Разделы и статьи

Как туроператору настроить личный кабинет TravelLine для продажи туров

В этой инструкции мы расскажем, какие настройки необходимо сделать в личном кабинете TravelLine для продажи туров. Поля и пункты, которые не указаны в инструкции, заполнять не нужно.

5203c247daf92c29cf29fe7000ca19d0.png


Начало работы

Общие настройки

Создание тура

Стоимость тура

Настройка показа тура на форме бронирования

Настройка способов оплаты и источника продаж

Правило аннуляции

Размещение дополнительной информации

Как повысить конверсию сайта


Начало работы

В личном кабинете TravelLine слева находятся разделы и подразделы меню. В верхнем левом углу — ваш уникальный ID. Внизу слева — контакты службы поддержки.


Общие настройки

Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Общие настройки». На этой странице заполните:

1. Пункт «Логотип»: загрузите логотип вашего агентства. Логотип будет отображаться на подтверждении бронирования гостя. Если логотипа нет, оставьте пункт пустым.

c47ebd9f55ee5216e8411f9574fef2d0.png


Примечание: пункт «Тип» необязателен к заполнению, так как эту информацию видно только в личном кабинете TravelLine. 


2. Пункт «Расчетный час»: укажите время заезда гостей и время их отъезда.

587e60379f40d26cacaecfbc30ecd64f.png


3. Заполните возрастные диапазоны детей — в дальнейшем это понадобится для настройки более гибкой ценовой политики для детей, если цены на детей отличаются от цен для взрослых. 

24d4894fdbabe012ab689e30a1a2f810.png


4. Укажите адрес — он будет указан в подтверждении бронирования. Будет полезно написать, как до вас добраться в поле «Как добраться». С помощью кнопки «Задать координаты на карте» можно добавить ваши координаты, и тогда в подтверждении бронирования будет отображаться фрагмент карты с координатами.

6f6131c1c20e9350b96a1ac0b78a450d.png


5. Заполните блок «Контактная информация». Укажите номера телефонов, по которым с вами можно связаться.

6. Пункт «Email контактный»: этот электронный адрес будет указан в подтверждении бронирования.

7. Пункт «Email для уведомлений для бронирования»: на этот адрес будут приходить подтверждения бронирований.

fd57197e7280ec355c837480277a4b40.png


8. После заполнения всех пунктов нажмите на кнопку «Сохранить» на верхней панели.

d524db6c971cf91dde9348d4d9a75e05.png


9. В разделе «Настройки гостиницы» → «Банковские реквизиты» заполните реквизиты организации — это необходимо для использования таких способов оплаты как «Банковский перевод для физических лиц» и «Безналичный расчет для юридических лиц». Более подробно: «Как добавить банковские реквизиты».

cf0eef14e2b8724598a8d4df89795609.png


В разделе «Настройки гостиницы» → «Система налогообложения» заполните реквизиты и выберите систему налогообложения. Более подробно: «Как настроить систему расчета НДС».

Реквизиты в этом разделе нужны для печати онлайн-чеков и передачи данных в Федеральную налоговую службу:

1) при печати чеков в шахматке TL: WebPMS;

2) при использовании собственного эквайринга. Примечание: если у вас заключен договор на эквайринг с нашим партнером ООО «КОМФОРТ БУКИНГ», реквизиты организации в этом разделе будут заполнены автоматически;

3) при использовании способа оплаты «Банковский перевод для физ. лиц» или «Безналичный расчет для юр. лиц», где счет гостю выставляется автоматически.

f4c1aab1513125935f9563e3e5f6caec.png


Создание тура

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Категории номеров». В этом разделе создайте туры — каждая категория номера будет выступать в качестве отдельного тура.

1. Нажмите на кнопку «Добавить категорию».

259b02713ebeee98b0cba654e002aaa2.png


2. В поле «Название категории» укажите название тура. В поле «Сокращенное название» продублируйте название или сократите его. Сокращенное название используется только в личном кабинете TravelLine, например в тарифах, гости его не видят.

