Разделы и статьи

Отличия базового и расширенного модуля «Обслуживание номеров»

Модуль «Обслуживание номеров» позволяет каждый день узнавать актуальную информацию о состоянии номеров и своевременно их убирать. Модуль работает в двух режимах — базовом и расширенном. В этой статье рассмотрим отличия базового и расширенного режима. 


1. Визуализация статистики по номерам

Модуль показывает статистику занятости и обслуживания номеров. Статистика отображается в базовом и расширенном модуле — отличие состоит визуализации данных. 

Как выглядит статистика загрузки и обслуживания номеров в базовом модуле:


Как выглядит статистика в расширенном модуле:


2. Назначение уборки и свои виды обслуживания

В базовом модуле есть три стандартных статуса обслуживания: «Требует уборки», «Убран», «Проверен». При выселении гостя номер автоматически становится грязным, в остальных случаях статусы уборки необходимо проставлять вручную.


В расширенном модуле по умолчанию настроено три вида обслуживания, которые будут назначаться автоматически, что экономит время на ручную обработку:

  • «Выездная уборка» — после выезда;

  • «Текущая уборка» — ежедневно или согласно заданным параметрам;

  • «Внеплановая уборка» — назначается вручную в случае необходимости.


В расширенном модуле вы можете создать свой вид обслуживания — например, смена белья или полотенец и т. д. Добавить свой вид обслуживания можно в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → справочник «Виды обслуживания».


При создании вида обслуживания устанавливается темп выполнения: по выезду, по заезду, единовременно, каждый N день.  

Для текущей уборки можно задать период, через сколько дней она должна назначаться. В этот период статус уборки автоматически отобразится в модуле обслуживания номеров.


Можно указать норматив выполнения уборки: укажите ориентировочное время, которое уходит на определенный вид обслуживания.


Вид обслуживания отображается в столбце «Вид обслуживания» в разделе «Управление отелем» → «Обслуживание номеров»  вид отображения «Уборки».


Как создать свой вид обслуживания читайте в статье «Как добавить виды обслуживания в справочник».


3. Назначение исполнителя уборки

В расширенном модуле можно назначить исполнителя уборки. Для этого в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → в справочнике «Сотрудники» создайте пользователя c должностью «Горничная».


После добавления горничных в справочник, вы сможете назначать исполнителя уборки.


Горничная увидит в мобильном приложении назначенные на нее номера и будет отмечать убранные. Как горничная работает с модулем «Обслуживание номеров», рассказали в статье «Личный кабинет горничной в обновленном модуле "Обслуживание номеров"».


4. Вид модуля обслуживания

Базовый и расширенный модуль показывают информацию о номерах: номер комнаты, название категории, статус уборки и т. д.


В расширенном модуле вы можете настроить вид модуля с нужными вам параметрами:


5. Групповая операция

В расширенном модуле вы можете управлять процессом уборки и ремонта для нескольких номеров одновременно. С помощью групповой операции можно:

  • назначать уборки;

  • назначать ремонты;

  • назначать исполнителей;

  • изменять статус уборки.


Более подробно о групповой операции можно узнать в статье «Групповые операции в модуле "Обслуживание номеров"».


6. План обслуживания

В базововом модуле информация экспортируется в формате XLSX и выглядит как список номеров со статусами обслуживания:



В расширенном модуле план показывает назначенные виды обслуживания и исполнителя:



7. Отчет «Обслуживание номеров»

В расширенном модуле в список отчетов добавляется отчет «Обслуживание номеров». Отчет позволяет подсчитывать количество уборок по исполнителю или виду обслуживания для расчетов с исполнителями.


8. Мобильное приложение

В мобильном приложении TL: Extranet доступен только расширенный модуль «Обслуживание номеров», где отображаются номера, назначенные к уборке.


В дашборде модуля есть статистика по видам обслуживания и занятости номеров на текущий и следующий день:


После уборки горничная отмечает выполнение через приложение на телефоне. Это отображается в веб-версии программы и мобильном приложении.


Супервайзер подтверждает проверку или отклоняет результат — это можно сделать в веб-версии на компьютере или в мобильном приложении.


Сравнение базового и расширенного режима

Для удобства вся информация собрана в сравнительной таблице:

Возможности

Базовый модуль

Расширенный модуль

Дашборд загрузки и состояния номеров

да

да

Отчеты и экспорт

Отчет «Заезды»; выгрузка в Excel
Отчет «Выезды»; выгрузка в Excel
Отчет «Занятые номера»; выгрузка в Excel

Отчет «Заезды»; выгрузка в Excel
Отчет «Выезды»; выгрузка в Excel
Отчет «Занятые номера»; выгрузка в Excel
Отчет «Обслуживание номеров»; выгрузка в Excel

Планирование работы горничных

Таблица «Обслуживание номеров» (состояние номеров на данный момент); выгрузка в Excel

Таблица «Обслуживание номеров» (состояние номеров и план уборок на любую дату)
Готовый к печати настраиваемый «План обслуживания»; выгрузка в PDF, в Word

Мобильное приложение

нет

да

Статусы номеров на шахматке

Грязно
Убрано
Проверено
Ремонт

Грязно
Убрано
Проверено
Ремонт

Обновление статусов

Вручную

Автоматически
Вручную

Статусы занятости

Свободно
Проживание

Свободно
Проживание
Заезд
Выезд
Выезд и заезд

Статусы уборок

нет

Не выполнено
Выполнено
Отказ от уборки
Проверено
Отклонено

Настраиваемые виды уборок

нет

Текущая уборка
Выездная уборка
Внеплановая уборка
Кастомные (например, уборка перед заездом)

Назначение уборок и смены белья

нет

Автоматически
Вручную

Назначение исполнителей

нет

да

Назначение ремонта

да

да

Права доступа и роли

нет

Управляющий
Администратор
Супервайзер
Горничная

Заметки для хаускипинга

нет

Заметки для службы хаускипинга в карте брони
Быстрые теги для службы хаускипинга в карте брони
Комментарии к уборкам


Дополнительная информация

Мы рассмотрели отличия базового и расширенного «Обслуживание номеров». Более подробно о том, как работать с расширенным модулем, читайте в статьях:


Чтобы подключить расширенный модуль «Обслуживание номеров», направьте запрос на почту sales@travelline.ru.