-
Как изменить бронирование с сайта в личном кабинете TravelLine
Если гость обратился к вам с просьбой отменить бронирование, предложите ему изменить даты или условия проживания. Это позволит гостю сохранить бронирование, даже если планы изменились, и поможет вам сберечь вашу прибыль.
В этой статье рассмотрим, какие изменения можно внести в бронирование, созданное в модуле бронирования на сайте. Если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS, воспользуйтесь другой инструкцией: «Как редактировать бронирование в шахматке TL: WebPMS».
Что можно изменить в бронировании
В групповых бронированиях — удалить номер. Более подробно: «Какие изменения доступны в групповом бронировании с сайта».
Количество изменений неограниченно. Если через некоторое время гость попросит вновь внести изменения в бронирование, вы сможете это сделать.
От чего зависят изменения
Изменения зависят от способа оплаты, который выбрал гость.
Способы оплаты
Что можно изменить
При заселении, гарантия банковской картой, безналичный перевод для физических и юридических лиц
Даты проживания.
Тариф.
Цену и скидки.
Категорию номера.
Удалить гостя или изменить его данные.
В групповых бронированиях — удалить номер.
Банковская карта
Здесь изменения будут зависеть от эквайринга гостиницы:
— при собственном эквайринге можно поменять все параметры без привязки к стоимости предоплаты:
даты проживания;
тариф;
цену или проставить скидку;
категорию номера;
удалить гостя или изменить его данные;
в групповых бронированиях — удалить номер.
— при эквайринге от партнера TravelLine ООО «Комфорт Букинг» можно изменить параметры, только если после корректировки общая сумма брони будет не меньше суммы предоплаты:
даты проживания;
тариф;
установить новую цену или скидку;
категорию номера;
удалить гостя или изменить его данные;
в групповых бронированиях — удалить номер.
Как гостю самостоятельно изменить бронирование
Гости могут самостоятельно изменять бронирование, если дата заезда не наступила. Если вы хотите, чтобы гости могли самостоятельно изменять бронирование, напишите в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru — специалисты добавят эту возможность в ваш личный кабинет.
Подробнее в инструкции: «Как гость может изменить бронирование с сайта».