5eb60609688fc75dffd115209726b1f6.png


3. В блоке «Вместимость в номере» укажите тип предложения «Номер» если гости в течение тура размещаются в гостинице в отдельном номере своей семьей или группой. Если в зависимости от количества человек стоимость тура будет отличаться, проставьте галочки во всех вариантах размещения. По умолчанию доступно 7, для увеличения количества размещений обратитесь в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru. Если цены на детей отличаются от стоимости взрослых, проставьте галочки в детских размещениях. 

Примечание: цены на детей прибавляются к стоимости взрослого размещения. Если ребенок будет проживать по цене взрослого, то выбирать размещение детей не нужно. 

de692899eabb2e712d910fd6bac00d97.png


Если гости размещаются в гостинице не в отдельном номере, а по койко-местам — например, в хостеле, — выберите тип предложения «Место в номере». В этом случае на форме бронирования гость будет выбирать тур на каждого члена семьи или группы отдельно. 

1df9913525f93d77c95f28b6b055202b.png


4.  В поле «Описание номера» вы можете добавить описание экскурсии — эту информацию гость увидит на форме бронирования, если захочет посмотреть подробное описание тура.

701d6efe7f54b94aa7714efefaa2d862.png


5. Загрузите фотографии тура в блоке «Фотогалерея номера».

5078a81a9e210d0fa1f73e23756c257b.png


6. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» → в столбце «Доступность по умолчанию» укажите количество доступных к продаже номеров, если был выбран тип размещения «Номер».

Если на предыдущем шаге был выбран тип размещения «Место в номере», в столбце «Доступность по умолчанию» укажите количество койко-мест — это количество кроватей. Например, в наличии 3 номера с 6 кроватями → укажите 18. 

717ba058490ec810ae126382a6e6062e.png


Доступность номеров, указанная в столбце «Доступность по умолчанию» будет выгружена на весь будущий период. Если необходимо уменьшить или увеличить количество номеров или путевок на несколько дней, перейдите на вкладку «Календарь» → в столбце «Продается онлайн» вручную измените количество номеров/путевок на нужные даты.

Если тур сезонный — например, возможен только летом, — то, минуя вкладку «Доступность», перейдите сразу на вкладку «Календарь» и через кнопку «Групповая операция» укажите количество номеров/путевок на нужные даты. Более подробно: «Как изменить доступность номеров на несколько дней».

3ab30b4429bfce4c41307499a4427ae1.png


7. Если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS, создайте номерной фонд в разделе «Управление отелем» → «Номерной фонд». Если в настройках категории номера был выбран тип размещения «Номер», создайте количество номеров. Воспользуйтесь инструкцией «Как добавить номерной фонд гостиницы».  

Если тип размещения «Место в номере», то каждый заведенный номер в шахматке это одно койко-место или, в данном случае, одна путевка. Более подробно: «Как добавить номерной фонд хостела».


Стоимость тура

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». В этом разделе задается цена для туров. 

1. Создайте тариф: нажмите на «Создать основной тариф». 

625164a520712355deb3167c25ab7166.png


2. В качестве названия тарифа укажите название тура → выберите тип тарифа «Самостоятельный тариф» → добавьте питание, если оно включено в стоимость → нажмите «Сохранить» на верхней панели.

9fab0cdeafcbee72315fc4905b012f0f.png


Для того, чтобы была возможность включить услугу в тариф, необходимо предварительно ее создать. Если при создании тарифа услуга питания еще не создана, то воспользуйтесь инструкцией «Как настроить питание, включенное в стоимость тарифа» и добавьте услугу в тариф. 

3. Перейдите на вкладку «Цены и ограничения».

a3b10a3c019c6bb8e29101764f83e748.png


Для того, чтобы установить цену на тур:

1) Выделите даты.

7d7b9cb49e195eb53bf0c9ba603832bf.png


2) Нажмите на «Изменить значение».

