Разделы и статьи
Работа с бронированием
Как создать бронь в TL: WebPMS Как посмотреть историю изменений брони Как сделать скидку в брони Как изменить время заезда и выезда в бронировании в TL: WebPMS Как добавить цель визита в бронирование Как добавить или изменить услугу в брони Как отредактировать бронирование в шахматке после заселения гостя Почему при авторасселении бронь может попасть в строку «Без номера» Как найти бронирование, удаленное в шахматке Как создать почасовую бронь в шахматке TL: WebPMS Как изменить способ оплаты в бронировании Как заселить гостя в шахматке Как перенести оплату с одной брони на другую в TL: WebPMS Как выселить гостя в TL: WebPMS Как отменить бронирование в шахматке Как назначить номер комнаты для бронирования в TL:WebPMS Как переселить бронь в шахматке Как изменить стоимость проживания в брони Как создать бронь на юридическое лицо Как заменить гостя в бронировании в шахматке Как заменить заказчика в бронировании в шахматке Как изменить даты проживания в бронировании в TL: WebPMS Как отправить гостю подтверждение бронирования на английском языке Как редактировать бронирование в шахматке TL: WebPMS Служба приема Как заселить бронь, если нет сквозного номера Как быстро переместить бронь на шахматке Что такое «Специальные цены» в TL:WebPMS Как сделать импорт бронирований из другой АСУ с помощью Excel файла
Статистика и отчеты
Отчет менеджера на дату (Manager flash report) Как сформировать отчет по числу гостей и номероночей по странам гражданства Отчет «Заезды» Отчет «Платежи» Отчет «Список гостей» Отчет «Доходность и загрузка» Отчет «Выезды» Отчет «Занятые номера» Отчет «Агенты, заказчики и источники — сводный отчет» Отчет «Отчет менеджера за период» Отчет «Сводная статистика» Отчет «Окно аннуляций» Отчет «Баланс бронирований» Отчет «Доходность по тарифам» Отчет «Эффективность работы менеджеров» Отчет «Агенты, заказчики и источники — детальный отчет» Отчет «История и прогноз» Отчет «Календарь спроса» Общие показатели в отчетах Почему не сходятся данные в отчетах «Доход» и «платеж» Финансовый отчет (посуточный сравнительный отчет) Отчет по отменам Отчет по питанию Отчет «Оценка интенсивности спроса» Отчет «Способы оплаты» Отчет «Журнал активности пользователей» Отчет «Теги» Отчет «Депозит» Допуслуги — детальный отчет Отчеты в шахматке TL: WebPMS Допуслуги — сводный отчет Отчет «Обслуживание номеров» Почему услуга питания не появилась в отчете по питанию Годовой отчет 1-КСР в TL: WebPMS Как получить данные о гостях для отчета 1-КСР (основные индикаторы)
Заметки и указания
Интеграция с кассами
Какие параметры чека настраиваются в ККМ Как оформить платеж и напечатать чек при работе с кассой в TL: WebPMS Как закрыть и открыть смену в ККМ Как настроить интеграцию с ККМ «Атол» Как отменить платеж или оформить возврат при работе с кассой в TL: WebPMS Как настроить интеграцию с ККМ Как избавиться от ошибки «235: Исчерпан ресурс хранения ФН» в ККМ Как купить и установить ККМ-сервер Как провести инкассацию и внести деньги в ККМ Как печатать услуги агентов на кассовых чеках Что такое фискальный регистратор и как работать в разделе «Кассы» Как печатаются чеки на предоплату, аванс и зачет аванса Что делать, если в разделе «Кассы» пустая страница Как напечатать чек в ККМ без передачи данных в ОФД Как напечатать чек на зачет аванса в ККМ Как напечатать закрывающий чек для бронирований с предоплатой через Комфорт Букинг Как настроить интеграцию с эквайринговым терминалом через ККМ-сервер История операций в разделе «Кассы» Как работать с облачной кассой Orange Data в TL: WebPMS Как провести платеж или возврат при работе с эквайринговым терминалом Как восстановить работу с ККМ-сервером Как настроить работу с двумя кассами в TL: WebPMS
Модуль «Финансовый учет»

Как получить данные о гостях для отчета 1-КСР (основные индикаторы)

В связи с приказом Росстата № 368 от 31.07.2023 все владельцы коллективных средств размещения (отели, хостелы, санатории и т. д.) кроме субъектов малого предпринимательства обязаны 1 раз в месяц сдавать в Росстат ежемесячный отчет по форме 1-КСР (основные индикаторы).

