-
Отличия базового и расширенного модуля обслуживания номеров
Модуль обслуживания номеров позволяет каждый день поддерживать актуальную информацию о состоянии номеров и своевременно их убирать. Модуль работает в двух режимах — базовом и расширенном. В этой статье рассмотрим отличия базового и расширенного режима.
1. Визуализация статистики по номерам
Модуль обслуживания показывает актуальную статистику занятости номеров и состояние их обслуживания. Эта статистика отражается в стандартном и расширенном модуле — отличие состоит визуализации данных.
Как выглядит статистика загрузки и обслуживания номеров в базовом модуле:
Как выглядит статистика в расширенном модуле:
2. Назначение уборки и свои виды обслуживания
В базовом модуле есть три стандартных статуса обслуживания: «Требует уборки», «Убран», «Проверен». При выселении гостя номер автоматически становится грязным, в остальных случаях статусы уборки необходимо проставлять вручную.
В расширенном модуле обслуживания по умолчанию настроено три вида обслуживания, которые будут назначаться автоматически, что экономит время на ручную обработку:
«Выездная уборка» — после выезда;
«Текущая уборка» — ежедневно или согласно заданным параметрам;
«Внеплановая уборка» — назначается вручную в случае необходимости.
В расширенном модуле вы можете создать свои виды уборки — например, смена белья или полотенец и т.д. — в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → справочник «Виды обслуживания».
Для созданных видов уборки назначается свой темп выполнения. Также можно задать период, через сколько дней должна назначаться текущая уборка. В назначенный период статус уборки отобразится автоматически в модуле обслуживания номеров. Помимо темпа начисления, вы можете задать норматив выполнения уборки: укажите ориентировочное время, которое уходит на тот или иной вид обслуживания.
После автоматического или ручного изменения статуса, вид уборки отобразится в столбце «Вид обслуживания» в разделе «Управление отелем» → «Обслуживание номеров».
О том, как работать со справочником обслуживания и как создать свой вид уборки подробнее читайте в статье «Как добавить виды обслуживания в справочник».
3. Назначение исполнителя уборки
В расширенном модуле обслуживания номеров вы можете сразу в программе назначить исполнителя уборки. Для этого в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → в справочнике «Сотрудники» создайте пользователя c должностью «Горничная».
В дальнейшем вы сможете назначать исполнителя уборки в модуле обслуживания номеров.
После того, как вы назначили исполнителя, горничная увидит в мобильном приложении на своем телефоне назначенные на нее комнаты и будет отмечать убранные номера. Более подробно о том, как горничная работает с модулем обслуживания номеров, рассказали в статье «Личный кабинет для горничной в расширенном модуле обслуживания номеров».
4. Вид модуля обслуживания
Стандартный и расширенный модуль обслуживания показывает основную информацию о номерах: номер комнаты, название категории, статус уборки и т.д.
Однако в расширенном модуле вы можете настроить вид модуля с нужными вам параметрами:
5. План обслуживания
В стандартном модуле обслуживания информация экспортируется в формате XLSX и выглядит как список номеров с указанными напротив статусами обслуживания:
В расширенном модуле план обслуживания показывает назначенные виды уборки и исполнителя:
6. Отчет «Обслуживание номеров»
В расширенном модуле в список отчетов добавляется отчет «Обслуживание номеров». Отчет позволяет подсчитывать количество уборок по исполнителю или виду обслуживания для расчетов с исполнителями.
7. Мобильное приложение
В мобильном приложении доступен только расширенный модуль обслуживания номеров, где отображаются номера, назначенные к уборке.
После завершения уборки, горничная подтверждает уборку через приложение в своем телефоне, что отразится в компьютерной версии программы и в мобильном приложении. Супервайзеру остается только подтвердить проверку — сделать это можно как в компьютерной версии, так и в мобильном приложении.
Дополнительная информация
Мы рассмотрели отличия базового и расширенного модуля обслуживания. Более подробно о том, как работать с расширенным модулем обслуживания читайте в статьях:
Как закрыть номер на ремонт в расширенном модуле обслуживания
Модуль обслуживания номеров в мобильном приложении TL Extranet
Личный кабинет для горничной в расширенном модуле обслуживания номеров
Обучающие видео:
Для того, чтобы подключить расширенный модуль обслуживания номеров, направьте ваш запрос на почту sales@travelline.ru.
