Как оформить описание программы лояльности на сайте и в личном кабинете гостя

Для того, чтобы гости узнали о программе лояльности, разместите описание программы на официальном сайте отеля.

Ссылку на красиво оформленную страницу с описанием добавьте в настройках программы лояльности — гость сможет перейти на эту страницу из своего личного кабинета. Для этого перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → вкладка «Настройки» или «Тип накоплений» (зависит от программы) → блок «Программа лояльности на официальном сайте». Добавьте ссылку на страницу сайта и сохраните.

Как переход на страницу выглядит в личном кабинете гостя:

Гость, перейдя по ссылке, попадает на страницу сайта с описанием программы:

Рассмотрим два примера, как может выглядеть описание программы лояльности на сайте в случае использования программы со скидками, или использования программы с оплатой баллами в сети отелей.

Пример 1

В нашем отеле действует программа лояльности — программа поощрения постоянных гостей, позволяющая получать скидки на проживание.

Для получения карты лояльности вам необходимо зарегистрироваться на форме бронирования: https.://hotel_website.ru/booking/ — в правом верхнем углу кликните на кнопку «Войти» и зарегистрируйтесь любым удобным способом: email/телефон, VK ID (ВКонтакте), Сбер ID, Tinkoff ID. 

Уровни накоплений и скидки

После регистрации гость получает виртуальную карту участника программы лояльности, с помощью которой в дальнейшем на официальном сайте возможно произвести бронирование номеров со скидкой, соответствующей текущему уровню лояльности:

1. Первый уровень — Base, предоставляет скидку 2% на бронь при регистрации.

2. При накоплении на карте на сумму от 50000 рублей, вы переходите на следующий уровень — Silver. Данный уровень предоставляет скидку 5% для бронирования на сайте.

3. При накоплении на карте суммы от 100000 рублей, вы переходите на уровень Gold, предоставляющему скидку 10% для бронирований на сайте.

4. При накоплении на карте на сумму от 150000 рублей вы переходите на уровень Brilliant, предоставляющему скидку 15% для бронирований на сайте.

Правила и условия участия в программе лояльности

1. Для получения скидки на будущее бронирование, зайдите в личный кабинет гостя тем же способом, каким происходила регистрация: например, если регистрация происходила через VK ID, то в следующий раз необходимо зайти тоже через VK ID.

2. Скидки на проживание предоставляются только при условии прямого бронирования на сайте отеля: https.://hotel_website.ru/booking/.

3. При бронировании на сайте скидка в брони начисляется на заказчика.

4. Начисления по бронированиям появляются в личном кабинете гостя и в списке карт через 5 дней после выезда.

5. Приняв решение об участии в программе лояльности и зарегистрировав профиль на сайте отеля, участник программы дает свое согласие организатору программы на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, использование и иные действия, связанные с исполнением условий программы на период срока ее действия.

6. В случае нарушения участником правил проживания в отеле, а также правил участия в программе, карта может быть аннулирована с оповещением гостя сотрудником службы приема или отдела бронирования, с разъяснением причин аннуляции устно или посредством письма на электронный адрес участника.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону: +79********* или напишите нам на email: sales_booking_hotel@hotel.ru.

Пример 2

В сети отелей City Hotel мы предоставляем своим клиентам уникальную возможность стать участниками программы лояльности, которая призвана поощрить наших постоянных гостей. С программой лояльности вы сможете провести отличное время в наших отелях и, кроме того, получить приятный бонус на следующую бронь.

Программа лояльности предусматривает начисление баллов в зависимости от количества ночей, проведенных в отелях сети City Hotel:

• Moscow Hotel;

• Saint Petersburg Hotel;

• Kazan Hotel;

• Ekaterinburg Hotel;

• Nizhny Novgorod Hotel.

Как рассчитываются баллы

Программа предусматривает пять статусов: Base, Silver, Gold, Platinum и Diamond, на каждом из которых происходит накопление баллов эквивалентно проценту от стоимости брони:

1. За регистрацию на сайте автоматически начисляется 2% от стоимости брони — уровень Base.

2. При накоплении 10 ночей гость переходит на уровень Silver — на карту начисляется 5% от стоимости брони.

3. При накоплении 25 ночей гость переходит на уровень Gold — на карту начисляется 10% от стоимости брони.

4. При накоплении 45 ночей гость переходит на уровень Platinum — на карту начисляется 15% от стоимости брони.

5. При накоплении 70 ночей гость переходит на уровень Diamond — на карту начисляется 20% от стоимости брони.

Гость может оплатить баллами до 30% проживания по брони в модуле онлайн-бронирования при оплате банковской картой, после прохождения регистрации на сайте.

Условия участия в программе лояльности

1. Стать участником программы лояльности может любой гость, прошедший регистрацию на сайте:

• https.://Moscow_hotel_website.ru/booking/;

• https.://Saint_Petersburg_hotel_website.ru/booking/;

• https.://Kazan_hotel_website.ru/booking/;

• https.://Ekaterinburg_hotel_website.ru/booking/;

• https.://Nizhny_Novgorod_hotel_website.ru/booking/.

2. Для получения доступа к вашей карте лояльности, зайдите в личный кабинет гостя тем же способом, каким происходила регистрация: например, если регистрация происходила через VK ID, то в следующий раз необходимо зайти тоже через VK ID.

3. Начисление баллов по брони происходит через 5 дней после выезда.

4. В момент регистрации в качестве Участника Программы, Клиент соглашается с обработкой, использованием, передачей, использованием и хранением своих персональных данных организатором программы. Защита таких данных обеспечивается в соответствии с законодательством РФ об обработке персональных данных.

5. Участникам программы уровня Platinum и Diamond доступен специальный тариф на проживание.

6. При отмене брони баллы сгорают и не возвращаются.

7. Администрация отеля имеет право временно приостановить использование карты или аннулировать ее без возможности требования участником какой-либо компенсации, если участник нарушает правила проживания в отеле или правила участия в программе.

Будем рады ответить на ваши вопросы:

Телефон: +79*********;
Email: sales_city_hotel@hotel.ru.