Автоматическое начисление миль в программе лояльности «Аэрофлот Бонус»

Как включить автоматическое начисление миль для программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

Какие параметры бронирования передаются для начисления миль

Как посмотреть бронирования, по которым был отправлен запрос на начисление миль

Как модификация брони влияет на обработку данных

Как выключить автоматическую передачу данных

При работе с программой лояльности «Аэрофлот Бонус» вы можете начислять мили гостям автоматически. Для этого в настройках программы лояльности активируйте автоматическую передачу параметров бронирования в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Компания ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» — официальный оператор ПАО «Аэрофлот» по работе с партнерами программы «Аэрофлот Бонус».

Для автоматической передачи данных:

1. У вас должен быть заключен договор с официальным оператором ПАО «Аэрофлот» по работе с партнерами программы «Аэрофлот Бонус» компанией ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

2. В вашем личном кабинете TravelLine должна быть подключена и настроена программа лояльности «Аэрофлот Бонус».

3. В настройках программы лояльности должны быть введены корректно:

Id торговой организации (ТСП),
Идентификатору точки обслуживания,
Идентификатору терминала.

По указанным данным будут переданы параметры бронирования.

Как включить автоматическое начисление миль для программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

Чтобы включить автоматического начисления миль, обратитесь в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности». В блоке «Партнерские программы лояльности» → «Аэрофлот Бонус» нажмите кнопку «Редактировать».

2. Перейдите на вкладку «Настройки начисления». В блоке «Настройки начисления миль» в пункте «Отправка данных для начисления миль»:

по умолчанию установлен способ начисления «Вручную».

При данном способе вам необходимо самостоятельно сформировать список броней с картой программы лояльности «Аэрофлот Бонус» и начислить мили гостям по соглашению о партнерстве в программе «Аэрофлот Бонус».

выберите способ начисления «Автоматически».

Обратите внимание. Данные для начисления отправляются в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» через 5 дней после выезда гостя.

3. Укажите зависимость размера начисления от категории номера:

Не зависит,
Зависит.

По умолчанию размер начисления не зависит от категории номера.

Если выбрано «Не зависит», мили будут начисляться гостям по единому правилу, которое задается на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Например,

Одна миля за каждую фиксированную сумму, потраченную на проживание (1 миля за каждые 90 рублей);
Фиксированное количество миль за каждую ночь проживания в средстве размещения (500 миль за ночь).

Если начисление миль зависит от категории, то мили будут начисляться в зависимости от категории номера, которую выбрал гость, по правилу, которое задано на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Например:

1 миля за каждые 50 рублей, потраченные на проживание в номерах категории «Стандарт», «Улучшенный стандарт», «Супериор» и 1 миля за каждые 60 рублей, потраченные на проживание в номерах категории «Полулюкс», «Люкс».
100 миль за ночь при проживании в номерах категории «Стандарт», «Улучшенный стандарт», «Супериор» и 200 миль за ночь при проживании в номерах категории «Полулюкс», «Люкс».

4. Чтобы мили для каждой категории были начислены верно, укажите тип операции.

Тип операции — это число, которое соответствует определенному типу операции в личном кабинете ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Чтобы получить информацию и типе операции для каждой категории номера обратитесь в техподдержку ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» на desk@bonus-advisor.ru.

Задайте значение типа операции по умолчанию. Если не будет настроено сопоставление между категорией и типом операции и будет выбрано условие «Начислять», при обработке бронирования будет передан параметр по умолчанию.

5. Сохраните настройки.

После сохранения настроек параметры бронирования будут передаваться в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» автоматически.

Особенности

1. Названия категорий номеров для сопоставлений выгружаются и обновляются из раздела «Категории номеров» личного кабинета TravelLine.

2. При добавлении новой категории номера необходимо сопоставить ее с типом операции в настройках начисления программы лояльности.

3. При удалении категории номера сопоставление с типом операции будет удалено. Запрос на начисление миль будет произведен по типу операции, который установлен по умолчанию.

Какие параметры бронирования передаются для начисления миль

TravelLine передает ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» следующие детали бронирования:

сумму проживания без учета платных дополнительных услуг;
дату заезда;
дату выезда;
тип операции при наличии.

Обратите внимание:

Количество миль, которое получает гость, рассчитывается на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». Через 5 дней после выезда гостя данные для начисления отправляются в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». Данная операция невозвратная.

Информация из бронирования передается по каждому номеру отдельно.

В ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» в рамках одного дня не могут проходить запросы по одной карте на одинаковые суммы, поэтому могут быть ситуации, когда операция по передаче данных покажет ошибку. В отчете от ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» будет показано по каким операциям прошли начисления, а по каким нет.

Чтобы отключить проверку на дубликаты отправьте письмо техподдержке ООО «Бонус-Эдвайзер» на desk@bonus-advisor.ru.

Как посмотреть бронирования, по которым был отправлен запрос на начисление миль

Чтобы, посмотреть список бронирований с картой «Аэрофлот Бонус», которые будут обработаны автоматически, в личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности». В блоке «Партнерские программы лояльности» → Аэрофлот Бонус» нажмите «Редактировать» и перейдите на вкладку «Сверка начислений».

После включения автоматического способа передачи информации для начисления миль в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» все бронирования по карте «Аэрофлот Бонус» будут показаны в списке раздела «Сверка начислений миль».

Нажмите кнопку «Вид», чтобы настроить отображение данных в таблице.

