Каждый тариф в модуле онлайн-бронирования имеет свои правила и условия отмены. Гость выбирает даты проживания в модуле онлайн-бронирования и может ознакомиться с условием отмены брони под названием тарифа.
Чтобы настроить правило аннуляции для тарифа:
1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы».
2. Кликните на название тарифа и перейдите на вкладку «Основные настройки».
3. Внизу страницы найдите блок «Правила бронирования».
4. Кликните на пункт «Правило аннуляции» и выберите из списка необходимое. Нажмите «Сохранить».
В выпадающем списке на выбор предлагаются правила аннуляции, настроенные в разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы».
По умолчанию в TravelLine настроены два правила аннуляции: «Основное правило» и «Невозвратный тариф»:
Основное правило — это бесплатная отмена бронирования, в случае отмены не позднее 24 часов до заезда по бронированию. Если гость отменяет такую бронь менее чем за 24 часа до заезда, отель может удержать штраф в размере стоимости первых суток проживания.
Невозвратное правило — это отмена бронирования со штрафом. В случае отмены бронирования отель может удержать штраф в размере стоимости первых суток проживания.
1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы» и в строке правила нажмите на кнопку «Действие» → «Редактировать».
2. Поменяйте настройки правила: размер штрафа или срок до заезда, нажмите на «Готово» и «Сохранить».
Если кнопки «Добавить правило» и «Редактировать» неактивны, сообщите нам на support@travelline.ru, и мы добавим вам необходимые права. При отправке запроса укажите логин, которому нужно расширить права.
Более подробно о настройке правила аннуляции читайте в статье: «Как настроить правило аннуляции».
Чтобы увидеть описание условия отмены, на форме бронирования, на шаге выбора номеров, нужно кликнуть на ссылку «Бесплатная отмена брони» или «Условия отмены». Платформа сама отсчитывает период бесплатной отмены в соответствии с правилом аннуляции по тарифу.
Если доступна бесплатная отмена брони, гость увидит текст «БЕСПЛАТНАЯ отмена брони». При клике на строку покажется подробная информация о сроках бесплатной отмены:
Если бесплатная отмена бронирования будет невозможна, гость увидит текст «Условия отмены» и описание правила аннуляции: