Что делать, если бронь не доставлена в АСУ

Благодаря интеграции Платформы TravelLine и АСУ средства размещения бронирования автоматически доставляются в АСУ. Иногда происходят ошибки, и брони, которые не удается доставить в АСУ, попадают в раздел «Отчеты» на страницу «Не доставленные в АСУ брони». В этом случае мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:

Найдите недоставленные брони

Чтобы узнать причину, по которой бронь не была доставлена, на странице «Не доставленные в АСУ брони» посмотрите столбец «Комментарии».

В комментарии указано, что необходимо сделать, и сообщение АСУ, которое содержит ошибку.

Чтобы найти необходимую бронь, используйте фильтры «Сортировка» и «Версия брони» или поиск по номеру брони или имени гостя.

В фильтре «Сортировка» выберите, как сортировать список броней:

• по дате заезда,

• по дате бронирования.

В фильтре «Версия брони» отметьте галочками необходимую версию:

• создание,

• модификация,

• отмена.

Используйте групповую доставку броней

Большое количество броней вы можете отправлять в АСУ с помощью групповой доставки. Чтобы запустить групповую доставку, нажмите кнопку «Доставить брони в АСУ».

После этого все брони, которые могут быть доставлены, попадут в очередь на автоматическую доставку. Нажмите кнопку «Доставить».

Если вам необходимо остановить групповую доставку, нажмите кнопку «Остановить доставку».

Обработайте ошибки

Нажмите кнопку в столбце «Действие».

• Доставить в АСУ автоматически — TravelLine еще раз попытается доставить бронь в АСУ. Используйте настройку после устранения ошибки, чтобы не заводить бронь вручную. Если вы уже самостоятельно создали бронь в АСУ, не нажимайте на эту кнопку.

• Обработана в АСУ — выберите это действие, если вы создали или вручную скорректировали бронь в АСУ. В Платформе TravelLine бронь будет считаться обработанной и будет исключена из списка недоставленных.

• Указать номер брони из АСУ — используйте настройку, если бронь была не доставлена, а создана в АСУ вручную. В таком случае номер брони берется из АСУ и присваивается брони в TravelLine. Такая бронь считается обработанной. В случае модификации или отмены брони изменения автоматически попадут в АСУ.

• Посмотреть логи доставки брони — откроется страница с логами доставки нужной вам брони.

• Скачать лог доставки — файл будет сохранен на вашем устройстве в формате ТХТ.

Бронь доставлена в АСУ

После успешной доставки брони в АСУ в личном кабинет TravelLine появится уведомление, а в подтверждении бронирования появится надпись «Бронирование успешно доставлено в систему управления отелем».