Информацию о гостях для отчета 1-КСР можно найти в отчете «Список гостей» в TL: WebPMS.


Показатель «Число ночевок»

1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Статистика и отчеты» → отчет «Список гостей».

2. В таблице есть параметр «Количество ночей в отображаемый период».


Если этого параметра нет, нажмите кнопку «Вид» → отметьте параметр «Количество ночей в отображаемый период» → сохраните.


3. Нажмите кнопку «Экспорт XLSX» и в Excel суммируйте количество номероночей в колонке «Количество ночей в отображаемый период». Для этой операции можно использовать функцию Excel «СУММ», подробнее о ней в статье «Функция СУММ».



Показатель «Численность размещенных лиц — всего»

Показатель «Численность размещенных лиц — всего» можно найти в отчете «Список гостей» → показатель «Гостей в период».


Показатель «Из строки 304 численность размещенных лиц, дата заезда которых приходится на отчетный месяц (за исключением лиц, размещенных в предыдущие месяцы)»

Показатель используется в отчете за месяц. Для получения показателя в отчете «Список гостей» → в фильтре «Проживающие» отметьте «Заезжающие». Проверьте значение в пункте «Гостей за период».


Показатель «Граждан России»

Для получения показателя в отчете «Список гостей» → в фильтре «Гражданство» отметьте только «Российская Федерация». Проверьте значение в пункте «Гостей за период».


Показатель «Иностранных граждан»

Для получения показателя в отчете «Список гостей» → в фильтре «Гражданство» отметьте все, кроме пункта «Российская Федерация». Проверьте значение в пункте «Гостей за период».


Показатель «Распределение численности размещенных иностранных граждан по стране гражданства»

В таблице отчета «Список гостей» есть параметры «Гражданство» и «Код ОКСМ» (Общероссийский классификатор стран мира) → данные можно выгрузить с помощью фильтра «Гражданство». Или для удобства выгрузите отчет в Excel и в таблице выделите количество гостей по каждой стране.


Показатель «Распределение численности размещенных лиц по целям поездок»

Показатель можно найти в отчете «Список гостей», используя фильтр «Цель визита». Также можно применить фильтр «Гражданство» или выгрузить отчет в Excel, чтобы отсортировать гостей по целям поездок, разделив их на российских и иностранных граждан.


Показатель «Распределение численности размещенных лиц по продолжительности пребывания»

Показатель можно найти в столбце «Количество ночей в отображаемый период». Также можно применить фильтр «Гражданство» или выгрузить отчет в Excel, чтобы отсортировать гостей по продолжительности пребывания, разделив их на российских и иностранных граждан.


Раздел «Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности» и показатель «Доходы от предоставляемых услуг (без НДС, акцизов и аналогичных платежей)»

Раздел заполняют на основании данных бухгалтерского учета.

Для корректного расчета данного показателя следует использовать интеграцию с 1С или другие системы бухгалтерского учёта. Данные по доходности из отчетов в шахматке касаются только бронирований и гостей — в большинстве случаев они могут не совпадать с полным бухгалтерским учетом доходов и затрат средства размещения.

Репутация отеля в интернете: как следить за отзывами гостей

Отзывы о гостинице очень мощно влияют на выбор отеля. Поэтому здорово иметь инструмент, в котором вы увидите отзывы с разных площадок и сможете на них ответить из одного окна. Это умеет наш TL: Reputation.
Узнать больше
Репутация отеля в интернете: как следить за отзывами гостей