Как отвечать на отзывы в TL: Reputation

TL: Reputation создан для сбора отзывов с сайтов-источников и публикации отзывов в виджете на сайте средства размещения. Здесь также можно увидеть ответ средства размещения на отзыв гостя.

Как ответить на отзыв из личного кабинета TravelLine

В TL: Reputation можно отвечать на отзывы гостей из личного кабинета TravelLine только для двух источников — TravelLine Marketing и Booking.com. Для ответа на другие отзывы, перейдите на сайт источника.

Примечание. Источник TravelLine Marketing собирает отзывы из анкет в Feedback-письмах, которые настраиваются в разделе «Маркетинг».

Как ответить на отзыв: 

1. Перейдите в раздел «Репутация» → «Отзывы».

2. В строке нужного отзыва нажмите кнопку «Действие» и выберите «Ответить на отзыв».

3. Напишите ваш ответ и нажмите «Сохранить».

Как ответить на отзыв на странице источника

Для остальных источников ответить на отзывы можно только на сайте источника.

Вы можете перейти к источнику из раздела «Репутация» для просмотра отзывов. 

1. Перейдите в раздел «Репутация» → «Отзывы».

2. В строке нужного отзыва нажмите кнопку «Действие» и выберите «Перейти к источнику» или «Перейти к отзыву на сайте».

3. Откроется сайт, с которого был получен отзыв. Здесь можно посмотреть все отзывы гостей в этом источнике. 

Чтобы узнать, как оставить ответ на отзыв, обратитесь в техническую поддержку сайта-источника.

Ответ на отзыв отобразится в разделе «Репутация» → «Отзывы» после сбора отзывов. В столбце «Ответ на отзыв» появится статус «Ответ добавлен». 

Ответ на отзыв можно посмотреть, если кликнуть на ссылку «Показать» — вместе с отзывом гостя отобразится ваш ответ.