В открывшемся окне отметьте галочками параметры, которые вам необходимы для работы. Нажмите кнопку «Сохранить». Если вы нажмете на ссылку «Вернуться к значениям по умолчанию», в таблице будут показаны все данные.

Вы можете отфильтровать список по статусу и дате выезда.

Или найти необходимое проживание по номеру бронирования или номеру карты «Аэрофлот Бонус» с помощью поиска.

Бронирования при сверке могут иметь следующие статусы:

Бронь отменена — бронь не обработана, так как была отменена.

Сверка отключена — данные по проживанию в номере не будут обработаны, так как автоматическая передача данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» выключена.

Обратите внимание. Чтобы отправить данные бронирования автоматически в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР», нажмите кнопку «Добавить в сверку». После этого бронирование поменяет статус на «Ожидает отправки». Кнопка будет показана, если после дата выезда прошло не более 5 дней.

Ожидает отправки — бронь пришла в период, когда автоматическая передача данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» была включена, и сейчас продолжает действовать, или бронь была добавлена для отправки данных вручную по кнопке «Добавить в сверку».

Не требует обработки — бронь не требует обработки, так как категория номера в брони не участвует в передаче данных согласно настройкам начисления. Статус появится спустя 5 дней после выезда гостя, после проверки сопоставления.

Отправлено — бронь обработана, данные переданы из TravelLine в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Исключено из сверки — бронь не требует обработки, данные не будут переданы из TravelLine в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» автоматически. Бронь была исключена для отправки данных вручную по кнопке «Исключить из сверки».

Ошибка отправки — при передаче данных возникла ошибка.

Какие брони будут обработаны TravelLine

1. TravelLine обработает все брони в статусе «Ожидает отправки».

Статус «Ожидает отправки» будет автоматически присвоен бронированиям, которые были созданы с момента включения автоматической передачи данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» и до ее выключения.

2. Остальные бронирования в статусе «Сверка отключена» можно будет перевести в статус «Ожидает отправки» вручную по кнопке «Добавить в сверку», если с момента выезда гостя прошло не более 5 дней.

3. Если бронь была исключена из сверки по кнопке «Исключить из сверки», вы можете вернуть ее в статус «Ожидает отправки» по кнопке «Добавить в сверку», если с момента выезда гостя прошло не более 5 дней.

4. Бронирования со статусом «Сверка отключена» не будут обработаны TravelLine автоматически, вам необходимо будет добавить бронирование в сверку по кнопке «Добавить в сверку» или обработать такие брони вручную, согласно соглашению о партнерстве в программе «Аэрофлот Бонус» .

5. Если пользователь после включения автоматической передачи данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» выключит автоматическую передачу, то все брони из статуса «Ожидает отправки», перейдут в статус «Сверка отключена» и не будут обрабатываться. Если настройка будет снова включена, то брони нужно будет добавить для отправки данных вручную. Автоматически обрабатываться будут только новые созданные брони.

6. Бронирование с категорией номера, которая сопоставлена с вариантом «Не начислять», при автоматической передаче данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» не будет обработано, если в настройках выбрана зависимость от категории.

7. Если гость отменяет бронирование, оно не будет обработано и перейдет в статус «Бронь отменена».

8. Через 5 дней после выезда гостя информация для начисления миль будет передана в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» по бронированиям в статусе «Ожидает отправки». В момент обработки будут проверены сопоставления.

Как работать с групповым бронированием

В групповых бронированиях информация о каждом номере передается отдельно. В блоке «Сверка начислений миль» каждый номер в групповом бронировании отображается отдельной строкой. Например, если гость забронировал 4 номера, в таблице сверки будет 4 строки.

Если требуется начислить мили только одному гостю в одном из номеров, вы можете исключить другие номера из автоматической передачи данных в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». Для этого в строке нужного номера нажмите кнопку «Исключить из сверки».

Как модификация брони влияет на обработку данных

1. Если бронь не обработана и дата выезда в брони изменена на дату, когда обработка еще не наступила, данные бронирования изменятся и детали брони будут отправлены в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» с новыми данными.

2. Если бронь не обработана и дата выезда в брони изменена на дату, когда дата обработки уже прошла, то данные бронирования не изменятся и детали брони будут отправлены со старыми данными.

3. Изменения стоимости, дат проживания, категории номера учитываются и обновляются в сверке бронирований.

4. Если бронь была отменена, а затем восстановлена, то в сверке бронирований она не восстановится. Такую бронь необходимо обработать вручную, согласно соглашению о партнерстве в программе «Аэрофлот Бонус».

5. Если модификация или отмена брони была совершена после даты обработки, данные в сверке бронирований не изменятся и не будут повторно обработаны.

6. Если в групповом бронировании был добавлен или удален номер, то данные в сверке бронирований обновятся.

Как выключить автоматическую передачу данных

В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Аэрофлот Бонус» нажмите кнопку «Редактировать». На вкладке «Настройка начисления» переключите способ начисления на ручной режим и сохраните настройки.

После выключения автоматической передачи данных бронирования больше не будут обрабатываться TravelLine и все брони из статуса «Ожидает отправки» перейдут в статус «Сверка отключена».

Обратите внимание. Данные в таблице на вкладке «Сверка бронирований» после выключения настройки не обновляются.

Если деактивировать программу лояльности «Аэрофлот Бонус», в модуле бронирования TL: Booking Engine гости больше не смогут добавлять карту лояльности при бронировании. Но при включенной передаче данных обработка броней продолжится, пока настройка не будет выключена.