Особенности интеграции с АСУ 1С: Отель

1С: Отель — система управления для гостиничного бизнеса. 1C умеет работать с TravelLine по Pull-модели: когда АСУ отправляет в TravelLine цены, доступность и забирает брони. Общий процесс настройки интеграции с АСУ описан в инструкции.

В этой статье расскажем об интеграции TravelLine с АСУ 1C. 

Примечание: интеграция с TravelLine доступна только для серверной версии. Интеграция для файловой версии не производится.

Какие параметры выгружаются из АСУ 1C в TravelLine

Доступность

• Выгрузка доступности из АСУ.

• Синхронизация доступности по нескольким блокам доступности АСУ.

Тарифы

• Выгрузка цен основных взрослых мест из АСУ.

• Выгрузка цен дополнительных взрослых мест из АСУ.

• Выгрузка цен детских мест для двух возрастных категорий из АСУ.

• Выгрузка цен дополнительных детских мест для двух возрастных категорий из АСУ.

• Выгрузка цен детских размещений без места из АСУ.

• Выгрузка цен для взрослых и детей в зависимости от количества гостей (санаторные тарифы).

Ограничения

• Выгрузка ограничений: Closed, MinLOS, MaxLOS, CTA, CTD, MinAdvBooking, MaxAdvBooking.

Дополнительные услуги

• Выгрузка цен дополнительных услуг из АСУ (Начиная с версии АСУ 8.3.1.4).

Брони

• Доставка бронирования в АСУ.

• Доставка модификаций бронирования в АСУ.

• Доставка отмены бронирования в АСУ.

• Доставка предоплаты в АСУ.

• Детализация типов размещения в АСУ.

• Автоматическая отмена бронирования при отмене в личном кабинете TravelLine. Обратите внимание: если бронирование отменяется в АСУ, то отмена не передается в TravelLine. 

• Детализация цены бронирования в АСУ.

• Поддерживаются бронирования с разными тарифами в одном номере (санаторные тарифы).

• Указание источника бронирования.

• Начисление дополнительных услуг в АСУ.

• Доставка комментариев гостя в бронировании.

• Доставка бронирования с разными категориями и разными датами заезда (Room Mix).

Как проверить состояние интеграции между TravelLine и АСУ 1C

Перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Состояние интеграции». Статус интеграции должен быть «Работает корректно».

Историю статусов интеграции можно посмотреть в разделе «Интеграция с АСУ» → «Инструменты» → вкладка «Журнал доступности». 

При статусе «Требует обслуживания» воспользуйтесь инструкцией для восстановления связи с АСУ. Основные рекомендации:

1. Проверьте работу интернета.

2. Проверьте работу АСУ.

3. Проверьте на стороне АСУ параметры подключения из подраздела «Основные настройки». 

4. Выгрузите цены на любую будущую дату в пределах одного года от текущей даты — возможно, ошибочный статус связан с долгим отсутствием обновлений цен.

Основные настройки

TLConnect — сервис обмена данными с АСУ. Логин, пароль и код отеля предоставляет сотрудник TravelLine при настройке интеграции с АСУ. Эти данные необходимо указать в настройках АСУ. 

Если эти данные будут указаны некорректно, интеграция с АСУ не будет работать. 

Как передаются данные между TravelLine и АСУ 1C

Передача данных между TravelLine и АСУ 1C происходит с помощью кодов API. TravelLine API-код необходимо указать в настройках 1C. 

TravelLine API-код присваивается каждой категории номера, тарифному плану, дополнительной услуге и т. д. Увидеть нужный API-код можно в настройках тарифов, категориях номеров, блоках доступности, дополнительных услугах и трансферах.

Примечание. Выгрузка цен дополнительных услуг из АСУ доступна начиная с версии АСУ 8.3.1.4.

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники» все API-коды собраны в одном месте. Скачать API-коды можно с помощью кнопки «Экспорт в XLSX». 

Параметры доставки броней

Раздел «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» позволит скорректировать параметры доставки бронирований в АСУ.  

Комментарии

Комментарий для брони при интеграции с АСУ — это текстовая информация, которая автоматически добавляется к брони, поступающей из различных источников продаж, и передается в АСУ. Комментарии используются для передачи дополнительных данных о бронировании и содержат переменные, которые автоматически заменяются значениями из бронирования.

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → на вкладке «Комментарии» уже созданы основные комментарии.

