На вебинаре рассказали:
— Какие плюсы и минусы у бонусной, скидочной, балльной и комбинированной программы лояльности.
— Как выбрать программу лояльности, которая подойдет вашему санаторию.
— Как оценить эффективность программы лояльности.
Тезисы с выступления
0:02:02 Что учесть перед запуском программы лояльности.
0:03:04 Для чего санаторию программа лояльности.
0:04:40 Переменные расходы санатория и их структура.
0:05:31 Расчет затрат на продажу через рекламу.
0:13:26 Учет затрат на продажи через туроператоров.
0:13:59 Как упростить работу с туроператорами.
0:14:54 Учет затрат на продажи без рекламы.
0:15:25 Как увеличить прямые продажи и снизить зависимость от менее прибыльных каналов.
0:21:03 Дисконтная программа лояльности.
0:21:59 Программа лояльности «Привилегии».
0:25:51 Бонусная программа лояльности.
0:26:17 Сравнение выгоды программ лояльности «Бонусы» и «Скидки».
0:29:20 Комбинированная многоуровневая программа лояльности с баллами и привилегиями.
0:30:05 Что нужно для перехода на следующий уровень.
0:33:53 Оценка рентабельности программы: расчет капитальных и операционных расходов.
0:37:36 Выбираем систему расчета и учета программы лояльности.
0:44:23 Интеграция модуля бронирования TravelLine и программы лояльности в АСУ санатория.
0:46:00 Как увеличить количество регистраций новых гостей в программе.
0:56:51 Размер бонусов и привилегий для каждого уровня программы лояльности.
1:04:11 Оценка рентабельность программы лояльности в санатории: расчет доходов.
1:07:28 Методика расчета рентабельности программы лояльности.
1:09:59 Как запустить программу лояльности в санатории.
1:11:27 Оценка действующей программы лояльности.
1:14:42 Полезные материалы по теме вебинара.
1:15:27 QR-код для скачивания презентации с чек-листом.
