Отчет «Загрузка» в TL: Помощнике

Отчет «Загрузка» TL: Помощника показывает график с числом активных броней за выбранный период. Полученные данные можно сравнить с показателями прошлых лет и конкурентной группы. Это помогает спрогнозировать загрузку отеля на будущее без сложных расчетов вручную. Многие отельеры ежедневно начинают работу с Платформой TravelLine именно с этого отчета, чтобы быстро узнать загрузку и оценить ее.

Как сформировать отчет

1. Перейдите в личный кабинет TravelLine → раздел Помощник → Статистика бронирований → Продажи и загрузка. Откроется главная страница на вкладке «Загрузка».

2. Выберите источники данных, по которым нужно сформировать отчет, и нажмите «Обновить». Будет сформирован график по вашей загрузке в сравнении с прошлым периодом.

Обратите внимание. Номероночи (гостиничные сутки) — количество суток проживания гостя, в которое не включается день выезда. Например, гость проживает в номере с первого по третье число (первого числа заселяется, а третьего — выезжает). Соответственно, количество номероночей — две (первое и второе число).

График обновляется каждый день с учетом новых, отредактированных и отмененных броней. Изменения на графике можно посмотреть в номероночах или рублях с детализацией по месяцам, неделям или дням.

Обратите внимание. Чтобы сформировать данные по состоянию брони на текущую дату в прошлом, проставьте галочку «ОТВ». ОТВ — параметр, который показывает загрузку отеля на сегодня. Он отвечает за номероночи, которые были созданы в прошлом. При этом:

• если бронь не создана, то в статистике за прошлый период она не отображается;

• если отчет был сформирован, например 23-го числа, а бронь отменена 24-го числа, то в статистике она учитывается как активная.

3. Чтобы сравнить данные по загрузке с конкурентной группой, прокрутите колесико мыши вниз до графика «Динамика загрузки вашего объекта размещения и конкурентной группы в сравнении с прошлым периодом» и нажмите «Показать данные по конкурентной группе». Будет сформирован график по вашей загрузке в сравнении с конкурентной группой.

Обратите внимание. Конкурентная группа задается по умолчанию (по региону нахождения вашего средства размещения), но вы можете изменить ее самостоятельно. Подробности читайте в статье: «Как настроить конкурентную группу».

Как использовать результаты

Например, вы видите, что прирост загрузки вашего отеля на новогодние праздники в 2022 году оказался меньше, как по сравнению с новогодними праздниками в 2020 году, так и с конкурентами.

Особое внимание уделяйте датам, когда прирост загрузки конкурентной группы больше, чем в вашем объекте размещения.

Полученные данные позволяют предположить, что пора искать инструменты для стимулирования продаж. Чтобы подобная ситуация не повторилась в следующие новогодние праздники, заранее спланируйте продажи и меняйте стратегию, чтобы продавать больше, чем конкуренты. Например:

• запускайте рекламу;

• продавайте дополнительные услуги;

• создавайте спецпредложения (четыре ночи по цене трех, специальный тариф длительного проживания);

• создавайте тариф с оплатой при заезде или без штрафа, если низкая загрузка);

• повышайте цены до уровня конкурентов, если уровень лояльности высокий, а цена низкая. 

Как работать с показателями на графике

Рассмотрим подробнее дату 4 января. График показывает процент изменения показателей (загрузки номеров, выручки или средней стоимости за ночь, — в зависимости от выбранных вами данных) исследуемого и прошлого периода. На графике выше сравнивается загрузка номеров.

Процент изменения рассчитывается по формуле:

(Показатель исследуемого периода / Показатель прошлого периода - 1) x 100%

Как видно на втором графике показатель загрузки вашего объекта в исследуемом периоде по сравнению с прошлым составляет -46%.
Значение с минусом объясняется тем, что в исследуемом периоде ваша загрузка — 334 номера (номероночей) меньше показателя периода в прошлом, с которым происходит сравнение, — 617 номеров (номероночей).

Соответственно, процент изменения составит:

(334 / 617 - 1) x 100% = -46%