Вы можете:

• Отредактировать комментарий, используя переменные.

• Деактивировать комментарий — тогда он не будет передаваться в АСУ.

• Создать свой комментарий. 

Посмотреть, как комментарий будет отображаться при передаче в АСУ, можно с помощью инструмента «Предпросмотр комментария». 

Параметры доставки

Иногда гости совершают бронирование, а затем вносят в него изменения: меняют даты проживания, категорию номера и т. д. Такие изменения в бронировании называются модификацией брони.

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → вкладка «Параметры доставки» вы можете отметить, какие модификации доставлять автоматически в АСУ, а какие обрабатывать вручную.

Как получить лог доставки бронирования

Лог доставки бронирования — это отчет о процессе передачи информации о бронировании из TravelLine в АСУ. 

Лог содержит подробную информацию о каждом запросе, связанном с попыткой отправить бронирование в АСУ. Также лог содержит ответ, полученный от АСУ, который может включать подтверждение успешной доставки или описание возникшей ошибки.

В логе можно найти следующие данные:

• Тип запроса — указывает на вид запроса, например, создание бронирования, модификация бронирования и т. д.

• Статус запроса — показывает результат выполнения запроса: «Успешно» или «Ошибка».

• Дата и время запроса — фиксирует точное время, когда был отправлен запрос.

• Время ответа АСУ на запрос.

Как получить лог доставки бронирования в АСУ:

1. Перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Инструменты» → вкладка «Логи доставки брони».

2. В строке поиска укажите полный номер бронирования TravelLine в формате 12345678-777-12345678. Нажмите «Найти». 

В списке отображаются все типы запросов, зафиксированные при попытке отправить бронь в АСУ.

3. Нажмите «Смотреть» напротив нужного типа запроса, чтобы открыть лог и увидеть его детали.

4. Чтобы скачать общий лог по всем запросам бронирования, необходимо нажать «Скачать общий лог». Файл будет сохранен на компьютер в формате txt.

Если запросу присвоен статус «Ошибка», это означает, что возникли проблемы с доставкой бронирования. Если ошибка пришла из АСУ, лог следует направить в службу поддержки АСУ для изучения.

Как создать новый тариф при интеграции с АСУ 1С

1. Создайте тариф в АСУ и проставьте в нем цены.

2. Создайте тариф в личном кабинете TravelLine.

3. Пропишите TravelLine API-код тарифа в АСУ. API-код указан на вкладке «Основные настройки» в тарифе и в разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники».

4. Выполните выгрузку цен из АСУ в TravelLine. Если на этом этапе возникнут сложности, обратитесь в техподдержку АСУ.

5. Проверьте, какие цены выгрузились в TravelLine. Для этого откройте тариф на вкладке «Цены и ограничения». Если цены выгрузились некорректно, обратитесь в техподдержку АСУ.

Как проверить выгрузку доступности номеров из АСУ 1C в TravelLine

АСУ 1C передает в TravelLine количество свободных номеров. Чтобы проверить, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» → на вкладку «Календарь».

Количество свободных номеров в столбце «Доступность АСУ» должно совпадать с количеством свободных номеров в АСУ. Если это так, что выгрузка доступности выполнена успешно.

Как работает доступность номеров при интеграции с АСУ читайте в инструкции. 

Как проверить выгрузку цен из АСУ 1C в TravelLine

АСУ 1C автоматически выгружает цены в тарифы TravelLine. Подробнее о процедуре выгрузки цен читайте в инструкции.

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» и откройте нужный тариф во вкладке «Цены и ограничения». Цена в календаре должна совпадать с ценой из АСУ. Если цены указаны — значит, выгрузка прошла успешно. Проверьте, верные ли цены в тарифе. 

Если вместо цен стоят прочерки — значит, из АСУ не были выгружены цены. В этом случае нужно проверить API-код TravelLine тарифа в АСУ.

Как работать с недоставленными бронированиями

В разделе «Отчеты» → «Не доставленные в АСУ брони» находятся бронирования, которые не были доставлены в АСУ автоматически. 

Для каждого из них система формирует сообщение с причиной ошибки:

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Инструменты» тоже отображается причина ошибки. При необходимости, можно скачать лог доставки бронирования.

Воспользуйтесь инструкцией, чтобы обработать недоставленные бронирования: «Что делать, если бронь не доставлена в АСУ».