Как создать анкету и запустить анкетирование

В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Маркетинг» → «Анкетирование гостей».

На вкладке «Черновики» есть готовая анкета с типовыми вопросами. Вы можете добавить в эту анкету новые вопросы, изменить или удалить текущие. Чтобы посмотреть и отредактировать анкету, нажмите «Просмотр и редактирование».

Создание анкеты

Чтобы создать анкету, на вкладке «Черновики» нажмите «Создать новый черновик».

В шаблоне добавьте вопросы и распределите их по категориям.

При добавлении текста вопроса или категории нажмите «ОК».

Текст можно изменить или удалить.

Чтобы поменять последовательность категорий и вопросов, используйте стрелки.

Нажмите «Сохранить как черновик», чтобы сохранить готовую анкету. Она отобразится на вкладке «Список анкет».

Проверьте правильность вопросов и нажмите «Запустить анкетирование» или, если вы проверили вопросы во время создания анкеты, нажмите «Сохранить и запустить».

Далее перейдите на вкладку «Настройки» для редактирования шаблона. Укажите email, на который будут приходить уведомления о заполненной анкете. Выберите цвет шаблона и добавьте текст в блоке «Приветствие».

Определите структуру анкеты: показывать все разделы на одном шаге или каждый раздел на отдельном шаге.

Нажмите «Предпросмотр анкеты», чтобы проверить настройки.

В анкете гость может поставить оценку от «Очень плохо» до «Превосходно» или выбрать ответ «Нет оценки».

Также у гостя есть возможность оставить свой комментарий в конце анкеты.

Запуск анкетирования

Чтобы запустить анкетирование, добавьте анкету в рассылку.

1. Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка», выберите «Feedback-письмо».

2. В шаблоне письма активируйте блок 3 «Ссылка на анкету».

3. В списке писем отметьте галочкой источники броней, по которым будут отправляться feedback-письма с анкетой.

Подробнее о feedback-письмах, читайте в статье «Как настроить Feedback-письмо» и смотрите обучающее видео.