Если у отеля есть официальный сайт, весь трафик лучше направлять туда. Так гости будут бронировать напрямую, а вы получите более выгодные брони по сравнению с ОТА.
В первой части статьи рассказал о бесплатных способах увеличения трафика. Если хотите привлечь на сайт еще больше гостей, переходите к платным:
Контекстная реклама
Реклама — это эффективный способ быстро привлечь трафик на сайт отеля. Интернет-реклама показывается в формате текстовых объявлений, баннеров, видео и анимации в Яндексе и Google, на сайтах-партнёрах этих поисковых систем и в соцсетях.
Контекстная реклама показывает объявления тем, кто сам ищет товар или услугу. Задача — предоставить ответ на сформированный запрос.
Иногда гости ищут отель в интернете, вбивая в поиск расположение («отель рядом с Павелецким вокзалом»), тип услуги («отель с бассейном») или вариант размещения («семейные номера», «отдых с детьми»). Контекстная реклама отвечает за продвижение по запросам и выводит сайт отеля на первые позиции в Яндексе и Google.
Чтобы предложение получило приоритетное размещение в выдаче, нужно повысить ставку — сумму, которую рекламодатель готов платить за размещение. Чем выше ставка, и чем лучше проработано объявление, тем больше вероятность подняться в выдаче.
По запросу «отель с бассейном Москва» приоритетное размещение получает проработанное объявление с высокой ставкой
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама ищет аудиторию под предложение. При настройке таргета нужно указать характеристики целевой аудитории: пол, возраст, интересы, семейное положение, платежеспособность, и отследить поведение потенциальных гостей на сайте.
Также, если гость начал бронировать, но по какой-то причине не сделал этого, то таргетированная реклама «догонит» гостя в соцсетях, Яндексе или Google и напомнит о вашем средстве размещения.
Если постоянные гости загородного отеля — молодые семьи с детьми, которые приезжают из ближайшего города, то настраивать таргет нужно под них. Создайте УТП, которое будет отвечать запросам целевой аудитории, настройте географию рекламы до ближайшего города и добавьте признаки платежеспособной аудитории. Когда все настроено, запускайте таргетированную рекламу.
Если в команде нет человека, который занимается рекламой, то можно обратиться в маркетинговое агентство. Специалисты найдут ошибки в продвижении, настроят рекламные кампании и проработают брендовую рекламу.
Метапоисковики
Метапоисковики — это поисковые системы, которые собирают в одном месте предложения с разных сайтов. Здесь гость может сравнить предложения разных отелей, найти для себя самое выгодное и купить напрямую с официального сайта отеля. За размещение метапоисковик берет плату за клик или комиссию.
По данным EyeforTravel, 43,6% путешественников пользуются метапоисковиками каждый раз, когда бронируют. Одни из самых популярных метапоисковиков для отелей — Google Hotel Ads, TripAdvisor и Trivago.
Метапоисковик предлагает варианты бронирований: с официального сайта, если карточка отеля проработана, либо с сайта ОТА
В 2020 году на российском рынке появился сервис Яндекс.Путешествия. Он работает как ОТА — комиссия 7% с брони до конца 2020 года. С Яндекс.Путешествиями гости могут переходить к бронированию по ценам сайта из сервисов Яндекса: поиска, Справочника, Карт и Навигатора. Подключить Яндекс.Путешествия можно в личном кабинете TravelLine.
С новым инструментом «Метапоисковики» вы сможете подключиться к Яндекс.Путешествиям, Google Hotel Ads, trivago и Tripadvisor через TravelLine и продавать проживание на популярных площадках напрямую по ценам официального сайта.
SMS-рассылки
SMS-маркетинг — это рассылка сообщений целевой аудитории. SMS-рассылки используют для привлечения внимания к спецпредложению или акции. Чтобы рассылка была эффективной, соблюдайте эти правила:
-
рассылайте сообщения только по базе клиентов, которые дали согласие получать сообщения;
-
делайте рассылку только с важной и полезной информацией;
-
дайте гостю возможность отказаться от рассылки прямо в сообщении или письме;
-
отправляйте сообщения только в подходящее время — в рабочее время и по будним дням.
Чтобы поднять продажи, рассылайте сообщения с актуальными акциями отеля, скидками на проживание, персональными предложениями для постоянных гостей. Для повышения лояльности используйте персонализированные рассылки в важные для ваших гостей события. Например, поздравьте гостя с днем рождения и подарите ему скидку на проживание или SPA.
SMS-рассылка гостям от отеля с персональными предложениями и акциями
Мессенджеры
Messenger-маркетинг работает также, как SMS-маркетинг, но для рассылок используются популярные мессенджеры — Viber, WhatsApp, Telegram.
Рассылки в мессенджерах можно использовать для привлечения внимания к актуальным акциям и предложениям. Например, вы присылаете гостю в мессенджере спецпредложение со ссылкой на сайт. Гость переходит по ссылке, изучает условия акции, даты проведения, цены и, если предложение ему интересно, бронирует.
Мессенджеры можно использовать и для прямого контакта с гостем. Например, чтобы ответить на вопросы о дополнительных услугах.
Есть много способов привлечь гостей на сайт — важно выбрать те, которые подходят именно вам. Комбинируйте платные и бесплатные способы, чтобы достичь максимального результата.
Если вы хотите привлечь дополнительную аудиторию, обратите внимание на метапоисковики — новый инструмент, который используют еще не все отели. Он поможет вам конкурировать с ОТА за брони и продавать по ценам официального сайта.
Подробнее о «Метапоисковиках»