5453daa064fbb8008f2aaf366d44f7d9.png


3) В открывшемся окне укажите стоимость каждого типа размещения на 1 день. Для этого разделите стоимость тура на количество дней. Например, если тур на 3 дня стоит 12 000, то 12/3=4000. Получившееся число указываем в пункте «1 осн», «2 осн» и т.д. Нажмите «Сохранить».

0b403c3ca1c988c90cdfa33b0c14597f.png


Если при настройке категории номера (тура) было указан тип размещения «место в номере», тип размещения будет единым — «1 осн».

418ea3ffd24feec8fb3c771976dd5124.png


31a76e459715520259569efe3e0c0061.png


Если при настройке тура были выбраны детские размещения, стоит учесть, что они прибавляются к стоимости взрослого. Например, общая вместимость номера 2 человека. При бронировании 1 взрослого и 1 ребенка будут складываться цены за 1 осн. и реб. (возраст ребенка). Поэтому, если цена на ребенка не отличается от стоимости взрослого, детские размещения можно оставить пустыми.

69ec21e94d357d4e0a8afb7ccad878d0.png


Настройка показа тура на форме бронирования

Также необходимо указать ограничения заезда и выезда, чтобы форма бронирования предлагала фиксированный вариант. Например, тур начинается каждую пятницу и завершается в понедельник. Для этого:

1. Справа сверху нажмите на кнопку с шестеренкой. Отметьте в списке галочками два ограничения: CTA и CTD → нажмите «Применить».

9ca70c46dcc7e7ca86ee11537e447286.png


2. Перейдите в режим проставления ограничения CTA — запрет заезда. Выделите весь период действия экскурсии, повторно кликните на дату заезда — в данном случае, даты на пятницу, — чтобы снять выделение. 

6d4789023d66c5bbddeeb51e58ddf852.png


Нажмите «Изменить значение» → выберите «Закрыть» → «Сохранить».

d279aeb984c5723b432e4d2f7c520a45.png


Таким образом установлен запрет заезда на все даты, кроме пятницы.


Теперь настройте ограничение по дате выезда:

1. Перейдите в режим проставления CTD — запрет выезда. Выделите весь период действия экскурсии, повторно кликните на дату выезда — в данном случае, понедельник, — чтобы снять выделение.

b4b7f653f4ffd3d5fa15e231e672602d.png


2. Нажмите «Изменить значение», отметьте «Закрыть» и нажмите «Сохранить».

d7a509260e1c4bf64d1d16d1a632c7be.png


Таким образом установлен запрет выезда на все даты, кроме пятницы.


В дальнейшем, при выборе дат, форма бронирования сама покажет гостю, на какие даты он может совершить бронь.

d76c0e13a47eb22be6ac820950e6bbdd.png


Для того, чтобы оформить описание тарифа на сайте и настроить показ общей цены за тур, без детализации по дням:

1. Перейдите на вкладку «Оформление тарифа на сайте». В пункте «Описание тарифа» добавьте условия: например, точку и время сбора группы, контакты организаторов, правила размещения.

8a361406b8646c4c2c6f589b00224e70.png


Это описание будет показано на форме бронирования и в подтверждении брони гостя.


2. Внизу страницы кликните на ссылку «Дополнительные параметры» и снимите галочку «Детализация стоимости по дням», чтобы гости видели полную стоимость путевки без разделения на дни.

a5d3bc1d3bac2d1c1d6b1aa7f012dac0.png


Настройка способов оплаты и источника продаж

1. Перейдите на вкладку «Основные настройки». В пункте «Способы оплаты для гостей» выберите способы оплаты. Гарантированным способом оплаты является эквайринг нашего партнера ООО «КОМФОРТ БУКИНГ» — гость сможет завершить бронирование только после оплаты. Также на модуль бронирования TravelLine можно подключить эквайринг вашего банка, для этого обратитесь в нашу техническую поддержку на support@travelline.ru. 

2b21104c94f496a5232b9f507c30a9af.png


2. В блоке «Источники продаж» отметьте «Официальный сайт гостиницы» чтобы тариф выгружался на модуль бронирования на сайте. 

