Разделы и статьи

Отчет «Отмены бронирований» в TL: Помощнике

В отчете «Отмена бронирований» TL: Помощника содержится информация о распределении отмен — за сколько дней до заезда гости отменяют бронь и из какого источника продаж. На основании полученных данных прогнозируйте отмены и меняйте стратегию продаж.


Как сформировать отчет

1. Перейдите в личный кабинет TravelLine → раздел «Помощник» → «Статистика бронирований» → «Отмены бронирований».


2. Выберите период для сравнения и источник данных, нажмите «Обновить». Будет сформирован отчет.


Обратите внимание. При сравнении с прошлым периодом появляется возможность выбора периода.


Как использовать результаты

Например, вы видите, что в новогодние праздники в 2025 году большое количество гостей отменили онлайн-бронирование за день или в день заезда.


997540126de64280ff3ad19a72ecdbd4.png


Чтобы снизить риск отмен бронирований — управляйте им правильно.

Совет 1. Например, чтобы в высокий сезон уменьшить количество отмен, создайте несколько тарифов с гибкими правилами отмены и предоплаты:

  • для тарифа без предоплаты и штрафа установите максимальную цену;

  • для тарифа с предоплатой и без штрафа установите цену меньше от максимальной, например на 5%;

  • для тарифа с предоплатой и штрафом установите цену еще меньше от максимальной, например на 10%;

  • для тарифа со 100% предоплатой и штрафом установите минимальную цену, например на 15% меньше от максимальной.

Совет 2. Используйте управляемый овербукинг — выставляйте больше номеров низкой категории для бронирования, чем имеется в наличии, с учетом статистики отмен бронирований. Часть из бронирований снимется перед заездом, и эти «лишние» бронирования встанут на место отмененных.