Многие санатории продают путевки офлайн — через туроператоров или по телефону, хотя еще в 2018 году 82% всех броней совершались через интернет. Чтобы сегодня санаторий мог конкурировать на рынке онлайн-продаж и успешно продавать путевки в интернете, нужны современные инструменты.
Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлайн-доход.
Кто клиент
Санаторий «Виктория» на 319 номеров в центре курортной зоны Кисловодска. Он был построен в 2000 году недалеко от Центральной городской нарзанной галереи. Ежегодно сюда приезжают отдыхать и лечиться более десяти тысяч человек.
Когда-то были лидерами в Кисловодске, потом стали терять позиции. В 2017 году начали подготовку к реформам.
Что хотел санаторий
Вернуть лидерские позиции в Ставропольском крае, увеличить онлайн-доход.
![Лидия Берая, коммерческий директор санатория «Виктория» Лидия Берая, санаторий «Виктория»](/upload/medialibrary/14e/Lidia_Beraya.png)
Лидия Берая,
коммерческий директор санатория «Виктория»
Что сделали специалисты «Виват Здоровья»
![Марина Шевчук, директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье» Марина Шевчук «Виват Здоровье»](/upload/medialibrary/364/shevchukMaina.jpg)
Марина Шевчук,
директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»
1. Разработали сайт
На сайте отразили конкурентные преимущества санатория, чтобы позиционировать его как современную медицинскую и сервисную организацию. 90% клиентов едут туда именно лечиться. Поэтому большое внимание уделили контенту по лечению: шли не от процедур и программ, а именно от направления лечения, от «бóлей» клиента.
Чтобы сайт стал эффективным инструментом для продвижения, технически подготовили его к дальнейшему SEO-продвижению, приему посетителей с других интернет-площадок.
![Сайт санатория «Виктория» Маркетинг санатория официальный сайт](/upload/medialibrary/4b2/Sayt-sanatoriya-_Viktoriya_.jpg)
Хорошо продумали навигацию по сайту: разместили всю нужную информация о лечении, проживании, питании, добавили фотографии. Фото-контент санаторий делал сам, по техническому заданию «Виват Здоровья».
2. Разработали и внедрили стратегию интернет-продвижения
Чтобы гости могли быстро найти санаторий в интернете, нужно было вывести официальный сайт на первые позиции в поисковиках. Для этого мы проработали брендовые, медицинские и региональные запросы. Например, «санаторий „Виктория“ город Кисловодск», «лечение гипертонии в санатории», «санатории в Кисловодске».
![Марина Шевчук, директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье» Марина Шевчук «Виват Здоровье»](/upload/medialibrary/364/shevchukMaina.jpg)
Марина Шевчук,
директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»
Что сделали эксперты TravelLine
- Установили на сайт модуль онлайн-бронирования
Чтобы сайт стал основным источником продаж, его нужно сделать продающим — установить модуль онлайн-бронирования. Это позволит сократить ручной труд по обработке заявок и наладить постоянный поток гостей из интернета.
![Модуль онлайн-бронирования на сайте санатория помогает продавать путевки круглосуточно alt: Автоматизация санатория с модулем онлайн-бронирования](/upload/medialibrary/ea7/Forma-bronirovantya-TL-na-sayte-sanatoriya.png)
«Раньше в основном бронировали по телефону. Сейчас выросло число броней именно через сайт. Клиент бронирует, сразу получает подтверждение на электронную почту и спокоен. Знает, что он забронировал нужный номер, нужную путевку, и его там уже ждут».
Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»
2. Разместили на сайте баннер УТП
Чтобы мотивировать гостя забронировать на официальном сайте, расписали плюсы прямого бронирования: актуальная информация о санатории, бесплатная консультация врачей, скидки и гарантия возврата средств.
![Баннер УТП мотивирует гостей забронировать Увеличить доход санаторий я помощью баннера УТП](/upload/medialibrary/c9c/UTP.png)
3. Добавили описание тарифных планов и номеров
Чтобы гость сразу понимал, что входит в стоимость путевки, какие программы лечения и услуги есть в санатории, какие удобства в номере, мы подробно заполнили эту информацию в модуле бронирования TL.
![Подробное описание номера и тарифов Гостям не придется звонить в отдел продаж санатория](/upload/medialibrary/70a/Opisanie-nomerov_-tarifov-i-putevok.jpg)
4. Убрали лишние ограничения в тарифах
Раньше по тарифу «Мама, папа, я — здоровая семья» можно было забронировать путевку только на двоих взрослых и детей. Мы открыли одноместное размещение, чтобы гости могли бронировать, например, на одного взрослого и ребенка.
«Здорово, что в TravelLine можно все очень гибко настроить. Например, недавно мы запустили программу „Мама, папа, я — здоровая семья“. Главное условие программы — проживание с ребенком.
Мы все быстро настроили в системе TravelLine, и теперь программа предлагается только тем, кто хочет забронировать с детьми».
Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»
5. Добавили кнопку «Забронировать» на основные продающие страницы
![Кнопка «Забронировать» на странице номеров Кнопка «Забронировать» на странице номеров](/upload/medialibrary/756/Knopki-_Zabronirovat_.jpg)
![Как увеличить доход санатория с помощью продажи номеров на сайте Форма бронирования номеров в санатории](/upload/medialibrary/141/Bronirovanie.jpg)
Каких результатов добились
Доход санатория с сайта по сравнению с прошлым годом увеличился: на пике рост выручки +320%.![Статистика по росту дохода санатория Статистика: доход санатория вырос](/upload/medialibrary/8ce/Risunok1.jpg)
Санаторий стал зарабатывать больше благодаря комплексу работ, которые провели TravelLine и маркетинговое агентство санаториев «Виват Здоровье». Что-то одно не дало бы такого мощного результата.
![Артем Артемов, начальник отдела бронирования санатория «Виктория» Артем Артемов, санаторий «Виктория»](/upload/medialibrary/121/Artem_Artemov.png)
За два года сотрудничества мы наладили постоянный поток гостей из интернета и значительно увеличили доход санатория с сайта».
Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»
Хотите так же? Оставьте заявку!