Что такое модуль бронирования TL: Booking Engine

Модуль бронирования TL: Booking Engine — компонент, который встраивается в сайт средства размещения, чтобы гости могли найти и забронировать проживание или услуги.

После установки модуль бронирования выглядит как неотъемлемая часть сайта и работает на различных устройствах: компьютере, мобильном телефоне, планшете.

Преимущества модуля бронирования TL: Booking Engine

• Круглосуточная доступность: модуль онлайн-бронирования работает 24/7, позволяя гостям забронировать номера и услуги в любое время.

• Увеличение прямых продаж: благодаря модулю бронирования, средство размещения может увеличить долю прямых бронирований, что снижает комиссионные затраты при работе с каналами продаж.

• Удобство и прозрачность: онлайн-бронирование делает процесс простым и прозрачным для гостей, предоставляя возможность сравнивать номера, выбирать дополнительные услуги и получать мгновенное подтверждение.

• Интеграция с программой лояльности: гости могут зарегистрироваться в программе лояльности при бронировании, получая бонусы и скидки. Это помогает удерживать клиентов и превращать новых в постоянных. Зная о бонусах, гости скорее выберут ваше средство размещения при прочих равных условиях.

• Функциональность и гибкость: модуль позволяет управлять доступностью номеров, настраивать специальные предложения и акции, а также интегрироваться с другими системами управления отелем.

Чтобы подключить модуль бронирования на ваш сайт напишите на электронную почту sales@travelline.ru.

Модуль бронирования от TravelLine — это надежный помощник для улучшения клиентского опыта и увеличения доходов. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать его еще лучше, и автоматически обновляем модуль — поэтому все новые функции модуля доступны сразу на сайте.

Рассмотрим более подробно основные возможности модуля.

Автоматизация онлайн-продаж

После установки модуля бронирования TL: Booking Engine, гости могут забронировать размещение на вашем сайте.

Цены за проживание в средстве размещения устанавливаются в разделе «Управление номерами» → «Тарифы». Вы можете создать отдельные тарифы для разных источников продаж: для модуля бронирования, для каналов продаж, для шахматки TL: WebPMS. Подробнее об этом в статье «Как создать тариф».

В разделе «Управление номерами» → «Доступность номеров» можно изменять количество доступных для продажи номеров: закрывать категории или менять количество доступных номеров. Эти изменения будут видны в модуле бронирования и каналах продаж. Как настроить доступность номеров для онлайн-продаж читайте в статье «Как установить доступность номеров по умолчанию».

Модуль бронирования помогает гостю легко найти нужное размещение и снижает нагрузку на отдел бронирования. Для этого добавьте полную информацию о категориях номеров в разделе «Управление номерами» → «Категории номеров». Добавьте фотографии, площадь номера, мотиваторы оснащения номера, пропишите текстом особенности номера: наличие санузла и кондиционера, что представляет собой дополнительное место, вид из номера и т. д. Как создать и настроить категории номеров для продажи рассказано в статье «Как создать категорию номера».

Модуль бронирования TL: Booking Engine может предложить гостю множество вариантов оплаты. Не секрет, что чаще гости предпочитают бронировать без предоплаты. Однако гарантированные способы оплаты — т. е. эквайринг — уменьшают количество отмененных бронирований и незаездов, так как если нужно вносить оплату, гость подойдет к бронированию более серьезно. Со списком партнеров TravelLine вы можете ознакомиться по ссылке «Платежные системы».

В статьях мы рассказали, как работает оплата через эквайринг в модуле бронирования: «Как работает способ оплаты "Банковская карта"», «Как провести платеж через СБП», «Как работает собственный эквайринг в модуле онлайн-бронирования TravelLine».

В личном кабинете вы можете настроить правило аннуляции, т. е. условия отмены бронирования. Условия отмены отображаются в модуле бронирования и в подтверждении бронирования. Подробнее об этом в статье «Как настроить правило аннуляции».

Если в вашем средстве размещения планируется брать доплату с гостей за ранний заезд или за поздний выезд, настройте ее по инструкции «Как настроить правило раннего заезда и позднего выезда».

Настройка мотиваторов

В модуле бронирования TL: Booking Engine вы можете настроить разные виды мотиваторов, чтобы ваши гости могли выбрать наиболее подходящие условия проживания и способ оплаты.

Мотиватор — инструмент, который привлекает внимание гостя и побуждает его совершить бронирование. Подробнее о мотиваторах в статье «Как настроить мотиваторы для модуля бронирования в личном кабинете TravelLine».

Как настроить работу с иностранными гостями — переводы текстов

Модуль бронирования поддерживает иностранные языки. Чтобы упростить процесс бронирования для иностранных гостей, переведите описания тарифов, категорий номеров, услуг и т. д. на другие языки. Как это сделать рассказано в статье «Переводы текстов для иностранных гостей в модуле онлайн-бронирования».

Интеграция с шахматкой TL: WebPMS и АСУ

Модуль бронирования TL: Booking Engine умеет работать с программами по автоматизации процессов, например TL: WebPMS и другими АСУ.

