«Лист ожидания» в TL: Помощнике

«Лист ожидания» — это возможность для гостя забронировать номер, если на желаемые даты нет свободных. Когда номер освободится, гость получит уведомление и сможет перейти к бронированию. «Лист ожидания» выгоден как для гостей, так и для отелей. Гости получают шанс получить номер в желаемой гостинице, а отели — заполнить незаезды.

Как работает Лист ожидания

Если гость не может найти номер желаемой категории на выбранные даты, у него есть возможность оставить заявку в листе ожидания.

В заявке необходимо:

• Указать имя и электронную почту.

• Дать согласие на обработку персональных данных.

Подтвержденная заявка выглядит так:

Заявки гостей отображаются в личном кабинете TravelLine → «Помощник» → «Статистика бронирований» → «Календарь спроса» на вкладке «Лист ожидания».

Заявки отображаются в виде списка по дате заявки или в виде таблицы по дате заезда.

Если нажать на ячейку с датой, можно получить детальную информацию о выбранной категории номера. 

Обратите внимание. Данные по заявками обновляются каждый день в 6:00. Ручная обработка заявок с вашей стороны не требуется.

Как гостю оставить заявку

Если нет свободных номеров желаемой категории

В модуле бронирования на шаге выбора номеров гость нажимает «Доступные даты заезда».

В карточке номера гость нажимает «Оставить заявку».

В заявке указывает имя и электронную почту.

Когда номер на выбранные даты станет доступным, гость автоматически получит письмо. По кнопке «Забронировать сейчас» гость сможет перейти к бронированию.

Если нет свободных номеров

Гость может выбрать другие даты или оставить заявку. В этом случае заявка формируется на все категории номеров в выбранные даты.

Когда на указанные даты станет доступным номер любой категории, гость получит письмо и перейдет к бронированию по кнопке «Забронировать сейчас».