-
Как изменить даты проживания в бронировании с сайта
Эта статья поможет вам изменить даты проживания в бронировании с сайта. Редактирование брони возможно до наступления даты выезда гостя. Если вы работаете в TL: WebPMS, воспользуйтесь инструкцией «Как изменить даты проживания в брони в шахматке TL: WebPMS».
Чтобы изменить даты проживания в бронировании с сайта:
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. Найдите нужное бронирование, нажмите справа «Редактировать бронь» или «Действие» → «Редактировать бронь».
3. В блоке «Детали бронирования» нажмите на даты в строке «Период проживания».
4. В окне «Изменение периода проживания» установите новые даты проживания гостя.
5. Если на первоначальные даты бронирования цены в тарифах изменились, но вы хотите оставить прежние цены, поставьте галочку «Скопировать цены на совпадающее количество ночей». В таком случае только дополнительные ночи посчитаются по новым ценам в тарифе.
В бронированиях, оплаченных через эквайринг партнера TravelLine ООО «Комфорт Букинг», можно поменять даты проживания, только если после корректировки дат общая сумма брони будет равна или больше суммы предоплаты. В данном случае по наступлению даты заезда, указанной в подтверждении, необходимо перенести сроки проживания в разделе «Документооборот» → «Сверка броней».
6. Нажмите «Применить».
Если на новые даты нет свободных номеров или в тарифе действует ограничение, вы увидите предупреждение. Если вы хотите изменить даты несмотря на ограничение или отсутствие цен, нажмите «Продолжить».
7. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.
Гость получит подтверждение об изменении бронирования на электронную почту. Если способ оплаты бронирования «Безналичный расчет для юрлиц» или «Банковский перевод для физлиц», вместе с подтверждением гость получит новую квитанцию на оплату.
Количество изменений неограниченно. Если через некоторое время потребуется внести новые изменения в бронирование, Платформа TravelLine позволит это сделать.
Особенности изменения дат проживания в бронировании:
Если в тарифе не проставлены цены на новые даты, изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронь с прежними ценами.
Если бронирование сделано по комбинированному тарифу, и на даты переноса этот тариф не собирается, то изменить даты проживания возможно только со сменой тарифа.
Если удален тип размещения по брони или категория номера, то изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронь с прежними ценами.
Если услуга по брони удалена из тарифа, деактивирована или удалена из справочника услуг, то при модификации дат услуга удаляется из брони.
Если в услуге по брони не проставлены цены на новые даты, то при модификации услуга будет удалена из брони, если на неё нет цены минимум на одну дату проживания.
Гости также могут самостоятельно редактировать бронирование, если дата заезда не наступила. Подробнее: «Как гость может изменить бронирование с сайта».
Видеоинструкция: «Как изменить даты проживания в бронировании с сайта».
