Как объединить профили гостя в один в программе лояльности

Когда гость регистрируется в модуле бронирования через email, телефон, VK ID, Сбер ID или Tinkoff ID, создается профиль гостя.

Обратите внимание. Для получения привилегий по программе лояльности при следующих бронированиях гость должен входить в личный кабинет тем же способом, которым регистрировался. Например, если регистрация была через VK ID, нужно также входить через VK ID. 

Если гость зарегистрируется в личном кабинете с помощью другого способа — Сбер ID, Tinkoff ID, email/телефон, то сформируется новый профиль.

Чтобы накопления складывались на одну карту лояльности, можно объединить профили в один. За один раз можно объединить только два профиля.

Как подключить объединение профилей

Чтобы включить опцию объединения профилей в личном кабинете гостя, обратитесь в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.

Как объединить профили

После регистрации гостя в личном кабинете автоматически запускается поиск похожего профиля по указанному телефону или email.

Если дублирующие профили не найдены, карта лояльности автоматически привязывается к новому профилю по номеру телефона, если в настройках программы лояльности активирована опция автоматической выдачи карт лояльности.

Если найден дублирующий профиль, в личном кабинете гость увидит предложение объединить профили и подсказку о способе предыдущей регистрации.

Далее гость может закрыть окно или перейти к объединению профилей.

Кнопка «Закрыть»

Если гость выбирает «Закрыть», при необходимости он может:

• Вернуться к объединению в личном кабинете на вкладке «Профиль». Для этого в блоке «Способы авторизации» нужно нажать кнопку «Объединить профили».

• Нажать кнопку «Скрыть», чтобы скрыть информацию о дублирующем профиле, если он ему не принадлежит.

Окно с уведомлением о найденном дублирующем профиле открывается, когда гость:

• Входит в личный кабинет.

• Перезагружает страницу.

Окно будет показываться, пока гость не скроет информацию о дубликате в личном кабинете в настройках профиля.

Объединение профилей

Чтобы объединить профили гостю необходимо войти в дублирующий профиль.

Откроется модальное окно, где гость нажимает «Продолжить как...»

После входа в дублирующий профиль в окне «Объединение профилей» гость нажимает кнопку «Объединить», чтобы подтвердить действие.

Если данные в профилях не совпадают, гость выбирает, какие оставить, и нажимает «Объединить».

Обратите внимание:

• В окне объединения показываются только несовпадающие данные из двух профилей.

• Если гость закроет окно, профили не будут объединены.

• Если в профилях гостя есть аватарки из ВКонтакте, T-Банка или Сбербанка, при объединении сохраняется аватарка профиля, в котором происходит процесс объединения.

При успешном объединении гость увидит сообщение:

После объединения профилей, независимо от того, каким из двух способов гость авторизуется в профиле, он попадет в единый профиль.