Room mix — проживание с переездом из номера в номер

В модуле бронирования TL: Booking Engine один гость может забронировать несколько номеров с переездом из номера в номер, если одного свободного номера на весь период проживания нет. Благодаря этой возможности загрузка вашего отеля в высокий сезон может увеличиться. Проживание гостя с переездом из номера в номер — это возможность для средства размещения увеличить загрузку, а для гостя — сэкономить на проживании.

Средство размещения в личном кабинете TravelLine может выбрать, при каком условии модуль бронирования предложит гостю проживание с переездом: при наличии или отсутствии доступных номеров.

Как включить проживание с переездом в модуле бронирования

Перейдите в личный кабинет TravelLine → раздел «Модуль бронирования» → «Настройки». В блоке «Общие настройки» выберите «Предлагать гостю проживание с переездом из номера в номер» и поставьте галочку «При наличии доступных номеров» или «При отсутствии доступных номеров».

Если выбрать «При наличии доступных номеров», модуль бронирования покажет баннер с предложением подобрать проживание с переездом, которое будет дешевле, чем проживание в одном номере. Если выбрать «При отсутствии доступных номеров», модуль бронирования предложит проживание с переездом, если на период проживания гостя нет доступных номеров.

Как выглядит проживание с переездом при отсутствии свободных номеров

Если в настройках формы бронирования вы выбрали предлагать проживание с переездом при отсутствии доступных номеров, то гость может забронировать проживание с переездом, только если нет ни одного свободного номера на весь период проживания. Благодаря этой возможности загрузка вашего отеля в высокий сезон может увеличиться.

Модуль бронирования TL: Booking Engine предложит гостю проживание с переездом в два или три номера, когда нет возможности прожить в одном номере весь период времени.

Гость может посмотреть детальную информацию по каждому номеру. Если условия бронирования его устраивают, он нажимает «Выбрать за N ₽»:

Как выглядит проживание с переездом при наличии доступных номеров

Если в настройках формы бронирования вы выбрали предлагать проживание с переездом при наличии доступных номеров, гость сможет забронировать такое проживание, если оно возможно в выбранные даты и есть номера, в которые можно переехать по более выгодной для гостя цене.

Чтобы найти размещение с переездом из номера в номер, гостю нужно нажать «Подобрать». Модуль бронирования покажет варианты с переездом — это будет два или три номера, — или сообщит, что варианты не найдены.

Как на разных видах формы бронирования выглядит баннер, предлагающий проживание с переездом при наличии номеров:

1. Форма бронирования в виде плитки:

2. Форма бронирования в виде списка:

Как гость бронирует проживание с переездом в модуле бронирования

1. В модуле бронирования TL: Booking Engine гость выбирает даты заезда, выезда и указывает количество гостей.

2. На странице выбора номеров гость видит баннер «С переездом из номера в номер — дешевле». Он может его пропустить и выбрать номер из предложенных или нажать «Подобрать» и увидеть варианты с переездом, либо сообщение, что варианты не найдены.

3. Развернутый баннер показывает гостю варианты возможного переезда.

Обратите внимание. Модуль бронирования может предложить проживание с переездом, включающее комбинацию максимум из трех номеров.

Гость может посмотреть детальную информацию по каждому номеру. Если все условия бронирования его устраивают, он нажимает «Выбрать за N ₽»:

Если на выбранные гостем даты нет вариантов с переездом, будет показано всплывающее окно с сообщением «Проживание с переездом не найдено». Чтобы продолжить бронирование, необходимо нажать «Продолжить бронирование» или закрыть окно.

4. Гость выбирает тариф, а также может изучить подробную информацию по каждому номеру.

При возврате на шаг выбора номера гость увидит свернутый баннер «Выгодное проживание с переездом».

Если гость выбрал проживание с переездом, в процессе бронирования он может изменить даты поездки и количество гостей. Если на указанные даты и количество гостей возможно проживание с переездом, то предложение покажется гостю. Если нет — гость увидит сообщение о том, что проживание с переездом недоступно.

Чтобы продолжить бронирование в этом случае, гость может вернуться к предыдущему шагу или выбрать другой номер.

5. Далее гость выбирает услуги отдельно для каждого номера или пропускает этот шаг:

6. На шаге ввода данных гость может посмотреть детали бронирования:

Информация о гостях указывается один раз для всех номеров:

Если вы настроили правила раннего заезда и позднего выезда в личном кабинете TravelLine, гость может изменить время заезда в первый номер и время выезда из последнего номера:

Особенности

1. Проживание с переездом работает только на гостиничной форме бронирования.

2. Проживание с переездом работает, если включено авторасселение в модуле бронирования. Если на вашей форме бронирования отсутствует возможность выбора количества гостей, напишите в техническую поддержку на support@travelline.ru.

3. Проживание с переездом не используется при подневной модели продажи номера.

4. Номера с переездом предлагаются при длительности проживания от 2 до 14 суток.

5. Проживание с переездом предлагается для номеров по самой низкой цене.

6. Проживание с переездом учитывает указанное количество гостей в бронировании.

В случае если гость не находит номер на указанное количество человек в бронировании, он увидит надпись «N гостей не помещается в номер» и баннер с предложением найти вариант с переездом для всех указанных гостей.

Например, гость ищет проживание для четырех человек с 1 по 3 ноября. В модуле бронирования ему будет предложен номер, который вмещает трех гостей, и показано предупреждение «4 гостя не помещаются в один номер». Также гость увидит баннер «С переездом из номера в номер — дешевле» и сможет попробовать найти подходящий вариант.

7. Проживание с переездом будет показано гостю, если он бронирует один номер.

Обратите внимание. Если гость бронирует два и более номеров, проживание с переездом ему предлагаться не будет.

8. Гости увидят предложение с переездом, если в момент бронирования у средства размещения недоступно более 30% категорий номеров.

9. Если в настройках модуля бронирования поставить режим «При отсутствии доступных номеров» то при наличии любого свободного номера на эти даты, Room Mix предлагаться не будет, даже если не совпадает количество гостей. Чтобы начал предлагаться, нужно добавить галочку «При наличии доступных номеров».

10. Ограничения MinLOS и MaxLOS проверяются отдельно по всем категориям номеров. Например, минимальный срок проживания в вашей гостинице — три ночи. Проживание с переездом будет предложено гостю, если в каждом номере гость будет проживать минимум три ночи.

11. Если вы настроили предоплату за первые сутки, она будет взиматься за первые сутки только для первого номера в бронировании с переездом.

12. Если вы настроили штраф стоимостью первых суток, он будет взиматься за первые сутки только для первого номера.

13. Если вы настроили налог на первые сутки, он будет взиматься за первые сутки только для первого номера в бронировании с переездом.

14. Вы не можете редактировать параметры бронирования. Гость может отредактировать в бронировании только контактные данные, комментарий и информацию о гостях.

15. Если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS, бронирование будет складывается как групповое с наименованием «Бронирование с переселением». В шахматке проживание с переездом отображается со связью (пунктиром) между частями брони. Проживание с переездом в TL: WebPMS можно редактировать.

16. Если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS, проживание с переездом будет показываться в модуле бронирования TL: Booking Engine если включено авторасселение в разделе «Управление отелем» → «Шахматка броней» → кнопка «Вид»:

В блоке «Прочие настройки» в пункте «Размещать новые брони» необходимо выбрать «автоматически в любой свободный номер в категории»:

Как проживание с переездом отображается в мобильной версии сайта

В мобильной версии сайта предложение проживание с переездом отображается в виде баннера, адаптированного под размер мобильного экрана.