144037d943e914f052fe24625f020229.png


Правило аннуляции

В разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляции и штрафы» по умолчанию установлено «Основное правило», которое подразумевает удержание стоимости первых суток при отмене брони гостем менее чем за 24 часа до заезда. 

2f88c3658a92bdc22716aa61a2ed7399.png


При необходимости скорректируйте это правило: укажите другой срок до бесплатной отмены, тип штрафа, период заезда.

05ba8ce855683434387ea3bcc7de4f2b.png


Вы можете создать свое правило аннуляции, например невозвратное.

1. Для этого в разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляции и штрафы» кликните на «+Добавить правило».

6e7db1413ae10a2fe36ccd85d45292c2.png


2. В пункте «Срок до заезда» выберите «Не зависит» и сохраните изменения.

f52c4f62e7704a20951a08171e9a5d24.png


Для того, чтобы правило аннуляции начало работать, привяжите его к тарифу.

1. Вернитесь в раздел «Управление номерами» → «Тарифы».

2. В тарифе на вкладке «Основные настройки» в блоке «Правила бронирования» выберите новое правило.

4a96761c14c85cb5aee1887c56bef0f4.png


Как правило аннуляции выглядит на сайте на примере невозвратного правила:

4ff511d72cbb2f04288307e201c75861.png


Как информация об аннуляции будет указана на подтверждении брони гостя на примере основного правила:

f5c8a9bd56e4d5a530327ba82f8f9738.png


Более подробно: «Как добавить правило аннуляции».


Размещение дополнительной информации


Если вы хотите добавить дополнительную информацию к подтверждению бронирования, сделать это можно двумя способами:

1. Оставьте комментарий к подтверждению брони. 

Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Комментарии для гостей» → на вкладке «Приветствие на подтверждении бронирования гостя» добавьте необходимую информацию. Текст будет отображаться в электронном подтверждении.

5d11c224de0139a08cee57e107730f34.png


Более подробно: «Комментарии для гостей на подтверждении брони».


2. Добавьте дополнительный файл к подтверждению брони.

При бронировании на сайте гостю вместе с подтверждением брони придет файл, где вы можете разместить информацию об условиях тура, правилах поведения, памятку туриста. Для добавления файла перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Общие настройки» → блок «Дополнительный файл к подтверждению гостя» и загрузите документ.

4cf199130bf6b4b3bbab3ee40f1bf6b3.png


94071abdeff8fadfd92d1890567f5275.png


Более подробно: «Как загрузить дополнительный файл для подтверждения бронирования».


Как повысить конверсию сайта

1. Установите кнопки «Забронировать» на сайте. 

Как правило, список всех туров представлен на официальном сайте. Установите кнопку «Забронировать» рядом с каждым туром, чтобы гостям было легче забронировать предложение. Более подробно: «Кнопки «Забронировать» на официальном сайте отеля».

9d752f5ec333ca86d58481695b1a4da8.png


2. Настройте виджет на тариф.

При входе или выходе с сайта гость увидит всплывающий мотиватор с информацией о спецпредложении.

4e2c730f0faf7841ec8beae0b60d0fae.png


Более подробно о настройке виджета: «Виджеты в модуле онлайн-бронирования» и «Как создать спецпредложение только для гостей сайта».


3. Настройте дополнительные мотиваторы для формы бронирования.

В разделе «Модуль бронирования» → «Настройки» выберите мотиваторы, которые могут привлечь внимание гостей — например «Лидер продаж».

2e39c04bb3dc7fb16410e0a347a6bb05.png


Рядом с каждым мотиватором есть описание, как он выглядит на форме бронирования. 

93b1be139b5d54f56e4cb6b273ca800f.png

Как зарабатывать на прямых продажах так же, как на Букинге

В данной статье коротко о том, на что отелю важно обратить внимание при работе с прямыми продажами и какие инструменты помогают справиться с новыми условиями работы.
Узнать больше
Как зарабатывать на прямых продажах так же, как на Букинге