Шахматка TL: WebPMS — это автоматизированная программа управления средством размещения, доступная для работы повсюду, где есть интернет. 

Для использования компонента не требуется дорогостоящее оборудование или специальное программное обеспечение. Управляйте средством размещения, используя браузер компьютера, ноутбука или планшета. Шахматка интегрируется с популярными системами отправки данных в МВД, электронными замками, CRM, ресторанными системами и другими сервисами. 

О возможностях шахматки рассказали в статье «Что такое шахматка TL: WebPMS».

АСУ — это автоматизированная система управления в средстве размещения. В ней устанавливают цены, доступность номеров и работают с бронированиями. Ознакомиться со списком партнеров по автоматизированным системам управления можно на странице «Партнеры».

Благодаря интеграции с TravelLine, АСУ передает данные о количестве свободных номеров и ценах — эти данные отображаются в модуле бронирования. TravelLine передает в АСУ бронирования. Бронирования, не отправленные в АСУ по какой-либо причине, помещаются в отдельный раздел для обработки.

АСУ отправляет цены и доступность номеров в TravelLine, информация поступает в модуль бронирования и каналы продаж. Для передачи данных в каналы продаж должен быть установлен менеджер каналов TL: Channel Manager. 

Аналитические отчеты, интеграция с Яндекс Метрикой

Сервис аналитики в модуле бронирования позволит быстро получить статистику по динамике бронирования, способам оплаты, дополнительным услугам. Это поможет понять потребности целевой аудитории и создавать более выгодные предложения и цены.

Более подробно об этом рассказано в статье «Как пользоваться компонентом "TravelLine: Аналитика"».

Яндекс Метрика — один из инструментов веб-аналитики, применяемый специалистами онлайн-продаж. Благодаря автоматической передаче данных с модуля бронирования TL: Booking Engine по каждому из этапов бронирования в Яндекс Метрику, вам станет проще анализировать какое количество переходов было осуществлено на каждом шаге бронирования. В статье «Как настроить Яндекс Метрику» вы можете узнать, как создать счётчик и настроить воронку продаж.

Программа лояльности

Программа управления лояльностью учитывает все брони: из модуля, менеджера каналов или TL: WebPMS, и подсчитывает, сколько гость прожил ночей или потратил денег. Так формируется уровень лояльности гостя. При бронировании через модуль на сайте гость увидит цены со скидкой, в зависимости от своего уровня лояльности. Это мотивирует гостя чаще бронировать средство размещения напрямую и возвращаться к вам снова и снова.

В личном кабинете TravelLine у вас есть возможность настроить скидочную программу лояльности — «Программа лояльности TL Loyalty: Скидки», или балльную — «Программа лояльности TL Loyalty: Баллы».

Мои гости

Мои гости — это полезный инструмент работы с гостями: он собирает данные о госте и его бронированиях, сегментирует гостей, анализирует их поведение.

После сбора этой информации вы сможете выстроить коммуникацию с гостями через рассылки и анкетирование — эта функция также есть в компоненте «Мои Гости». Информация по настройке данного компонента в статье «Как настроить компонент TL: Guest Management System».

Продажа услуг и сертификатов

Для продажи услуг без проживания и сертификатов заполните отдельные личные кабинеты в TravelLine. Более подробно в статьях: «Личный кабинет для продажи услуг без проживания» и «Как настроить личный кабинет для продажи сертификатов».

В личном кабинете дополнительных услуг каждая категория номера — это отдельная услуга.

Сертификат — это универсальный подарок, который гость может использовать в любое удобное время в зависимости от своих планов. Сертификаты обычно дарят на праздники близким, родителям, друзьям или коллегам, которые планируют отдых в отеле, но пока не выбрали время.

С помощью модуля TL: Booking Engine гость может купить сертификат нужного номинала на сайте средства размещения и сразу получить на email подтверждение покупки и красиво оформленный PDF-файл.

Санаторная форма

Гостиничные формы бронирования не всегда подходят санаториям. Санаторная услуга — это не только аренда номера, она включает лечение. Главную роль здесь играет путевка, поэтому процесс бронирования должен быть построен по-другому. Более подробно о санаторной форме в статьях: «Как работает модуль бронирования для санаториев» и «Как настроить тариф для санаториев».

Где искать информацию

Адрес официального сайта компании TravelLine — https://www.travelline.ru/

Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом:

• прочитать статью в Базе Знаний на нашем официальном сайте, в которой вы можете найти инструкции в текстовом формате или формате видео в разделе «Видеоинструкции»;

• написать в техническую поддержку TravelLine на электронную почту support@travelline.ru;

• позвонить в техническую поддержку по телефону: +7(499) 703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Режим работы техподдержки: в будние дни — с 03:00 до 22:00 МСК, в выходные дни и праздники — с 08:00 до 19:00 МСК.

Ознакомиться с новостями компании TravelLine и гостиничной индустрии, получить анонсы мероприятий и посмотреть эфиры с экспертами вы можете в Телеграм-канале TravelLine. Пообщаться и обменяться опытом с экспертами и коллегами в чате канала TL: Беседка.

Также много полезной информации вы можете найти в нашем блоге TravelLine.