости с негарантированной бронью. Это все гости с типом оплаты «При заселении».

Сколько стоит TL: GMS?

Базовый функционал TL: GMS входит в стоимость модуля бронирования TravelLine. Дополнительно ничего платить не нужно.

Модуль «Контакт-центр» стоит 3 500 ₽/мес. Подписку на телефонию вы покупаете отдельно.

Что такое модуль «Контакт-центр»?

«Контакт-центр» — это модуль в TL: GMS для эффективного общения с гостями. При входящем звонке он сразу показывает карточку гостя, чтобы вы могли быстро использовать данные о нем для повышения качества обслуживания. Модуль интегрируется с IP-телефонией, а в будущем будет возможность отправки сообщений через мессенджеры.

Не является публичной офертой.