Создание рассылок по пути гостя

Путь гостя — это весь процесс взаимодействия гостя со средством размещения, начиная с бронирования и заканчивая отъездом и возможным возвращением.

Блок «Создание рассылок по пути гостя» предлагает логическую очередность отправки представленных в разделе рассылок с момента бронирования и до повторного визита гостя.

Этапы и типы рассылки

С учетом пути гостя рассылки организованы следующим образом:

1. Бронирование:

• Работа с отменами.

• Работа с незавершенными бронированиями.

2. Ожидание заезда:

• Работа с негарантированными бронированиями.

• Welcome-письмо.

3. Гость в отеле:

• Оценка процесса заселения.

• Оценка первого дня проживания.

4. Выезд гостя:

• Напоминание для корпоративных гостей.

• Feedback-письмо.

5. Повторное приглашение:

• Приглашение вернуться.

• Поздравление с Днем Рождения.

6. Спецпредложения:

• Спецпредложения.

Обратите внимание. Тип рассылки «Спецпредложение» не отображается в блоке «Создание рассылок на пути гостя» т. к. она не является регулярной и не относится к стандартным этапам взаимодействия гостя со средством размещения.

Как создать рассылку в блоке «Создание рассылок по пути гостя»

Перейдите в личный кабинет TravelLine → «Управление гостями» → «Мои гости» → «Рассылки». Нажмите на нужный тип рассылки в блоке «Создание рассылок по пути гостя».

Перейдите в раздел, посвященный рассылкам, и выберите необходимую инструкцию из списка.

Когда рассылка будет создана, она отобразится в соответствующем блоке общей таблицы рассылок.

После активации рассылки в блоке «Создание рассылок по пути гостя» в соответствующем типе будет отображаться общее количество активных рассылок средства размещения. Читайте подробнее, как работать со статистикой рассылок.