25 февраля 2019 — Информирование о денежных возвратах, улучшения в анкетировании и в отчете по броням

Денежные возвраты через эквайринг TravelLine

Многие гостиницы пользуются нашим эквайрингом для получения денег от гостей. Иногда происходят отмены броней и возвраты денег. При этом деньги возвращаются гостю не сразу. По банковским правилам процесс может занимать до 45 рабочих дней, но обычно деньги приходят через 5-10 дней. Чтобы лучше информировать отельеров и гостей, мы сделали несколько доработок.

Теперь на подтверждениях брони и отмены содержится полная информация о возврате. Подтверждения вы можете найти в отчете по броням. Воспользуйтесь этой информацией, если гость обратится к вам по поводу возврата.

Подтверждение для гостя:

Подтверждение для гостиницы:

Также сумма возврата и штрафа отображается в истории правок по брони.

В случае возврата гость получит письмо с уведомлением и деталями платежа.

В кассовом чеке теперь есть информация о сроках возврата.

Правила аннуляции в подтверждении и отмене брони

В системе бронирования можно создавать специальные предложения со скидками и особыми условиями отмены брони. Например, вы можете настроить предоплатный тариф со штрафом в 50% от суммы предоплаты в случае отмены. Такие условия создаются при помощи правил аннуляции. Бронь может содержать несколько правил. Эти правила указываются в подтверждении брони.

Теперь если происходит отмена, то остается только правило, которое сработало в этом конкретном случае. Вам не придется самостоятельно считать, под какое условие аннуляции попала бронь.

Экспорт анкет гостей в PDF

Мы добавили в модуль «Анкетирование гостей» экспорт всех анкет в PDF файл. Теперь вы можете не только организовать опрос гостей при помощи электронных писем, но и сохранить все результаты опроса на свой компьютер для последующего анализа.

Копирование анкеты

Теперь вы можете создавать новую анкету для опроса гостей при помощи копирования существующей. Для этого зайдите в анкету и нажмите на кнопку «Копировать анкету».

Новая анкета появится во вкладке «Черновики».

Уведомления о заполненных анкетах

После того, как гость заполняет анкету, вам приходит письмо с уведомлением. Мы улучшили это письмо:

• в теме письма есть номер брони и название гостиницы;

• письмо содержит ссылку на бронь и анкету в личном кабинете;

• к письму приложен pdf файл с анкетой.

Трансферы в отчете по броням

В отчете по броням теперь можно найти информацию о трансферах. Для этого нажмите на кнопку «Вид» в отчете и поставьте галочку «Трансферы».

После этого в отчете появится столбец «Трансферы».

При экспорте отчета в Excel эта информация также сохранится в XLSX файле.

Счет на оплату в отчете по броням

Мы добавили в отчет по броням возможность скачать счет на оплату по безналичному расчету. Теперь вы можете открыть меню действий с бронью и выбрать соответствующий пункт. Для юридических лиц — «Скачать счет на оплату».

Для физических лиц — «Скачать квитанцию на оплату».

Новый дизайн на странице «Уровни цен»

Мы обновили окно редактирования значений на странице «Уровни цен». Благодаря этому скорость работы увеличилась.